相見之禮的四大特徵

第一，中外有別。實際上，中國人跟外國人所使用的相見禮節，是不太一樣的。目前在國際社會，最通行的相見禮節是擁抱、親吻，而中國人一般則不講這套。我與我們電視主持人也好，製片人也好，如果對方是個女孩子，雙方見了面頂多是握手，告別的時候再握一次手就到位了。如果我不是一個俄羅斯人，不是一個美國人，我上去跟她擁抱，我搞不好就要挨一巴掌，我們彼此不是那個關係。而在歐美國家，擁抱、親吻是比較通行的一種禮儀，所以中外有別。
　　第二，外外有別。極個別的同志，因其國際交往的經驗比較缺乏，誤認為外國人都長得一個樣子，外國人的禮節都千篇一律，那怎麼可能？！你想一想：聯合國有一百九十多個國家，世界上有五大洲、四大洋呢，所謂十里不同風，百里不同俗，不同的國家的禮儀自然是不太一樣的。就是歐美國家，有些國家喜歡擁抱親吻，有些國家則對此也不太講究。比如美國人對親吻、擁抱，有時候能接受，有時候則不太接受。中國古代流行的傳統禮節是拱手禮。在一些中華文化比較通行的地區，比如說我們的台灣地區，我們的香港地區，我們的澳門地區，以及有一些華人聚居的東南亞地區，像新、馬、泰，加拿大，實際上拱手禮在老輩華人里還是比較流行的。在韓國、朝鮮、日本，鞠躬禮則比較流行。還有一些國家的禮節就更有意思了。我去過太平洋某島國，那個地方流行一種什麼禮節呢？我實在叫不出來它的名字。我問當地人，他們講是當地方言我也不懂，我寫過一篇遊記，稱之為「伸舌禮」，或者叫「吐舌禮」。什麼意思呢？來了貴賓的話，當地土著的居民，為了表示對你的歡迎，不僅要跳草裙舞，上身裸露，穿乾草製作的裙子給你跳草裙舞，而且在跳舞的過程中，還會一邊跺腳，一邊把舌頭伸出來。據說舌頭鮮紅表示赤誠的心。這個禮節你得了解，不了解的話，你到那裡人家一伸舌頭，你好害怕啊。
　　我第一次到法國去，也遇到過類似的事情。當時對國外了解得比較少，簡直是井底之蛙。我一下飛機就暈了，哎呀，法國人熱情啊！尤其是法國女人不僅漂亮，而且還主動與你擁抱接吻，吧嘰吧嘰好幾個，有點受不了。當時我們都是二十來歲的幾個小年輕，回來自己偷著總結經驗，說：「怎麼回事？你被人親了嗎？」「親了！」「抱了嗎？」「抱了。」現在來看，當時我們真的有一點少見多怪啊！

　　其實，歐美國家的親吻禮節，在社交場合往往僅是象徵性的。它親什麼地方有其講究。它一般是長輩親晚輩，親額頭；晚輩親長輩，找下巴；平輩人之間，則一般是貼面頰或者吻面頰；區別通常是：異性之間吻面頰，同性之間貼面頰。即便親吻，大多也是象徵性的。十里不同風，百里不同俗。國家不同，風土人情不同，禮節往往就不一樣。

