文明禮儀問答題 答案

一、單項選擇（60題，紅色選項正確）

1、下列選項中，又被稱作國家公務員禮儀的是（ C ）

A 商務禮儀 B 國際禮儀 C 政務禮儀 D 服務禮儀

2、正式場合年輕女士裙子下擺可在（ B ）。

A 3-6厘米 B 4-7厘米 C 3厘米左右 D 4厘米左右

3、穿西服套裙時，應（ D ） 。

A 穿短襪 B 穿彩色絲襪 C 光腿 D 穿肉色長統絲襪

4、領帶夾應別在七粒扣襯衫上數的（ A ）個紐扣之間。

A 第四與第五 B 第二和第三 C 第三和第四 D 第五和第六

5、佩戴首飾原則上不應超過（ C ） 件。

A 五 B 四 C 三 D 二

6、服務人員為對方直接提供服務時，一般與服務對象的距離在（ B ）。

A 1.5米左右 B 0.5-1.5米 C 1-3米 D 3米以上

7、通話者的（ C ）態度和使用的言語被人們稱做「電話三要素」。

A 內容 B 情感 C 聲音 D 手勢

8、社交距離的近範圍是（ B ）。

A 0.5-1.5厘米 B 1.2-2.1厘米 C 2.1-3.7厘米 D 1-2厘米

9、四月初八又被稱為（ C ）。

A 下元節 B 青龍節 C 牛節 D 小年

10、通電話過程中，如有事需暫時需要讓通話對象等待，時間一般不超過（ B ） 。

A 1分鐘 B 2分鐘 C 3分鐘 D 5分鐘

11、在佛教中精通經藏或善於誦讀經文的僧人稱為( C )。

A 大師 B 三藏法師 C 經師 D 論師

12、中國人同西方人都是好客的，中國人的待客之道是「給予」，西方人的待客之道是（ B ）

A 「給予」 B 「提供」 C 「介紹」 D 「坦誠相待」

13、下列屬於基督教節日的是( D )。

A 聖紀節 B 開齋節 C 成道節 D謝肉節

14、屬於壯族的節日是（ A ）。

A 歌墟節 B 三月街 C 火把節 D 潑水節

15、一位女士擁有5枚戒指、3條手鏈、4條項鏈、2副耳環，則她應該（ D ）。

A 全部佩帶 B 各佩帶一件 C 佩帶某一類的全部 D 佩帶總共不超過3件

16、迎賓活動一般提前多長時間到達迎賓地點（ C ）。

Ａ 30分鐘 B 20分鐘 C 15分鐘 D 10分鐘

17、下列哪些是不允許正式贈予的禮品（ A ）。

A煙、酒 B書畫 C紀念章 D產品模型

18、進餐過程中打電話或去洗手間，可以將餐巾放在（ C ）。

A桌面上 B 椅子背上 C椅子面上 D隨手帶著

19、西餐中表示這一道菜不用了，應該將刀、叉放在（ D ） 。

A餐桌上 B餐巾上 C菜單上 D食盤上

20、西餐進餐時，中途離開可將刀叉放成（ A ）形。

A八字形 B二字形 C 十字形 D隨意形狀

21、國際交往中，涉及到位置的排列，原則上都講究（ B ）。

A左尊右卑 B右尊左卑 C左右一樣 D不同場合不同尊卑

22、領帶的下端應（ B ）。

A在皮帶上緣處 B在皮帶上下緣之間

C在皮帶下緣處 D比皮帶下緣略長一點

23、男子與婦女握手時，應只輕輕握一下婦女的（ C ）。

A指尖 B手掌 C手指 D 手腕

24、進餐時倘發現菜肴中有昆蟲和碎石，應該（ D ）。

A立即告知一同進餐者加以注意； B自己悄悄處理掉；

C立即喊來侍者處理； D輕聲告知侍者更換。

25、如果在你的餐巾前有大、中、小、高腳杯四個杯子，應該分別裝（ A ）

A 水、紅葡萄酒、白葡萄酒、香檳酒 B 啤酒、水、紅葡萄酒、香檳酒

C 水、啤酒、白酒、紅葡萄酒 D 水、紅葡萄酒、白酒、香檳酒

26、在五人座的轎車上，最尊貴的座位應當是（ C ）

A 副駕駛 B 後排左側 C 後排右側 D 後排中間座27、根據禮儀規範，在握手時，由誰首先伸出手來「發起」握手（ D ）。

A 年幼者 B晚輩 C下級 D尊者決定

28、在西方國家送人的鮮花通常為（ C ）。

A 雙數 B數量自定　 C　單數 D　越多越好

29、穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿（ D ）西裝，不管在什麼場合，一般都要將扣子全部扣上，否則會被認為輕浮不穩重。