　　
　　第三，今古有別。見面禮節在現代、當代和古代是有所區別的。比如，在我國古代，逢年過節時，晚輩要向長輩行跪拜禮。時至今日，它已不多見了。
　　第四，場合有別。不同場合，有不同的禮節。比如，正式場合一般相見禮節不可缺少，非正式場合也就算了。在座的各位電視機前的觀眾和現場的聽眾，您平時常見您家老婆，見您家孩子時，會與其握手嗎？肯定沒有這個程序。但如果是工作場合，即便熟人，我們也要相互之間握個手，表示關心，表示愛護，表示尊重，表示重視，表示致意，表示歡迎或者表示挽留。
我們知道，在歐洲國家流行一種見面禮節，叫做吻手禮。很多影片，尤其是一些古裝片，諸如《斯特凡大公》、《拿破崙在奧斯德里茨》，或者《戰爭與和平》，我們都可以看到這種吻手禮。它其實很有講究。誰吻誰的手？一般情況下，是男士吻女人的手，而男人被別人吻手的概率極低。男人要被別人吻手，大概只有下述兩種人，其一，Baby。即小孩子。爸爸媽媽喜歡他，什麼地方都敢親，連腳丫子都敢親。其二，教皇，宗教界人士。此外，男人沒那機會。而女性受禮者通常則是成年婦女，在歐美國家其實指的就是已婚婦女。總之，是女人而不是女孩。吻手禮是從歐洲中世紀流傳下來的，是所謂騎士向貴婦人獻殷勤的禮節。再者，吻手的地點頗有講究。一般是在室內，有屋頂的房間之內，在馬路上沒這套。行這種禮節的多為室內的社交場合，宴會、舞會、音樂會、登門拜訪。你拎棵大白菜，牽只狗，怎麼辦？你連手都騰不出來，你一伸手那狗跑了，你把白菜放地上？此外，吻手的部位有講究，行禮時要在手背這塊象徵性接觸。我要講的意思，倒不是說我主張吻手禮、親吻禮、擁抱禮在我國推行，這不可能。但是你跟別人打交道，這個你也得明白。有的事情，世界不會因為你而改變，你看得慣你也得看，看不慣你也得看。
　　我之所以在此喋喋不休地討論上述見面禮節的四大區別，主要是要讓大家明白：見面禮節其實是習俗禮儀，而習俗禮儀都有其特定的適應對象和特定的場合。比如，有些民族講男尊女卑的，一個男人到那裡去，你是不能跟女主人親吻擁抱的，連握手都不能握。你要上去跟女人握個手，搞不好就犯了大忌，搞不好會招揍、招罵，甚至會違反法律。有鑒於此，對這些情況要有所了解。
　　目前，握手已經是國內最通行的相見禮節。從某種意義上來講，它其實也是國際社會中最常見的禮節。因此，我下面想跟同志們談談有關握手的一些基本禮儀。在交際場合我們跟別人握手為禮時，通常需要注意下面幾個問題：
　　第一，握手的場合。一般來講，我們需要跟別人握手的主要是以下三大場合，其一，見面或者告別。我到你家去也好，我到你單位也好，我是主人也好，我是客人也好，彼此見面的時候握手，這個程序一般都不能缺少。金老師到你家串門去了，進了門你連個手都不來同我握，說明不歡迎我。像剛才我來的時候，本次講座的主持人在門口迎我，我們倆見面就握手了。雖然彼此是老熟人，這個手還是要握的。一會兒走的時候，我還要跟他握手。見面或者告別是一定要握手的，這種禮節不能缺。其二，表示祝賀或者慰問。別人有喜事了，升職了，晉級了，考上大學了，結婚了，年高做壽了，娶妻生子了，等等一些情況，往往需要我們與之握手為禮。過生日了，你需要祝賀，要握手祝賀。口說無憑，握手為禮，表示祝賀。再者，就是慰問他人。有人身體不太好，家裡遭遇了不幸，領導去登門慰問，朋友去表示聲援，或者予以鼓勵，都少不了要與之握手。其三，表示尊重，我曾經多次講過，「禮」的意思是尊重，我們在人際交往中要尊重自己，要尊重別人，要尊重社會。我多次講過以上這三個尊重。「儀」的意思是什麼呢？「儀」，就是規範的表現形式。你尊重別人，就要以適當的形式表現出來。握手，往往意在向他人表示尊重對方。
　　第二，伸手的前後。以前我們曾經強調過：介紹兩個人的時候，作為第三方介紹別人，你總得明確先介紹誰後介紹誰。我當時講了一條遊戲規則，就是客人有優先知情權。現在要把它講專業點，我可以稱之為位高者居後。你介紹雙方的話，一般是地位高的人後介紹，地位低的人先介紹。地位高的人擁有優先知情權，亦可稱之為位高者居後。
　　我曾經給禮儀下過一個定義：禮儀是人際交往中的行為規範。行為就是舉止動作，規範就是標準做法。由此可見，所謂禮儀實際上就是我們在人際交往中待人接物的標準化做法。因此，在比較正規的場合，人和人握手時誰先伸手是有其標準化做法的。有可能的話，最好是兩人同時伸手，但在實踐中此種情況出現的概率並不高。總有一個人是發起者。