A.兩粒扣 　B.三粒扣　　 C.單排扣　 D.雙排

30、在介紹兩人相識時，總的規矩是（ B ）

A先卑後尊 B先尊后卑 C先女後男 D先主後賓

31、使用帶杯托的茶杯時可以用（ A ）端起茶杯，而不動杯托，也可以用（ A ），將杯托連茶杯，托至左胸高度，然後以（ A ）端起茶杯飲之。

A 右手、左手、右手 B 左手、右手、右手

C左手、左手、右手 D 右手、、左手、左手

32、為客人端上頭一杯茶時，通常不宜斟的過滿，更不允許動輒使其溢出杯外。得體的做法是應當斟到杯身的（ A ）處，不然就有厭客或逐客之嫌。

A 2/3 B 3/4 C 1/2 D4/5

33、選擇正裝色彩的基本原則是（ B ）原則。

A 兩色 B 三色 C 五色 D 沒有限制

34、居中介紹中哪項規則是錯誤的（ B ）

A 尊者優先了解情況 B 先將女士介紹給男士

C 先將職位低的介紹給職位高的 D 先將年輕的介紹給年長的

35、看過別人名片後，應將名片放在（ D ）。

A 桌子上 B 褲袋裡 C 包里 D 西裝左胸內衣袋

36、路遇他人應（ B ）。

A 靠右側行走 B 主動側身讓路 C 快步行走 D 互不相讓

37、客人來訪時，我們要為客人打開房門。當房門向外開時（ A ）進。

A 客人先進 B 我們先進 C 同時進門

38、禮儀是一個人性格、（ C ）、文化程度、道德修養的外化。

A儀容儀錶 B服飾打扮 C氣質 D儀態

39、做客時入座動作要（ C ）。

A 快捷 B 輕穩 C緩慢 D急促

40、日常生活中鄰里之間應（ A ）。

A互尊互諒 B互不來往 C不必考慮鄰里關係 D 互不相讓

41、禮儀是人與人之間在接觸交往中相互表示（ A ）和友好的行為。

A尊重 B友誼 C關心 D 愛護

42、行握手禮時，禮貌的伸手方式是伸出右手（ A ）

A手掌與地面垂直 B、掌心向下傾斜 C、隨意 D手掌向上傾斜

43、介紹他人或為他人指示方向時的手勢應該用（ C ）

A食指 B拇指 C掌心向上 D掌心向下

44、（ A ）是人們在社會交往中由於受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守的。

A禮儀 B禮節 C禮貌 D禮

45、在正式場合，女士不化妝會被認為是不禮貌的，要是活動時間長了，應適當補妝，但要在（ B ）補妝。

A辦公室 B洗手間 C公共場所 D什麼地方都行

46、在社交場合初次見面或與人交談時，雙方應該注視對方的（ A ）才不算失禮。

A雙眉到鼻尖的三角區域內 B上半身 C胸部 D 眼睛

47、在參加各種社交宴請賓客中，要注意從座椅的（ B ）側入座，動作應輕而緩，輕鬆自然。

A前側 B左側 C右側 D隨意

48、在機場、商廈、地鐵等公共場所乘自動扶梯時應靠（B ）站立，另一側供有急事趕路的人快行。

A左側 B右側 C中間 D隨意

49、上下樓梯或在樓道行走時應（ A ）。

A靠右側行走 B靠左側行走 C走中間 D隨意

50、在公共場合體聚餐時，為了盡興，可以（ B ）。

A 大聲交談、勸酒 B輕聲交談，適當敬酒 C不必顧及他人 D隨意

51、呈遞名片中不正確的說法是（A ）。

A 只能用右手呈遞 B 要將名片正面朝向接受方

C接受的名片應放到名片夾或上衣口袋中

52、女士攜帶的小手提包，在參加宴會就餐期間應放在（A ）。

A 放在背部與椅背之間 B 掛在自己椅子的靠背上

C掛在衣架上 D挎在手上

53、宴會上，為表示尊重，主賓的座位應（ C ）。

A隨其所好 B 在主人的左側 C在主人的右側

54、關於西餐中喝湯的幾種說法不正確的是（ C ）。

A、要用湯匙，不宜端起碗來喝。

B、喝湯的方法，湯匙由身內向外舀出，並非由外向內。

C、湯舀起來，一次分幾口喝下。

55、看完體育比賽後，如果身邊有雜物你應（ C ）。