　　握手時，雙方誰先伸手呢？我給現場與電視機前的聽眾出這樣一個問題：你跟別人握手時，你覺得誰先伸手更加合乎禮儀呢？

　　業已講過介紹雙方時的標準化做法，是位高者居後，即地位高的人後介紹。握手的標準化做法則恰恰相反，我們稱之為位高者居前。請大家記住，在一般性的交往應酬之中，握手時標準的伸手順序，應該是位高者居前，也就是地位高的人先伸手。比如，男人和女人握手，一般應由女人先伸手。給你舉個例子，有兩個人在社交場合見面，別人介紹這一位是馬先生，那一位是李小姐。李小姐位置高，是後介紹的。那麼兩個人願不願意聊天，願不願意認識，願不願意換名片，都應該是由李小姐決定的。李小姐若不想認識這個馬先生，李小姐跟他笑笑就完了，「你好！」寒喧一下就過了。那位馬先生總不至於上去高攀：「您在哪兒高就啊？給張名片吧！能跟你認識嗎？」那叫做不自覺。但如果此時李小姐跟他握手，則說明她接受他了。下面的話題可能就跟進了，交換名片啊，留個電話啊，以後有機會再約一約啊。切記：男人和女人在社交場合見面的話，一般規則是由女人先伸手。當然，假如你是一個女孩子，萬一碰到一個男同志不太自覺，他先伸手了，也別讓他伸出來的手回不去，否則他會特尷尬。
　　我有一次見過一位極度尷尬之人。別人替兩個人介紹說：「這位是孟先生，這位是侯小姐。」
　　當時，那位孟先生不自覺，一下就把自己的手首先伸出去了。沒想到人家侯小姐端架子，不搭理他。孟先生的手回不去了，在那兒死撐，足有二三十秒。別人還是不配合，後來他一著急，「蚊子！」他轉手去打莫須有的蚊子，實在是不幽默。
　　我看到當時孟先生的臉上都出汗了，他實在沒辦法，只能自己給自己找一條退路。當然，那位侯小姐也不應該如此，該握手還是要握的。
　　男人和女人握手，一般是女人先伸手；晚輩和長輩握手，一般是長輩先伸手；上級和下級握手，一般是上級先伸手；老師和學生握手，一般則是老師先伸手。當然，我們還必須注意具體的場合。比如說，你是個女孩子，你是公關經理；我是個男人，但我是董事長。現在我們兩個單位進行商務交往，不用說我董事長此時此刻的地位高，是不是這個道理？但如果是在社交場合，大家在一塊玩，則是不講職務、不講頭銜的。那時就是女孩子地位高。她雖然是一個女孩子，但是她成年了，尊重婦女是一種教養。那時雙方握手，則應該由女孩子先伸手。
　　握手時伸手的先後順序有時還有其特殊性。它的最重要的表現在哪裡？表現在接待客人時的賓主雙方之間的握手。我想跟各位強調，剛才講了地位高者先伸手，是共性，是常規。特殊情況則是在接待客人時。一般的遊戲規則是：客人到達時，主人先伸手。大家的生活經驗是不是這樣？家裡或單位來了客人的話，應該是主人先伸手。主人先伸手表示對客人的一種歡迎。老金到你家串門去了，我說：「王主任，我來看你了。」你僅道「來了，坐吧。」卻不與我握手，說明你不太把我當回事。所以說，家裡來了客人也好，單位來了客人也好，一般主人要首先伸手。主人先伸手，說明是對客人的一種歡迎。這個程序是不能少的。但在客人告辭的時候，情景則顛倒過來了，禮儀慣例則是：客人首先伸手。您當主人的時候，可別著急。比如，我在你的寫字樓談工作，一看錶十一點二十，該吃中午飯了，那我就得自覺，別在你這兒混飯。我會講：「王主任，我告辭，不在你這兒打攪了。」那時，我會站起來。在我站起來的同時，我會跟王主任伸手，那意思是請其留步。王主任你不能著急啊。我剛跟你說：「王主任，我要告辭。」你馬上就伸手，那意思是不是讓我別在你這兒混飯？
　　在實踐中，除兩人握手時要注意彼此伸手的先後之外，一人與多人握手時，亦須注意其先後的順序。比如，我們現場有幾十位觀眾，假定我跟大家握手時，就得有先後順序。我不能一下就奔一位美女去了，把周圍的人全跨過了，那樣的話，別人說：這小子，色鬼。我若只跟地位高的領導握了手，而不搭理其他人，別人肯定會說我這個人很勢利。你一個人跟多人握手的話，一定要講究先後的順序。那麼具體上應該怎麼辦？
　　一般來講，當一人與多人握手時，以下幾種排序方法：其一，由尊而卑。如果在場的人是一個單位或者一家人的話，其地位的高低是很容易分清楚的。若非一個單位的人可就困難了，是一個單位的，比如一個公司的總經理、副總經理，這個順序很清楚。如果這樣清楚的話，應由尊而卑，從地位高的人開始，依次往下而行。其二，由近而遠。比如，這兒四五個人，在宴會廳門口排著隊迎候客人，我來與他們握手，我就不能跳躍前進。我應該首先伸手跟我最近的人握手，然後由近而遠地依次而行。如果你們這兒有四五個人的話，若要沒有伸手，你們可不要著急。
　　那天，一家公司請我去做報告。我叫他們來接我，他們的車來了，一個專職司機開著車，男的；一個辦公室主任，則是個女孩子。兩人來接我。我一下樓，不管從職務高低的角度，還是從尊重婦女的角度來講，肯定是要跟這個女孩子先握手的。但是，我沒想到那位司機馬上把手伸過來了，而且他的手伸在那個女人前面。我很為難，只好把自己的兩個手同時伸出去了，一手握一個人的。不管怎麼說，總不能別人伸出手來我不理睬人家。但那位司機的做法的確失當。

　　再比如，我是兒子，我爸也在場的話，我爸伸了手之後，我才能伸手。我是副總經理，若董事長在場，董事長與別人握手完畢，才能輪到我去握。您別急，又不是搶購。要注意，握手除了要由尊而卑之外，必要時由近而遠不可不知。

　　其二，順時針方向前進。您去握手，您去乾杯，大家坐在一個圓桌上，或者圍坐在一個客廳裡面，那麼你的標準化做法是什麼呢？比如，吃飯時我是主人的話，我的第一杯酒跟誰干呢？我是主人的話，第一杯酒通常是要跟我右手邊的人乾的，因為右手的那個人是主賓。一般主人的右手坐的都是主賓，第一杯酒要跟他干。然後我就按順時針方向走，我的左手，左一、左二、左三、左四，依次順時針方向前進。通常認為：它是一種比較吉利的方向，因為我們與時俱進了。在一般的交際場合，人們往往不喜歡倒著走。特殊情況除外，比如，運動會入場式上，依照古希臘奧林匹克運動的傳統，運動員入場都是逆時針的。還有呢？轎車在酒店大堂門口停車，它是逆時針上來的，這是因為交通規則的問題，它必須這樣上來，你要順時針別人不讓你上去。此外，我祝願我們在場的聽眾，這種逆時針方向還是少用幾次，因為它不吉利，一般多見於追悼會或者遺體告別儀式。那樣做，據說是倒退著回去，意在看望逝去在以前某一個時間的逝者。總之，社交場合里，尤其是在國際交往中非常講究這個。握手的順序要講究。應該說，在所有的握手禮節中，握手的順序，包括雙方的順序、一個人和多人握手的順序，是最重要、最值得注意的禮節。
　　第三，具體的表現。與之相關的有以下幾個要點：
　　其一，手位。手位，在此特指手伸出來時怎麼個伸法。一般情況而言，在手位上要注意這樣幾個問題：首先，標準化的手位。其方法是：手掌與地面垂直，手尖應該是稍稍向側下方伸出，手掌垂直於地面，五指後面四個指併攏，拇指適當地張開，其次，不可取的手位。在握手手位時，有兩種手位是不可取的。一是掌心向下。掌心向下，往往給別人一種傲慢的感覺，說實話，這個掌心向下伸出來的手位很少見到，只有交警指揮交通時才會如此這般。你跟外人，尤其是晚輩或者主人握手時，你一下掌心向下把手伸出去了，別人對你會有看法。二是掌心向上。在一般情況下，掌心向上表示謙恭。面對長輩，像是你的爺爺、太爺爺，你的恩師，這時掌心向上伸出去沒有什麼不對，你是要尊重他。但是一般情況下你也別那樣子伸手。大家想想，那樣伸出手去好看嗎？難免會給人以成心討好對方的印象。
　　其二，時間。你去跟別人握手，時間用多久是很重要的。比如，在場的有很多女孩子，但願你沒碰到不自覺的男人，或者不太懂禮儀的男人：如果一個男人跟你握手，他拉著你的手長時間不放你會有什麼感覺？葛優演過一部獲獎的影片叫《過年》，大概很多人看到過。在《過年》裡面，葛優就演了一個所謂有點色的姐夫。見到美女的時候，他就拉著別人的手不放，搞得人家女孩子很尷尬。由此可知，握手的時間和手位都很重要。用兩隻手去握著人家一隻手，叫做手套式握手，又叫外交家式的握手。除非是表示故友重逢，或者熱情祝賀，外人則不來這一套，尤其異性不來這一套。現場的聽眾們，如果你是女孩子，過來一個男人跟你搞外交家式的握手，你是什麼感覺？會使人很尷尬。在一般情況下跟別人握手，時間不能太短，也不能太長。所謂過猶不及，和別人握手最佳的做法應該是三到五秒鐘。你別一碰對方的手就跑了。有些女孩子，作為男人我覺得她有嬌柔做作之感，不就是握個手嗎？她一碰你手就跑了，好像你是一電烙鐵，我又沒拉著你不放。除非是表示鼓勵、慰問和熱情，握手的時間可以稍微延長，但是絕對又不要長過三十秒鐘。握手長過三十秒鐘，會令對方很尷尬，搞不好手心都攥出汗來了。