A帶走自己的垃圾或雜物 B起身就走 C連鄰座的垃圾和雜物一併帶走

56、下面哪個是禮貌用語（ A ）？

A您好 B不知道 C不懂 D討厭

57、下面哪些不是禮貌行為 ( D )。

A微笑 B握手 C擁抱 D破口大罵

58、你去別人家做客，離開時請人勿送應說（ C ）。

A拜託 B奉還 C留步 D勞駕

59、很久不見一個朋友，見面後應說（ A ）。

A久違 B幸會 C恭候 D久仰

60、口頭上稱叔父的妻子為（ D ）。

A姐姐 B大娘 C賤內 D嬸子

二、多項選擇（ 50 題，紅色選項正確）

1、公務員在行走時應該做到（ CD ）。

A大步流星 B 一路小跑 C 步伐大小適中 D 速度不緊不慢

2、與人交往中，不恰當的舉止有（ ABCD ）。

A 架起「二郎腿」 B 斜視對方 C 以食指點指對方 D 頭部仰靠在椅背上

3、人的表情之中，尤以（ BCD ）的變化引人注目。

A 鼻子 B 眼睛 C 嘴巴 D 眉毛

4、男士出席正式場合，以下哪些物品不可佩戴（ CD ）？

A戒指 B領帶夾 C項鏈 D耳環

5、對宗教禮儀，從思想上如何樹立正確的認識（ ACD ）。

A尊重為本 B積极參与 C不得干涉 D遵守法規

6、握手原則有哪些？（ AD ）。

A女士主動將手伸向男士 B男士主動將手伸向女士

C年輕者主動將手伸向年長者 D年長者主動將手伸向年輕者 E上司主動將手伸向下屬 F下屬主動將手伸向上司

7、問候原則有哪幾項？（ACD ）。

A男士主動向女士問候 B女士主動向男士

C年輕人主動向年長者問候 D別人主動伸手時，不應拒絕 E下屬主動向上司問候 F握手時，不要正視對方的眼睛

8、服務禮儀包括（ AC ）。

A 儀容規範 B 服務至上 C 語言規範 D客人至尊

9、商務禮儀中女士的唇彩的顏色應與（ CD ）的顏色相同

A手提包 B套裝 C 襯衣 D 指甲

10、進出電梯時應注意（ABCD ）。

A 注意安全 B領導先進後出　 C領導後進先出 D與熟人同乘要講先來後到

11、握手時應注意（ＡＢＣ）。

A 神態、姿態 B手位　力度 C時間 D地點

12、合十禮通常用於（ BC ）國家。

A 歐洲 B東南亞　南亞地區 C我國的傣族聚居區 D美洲

13、在劇場，下面正確的禮貌行為有（ ABD ）。

A 看戲的觀眾應該在開場前入座　

B 議論劇情或演員的演技最好是在幕間休息時

C 為演出所打動，隨時應報以掌聲　

D 陪同女士，男士應當坐在最靠近走道的位子

14、下列屬於社交禮儀的有（ABC ）。

A 見面與介紹 B 宴請與饋贈 C 商業洽談 D舞會與沙龍

15、社交禮儀規定，在交談中應遵循（ CD ）規則。

A 專一 B 排斥 C 雙向 D 共感

16、在處理親緣關係時，著重需要從三個大的方面著手，即要 （ ABC ） 。

A 尊敬長輩 B 厚待同輩 C 愛護晚輩 D惟我獨尊

17、宴請外賓需要注意的5M規則是什麼（ ABCD ）？

A 費用 B 菜單 C 舉止 D 環境

18、將不忌諱藍色的是（ BC ）國家？

A 日本 B 比利時 C 埃及 D 敘利亞

19、宴請外賓四不準包括（ ABCD ）。

A不夾菜 B 不出聲 C 不勸酒 D 不露齒

20、贈送自己的作品給他人應用（ CD ）

A 高見 B 請教 C 雅正 D 斧正

21、商務活動中「三到」指（ ABC ）。

A眼到 B口到 C意到 D理到

22、自律就是禮儀的基礎和出發點。學習、應用禮儀，最重要的就是（ ABCD ）。

A自我要求 B自我控制 C自我對照 D自我反省

23、教師不僅是科學文化知識的傳播者，而且是學生思想道德的教育者，禮儀禮貌示範者。作為塑造人類靈魂的工程師，老師更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到（ ABCD ） 。

A大方 B得體 C自然 D不虛假

24、與他人握手時，應注視對方，微笑致意，不可心不在焉，左顧右盼，不超過（BCD ）。

A 3秒 B 5秒 C 6秒 D 4秒

25、父母怎樣對子女或晚輩言傳身教（ AB ）？

A 傳、幫、帶 B 言行一致，身體力行

C 小事糊塗 D 有了矛盾自己解決

26、會見和會談時不是贈送禮品最好的時機是（ ABD ）?

A 會談時 B 會談前 C 會談後 D隨時

27、國際通行的TPO服飾三原則是（ ACD）？

A Time B Tire C Place D Object

28、女性在辦公場所不宜穿著（ABCD ）。

A弔帶裙 B 露臍裝 C 超短裙 D 短褲

29、穿著西裝時要注意（ BC ）？

A 西裝洗了再穿 B 拆除袖口的商標再穿

C 外套的口袋不能裝東西 D 雙排扣的上衣只系中間一個

30、正式場合女士穿襯衫時那些是錯誤的（ABD ）？

A 下擺懸垂在外 B 下擺在腰間打結

C 最上面的紐扣不用扣 D 內衣可以顯露出來

31、觀看演出時不可以（ABCD ）。

A吃橘子 B 吃瓜子 C 吃香蕉 D 吃爆米花

32、名片交換順序正確的有（ AB ）。

A客先主後 B 身份低著先 C 身份高者先 D 主先客後

33、商務活動中的3A原則是（ ABC ）？

A Accept B Attention C Admire D Adjust

34、公務員使用的文明禮貌用語是（ BD ）。

A不清楚 B 您請坐 C 你說也沒用 D 您請簽字

35、商場服務人員在提供服務時應當（ABCD ）。

A誠信經營 B 業務精通 C 售後服務周到 D 態度誠懇

36、下列不屬於服務行業文明用語的是（ ABCD ）

A「下班了，明天再來！」 B 「有意見找領導去！」

C 「我就這態度！」 D 「你懂不懂！」

37、下列幾種花中，（ AC ）花最適合贈送給父親？

A竹子 B 月季 C 紅玫瑰 D 康乃馨

38、公民基本道德規範二十字的內容是（ ABCD ）

A愛國守法 B明禮誠信 C團結友善

D勤儉自強 E敬業奉獻

39、行握手禮時，錯誤的是：（ AD ）

A 男士可以帶著手套 B 不能跨著門檻握手

C 可以雙手迎握 D 可以交叉握手

40、不能作為禮品贈送的是（ BCD ）。

A湘繡 B金縷玉衣 C戒指 D兵馬俑

41、吃自助餐應當注意（ ABCD ）。

A排隊取菜 B多次少取 C避免外帶 D送回餐具

42、公共場所吸煙應當注意（ ABCD ）。

A不在室內禁煙區抽煙 B不在婦女兒童面前

C不把煙霧噴向他人 D不亂彈煙灰、亂扔煙頭

43、駕駛機動車時下列哪些不符合禮儀要求（ ABC ）？

A搶道、搶行、鬥氣 B來回穿插、別車

C在沒有明確禁鳴喇叭的區域可以長時間按喇叭

D夜間會車時使用近光燈

44、佩飾應當根據（ ABCD ）的不同進行合理選用。

A年齡 B性別 C膚色 D性格

45、單獨用（ ABCD ）指向他人是失禮的行為。

A食指 B中指 C拇指 D小指

46、社會主義精神文明建設的根本任務是為了適應社會主義現代化建設的需要，培育（ A ）、（ B ）、（ C ）、（ D ）的社會主義公民，提高整個中華民族的思想道德素質和科學文化素質。

A有理想 B有道德 C有文化 D有紀律

47、參加宴會時筷子不該怎樣擺放（ ABC ）？

A交叉擺放 B插在碗里 C 擱在碗上 D放在桌上

48、參加舞會時下列哪些行為是錯誤的（ ABC ）。

A女士不能主動邀請男士 B男士可以拒絕女士的邀請

C同性之間可以相邀共舞 D跳舞時雙方胸部相距30厘米左右

49、端午節有哪些民俗禮儀( ABC )?