　　其三，力度。一般而論，握手時，我們都是用一隻手去握對方的一隻手。屆時是手掌握著對方的手掌，而不是握著別人手腕，因此要注意別握得太少。有個別同志，尤其是個別女同志，握人家的手時就碰一碰指尖。甚至有的人握都不握，伸出四個指頭去僵直地應付別人一下，不用力，不晃動，好像一條死魚。你會很彆扭，這是非常不地道的做法。握手時一定要握著對方的手掌，停留三到五秒鐘，最長不長於三十秒鐘。而且，握手時最佳的做法是要稍微用力。當然我在這裡講的是一個理想狀態。你們不是職業外交官，我也不跟你們講得太專業，職業外交官的握手，一般強調握力在兩公斤左右最佳。就是要稍微使點勁，以表示熱情友善。不過你也別太狠，你拿出來要把別人的手給攥碎的那個水準，那也過了。我們跟任何人，包括跟異性在內，握手時稍許用力以表示熱情，其實是非常必要的一種做法。
　　其四，寒喧。有的人與你握手時，你會很難受，因為他身在曹營心在漢。比如，你跟他握著手，你說：「王主任，你好！」他卻向別人打招呼：「你好，老馬、老張，你們都來了。」你不知道他究竟關注著誰？在社交場合，尤其是在正規場合，此類表現是非常令人反感的。握手時的寒喧有以下兩大要點需要謹記：
　　一是要說話。與別人握手時一定要說話，不能默默無語，猶如惟有淚千行。比如，第一次見面要說歡迎光臨，久仰久仰，或者問好。老朋友見面要問別來無恙，告別之時要祝一路平安。你不能不吭氣。一言不發，說明自己不耐煩、不高興。
　　二是要以表情進行配合。與人握手時，你的表情要自然、熱情，自然、熱情一點總是比較好。另外，還要強調錶情中的一個要點，就是你和任何人握手時，必須同時雙眼注視對方的雙眼，千萬不要東張西望。你寧肯別跟他握手，也別在此刻東張西望。否則你握手時身在曹營心在漢，眼睛注視在別處，你還真不如不去握對方的手。那樣的話，你會讓對方感到非常尷尬和難堪，有不被重視之感。
　　在禮儀的操作層面上，我喜歡講兩句話、七個字。第一句話，四個字——「有所不為」。學習禮儀、操作禮儀，最重要的是要記住什麼呢？要掌握有的事是不能幹的。比如，你跟異性握手時一般不要用兩隻手，跟別人握手時你不能不用力，不要握手時眼睛不看著別人，這就是「有所不為」。「有所不為」的問題不出現，就會少丟人，少得罪人。第二句話，三個字——「有所為」。其含義就是應該怎麼干，怎麼把這事做好一點，它是高標準的要求。比如，握手時要面含笑意，表情自然，注視對方，握力要大約兩公斤。你知道握力兩公斤是什麼概念嗎？我告訴你一個非常形象的比方：你拿著一隻生雞蛋，攥在手心裏面，我拿筷子去捅它。捅不掉，你能握著它，但是還沒破。你把它攥破了，你的握力大於兩公斤；你攥的時候，我拿筷子一捅它掉了，說明沒到兩公斤。它是基本測試標準。實際上，你沒有必要攥一個生雞蛋，去嘗試此方法。但是你得有這種意識，握手時你稍許用力總做得到吧。此即所謂有所為，有所不為。

　　第四，主要的禁忌。下面，向現場的聽眾介紹握手時的幾條基本禁忌：

　　其一，忌心不在焉。在握手時不看著對方，表情呆板，不說話，眼神他顧，或心不在焉地握手，還真不如不握手。
　　其二，忌伸出左手。握手，尤其跟外國人去握手時，一定要記住：一般只用右手，通常不用左手，除非沒有右手。因為很多國家，像新、馬、泰那一帶，或印度等國，人們的左右兩隻手往往有各自的分工。左手一般干一件事，右手一般則干另一件事。右手一般是干所謂的清潔友善之事，如遞東西、抓飯吃或行使禮節。而左手則是干所謂的不潔之事，如沐浴更衣，去衛生間方便。你用自己的左手去跟那些有此顧忌的人握手，等於是把一張臟手伸向他人。你說此種做法是可忍，孰不可忍？！
　　順便提一下，英語文化圈中，右是上位，是好的位置；而左是下位，是不好的位置。在英語中，左撇子有罵人之意，左撇子往往就是蠢笨的意思。
　　其三，忌戴著手套。國際慣例，只有女人在社交場合戴著的薄紗手套可以不摘。女人所戴的薄紗高袖手套屬於社交裝，它跟無袖禮服配套，平時可以不摘。此外，像我們一般所用的禦寒的那種手套，皮的、毛的、羽絨的，與別人握手時則一定要摘。摘掉手套握手，通常表示尊重對方。
　　其四，忌交叉握手。在國際交往中，尤其是與西方人握手時，應力戒此舉。它被視大大的不吉利。
　　以上叫做「握手四不準」，即心不在焉，左手相握，帶著手套以及交叉握手。與別人握手時，它們均在「非禮勿為」之列。

　　以上這些內容，就是我所講的關於握手的禮節。謝謝各位

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