A吃粽子 B賽龍舟 C舞火龍 D游百病

50、 古爾邦節不是（ BCD ）的節日。

A伊斯蘭教 B基督教 C佛教 D道教

 

三、判斷題（40 題）

1、在商務活動中，男同志在任何情況下均不應穿短褲，女同志夏天可光腳穿涼鞋。（√）

2、舞會的第一支曲子要請你認為最重要的朋友，但是第二支曲子，就要換舞伴。（×），第一支曲子應選自己帶來的朋友跳）

3、在國際交往中，在位置的排列上與中國的傳統相同，都是「以左為上」（×，我國是「以左為上」，而國際上是「以右為尊」）

4、吃西餐時，把刀和叉向右疊放在一起，握把都向左，這表示你已經就餐完畢。（×，握把都向右表示就餐完畢）

5、在星級飯店裡發現桌上餐具不幹凈，要立即自行擦拭，以免影響進餐。（×，應招呼侍者更換乾淨的餐具）

6、餐巾主要防止弄髒衣服，兼做擦嘴及手上的油漬，可攤開後放在大腿上，也可掛在領口，以防弄髒衣物。（×，不可掛在領口）

7、與客人一起走樓梯時，要讓客人走樓梯的外側，主人走內側。所謂內側是繞著中心的一側。（×，客人走內側，主人走外側）

8、正規舞會上，通常不宜獨舞，也不提倡兩名同性共舞（√）

9、作為大會的接待人員，當客人和主人初次見面時，應不分男女、不看長幼、無論職務高低，應先把主人介紹給客人，讓客人優先了解情況。（√）

10、在商務禮儀尤其是國際禮儀當中，主客座位該講究「右高左低」（ √）

11、有地位有身份的男士比較重要的場合出來的話，腰帶上一定要少掛東西。（×，是不掛任何東西）

12、男子穿西裝時要注意「三一定律」，即鞋子、腰帶、襪子應控制在一種顏色，以黑色為首選。（×，不是襪子，是公文包）

13、對商界人士來說，化妝的最重要的功能是塑造形象、體現尊重。（√）

14、商店中，只要顧客走進店裡，就應該立即主動上前熱情服務。（×，應該實行「零干擾」，將顧客購物過程中所受到的打擾減少到零，服務既要熱情，又要有度。）

15、現場演出結束後，觀眾即可自行退場。（×，宜在演員謝幕後退場）

16、自助餐是目前國際上通行的一種正式的西式宴會。（×，是非正式的）

17、在正式場合與窗口崗位工作者，一般不宜染彩發。（√）

18、「女士優先」，並不是男子處處讓女士走在前面，而是使婦女成為受尊重的對象，處處給她們以照顧。（√）

19、在西式宴會上，什麼時候抽煙都可以。（×，只能在吃過了飯菜開始喝咖啡之後。）

20、西餐進餐時，只能右手持刀，左手持叉（×，當用刀將食物全部切好後，可以放下刀，然後用右手持叉進食。）

21、就餐時彼此之間可以讓菜，必要時可以為客人布菜（×，就餐時切不可為他人布菜。

22、每逢一個節目結束之後，應當熱烈鼓掌。在演出進行期間不要頻頻鼓掌（√）

23、穿單排扣西服時，應扣上全部衣扣。（×，最下面一粒扣子不宜扣上）

24、當兩人相距在1.5米之內時，即為私人距離。（×，是0.5米）

25、使用領帶夾時只要夾住領帶就行。（×，應同時把領帶與襯衫的前襟夾住，防止領帶自由晃蕩）

26、與他人交談時，要盯著他人的眼睛。（×）

27、行握手時，與多人同時握手時，可以交叉握手。（×，只能用右手握）

28、使用手機時，手機不宜握在手裡或掛在腰帶上。（√）29、接待來訪時，結束接待，婉言提出，也可用起身的體態語言告訴對方。（√）

30、一般情況下，電話鈴響三遍後立即接通。（√）

31、客人到家裡做客，可接過其衣帽、雨具、手提包放在放置位置上。（×，不可以去接客人的手提包）

32、在公共場所的禮儀要求中，有「禁止吸煙」標誌的地方，沒有人時可以吸煙（×）

33、遞接物品時應該要用左手遞接。（×，應當雙手遞接）

34、在國際交往中，對不了解婚姻情況的女子稱女士。（√）

35、觀看文藝演出或體育比賽時，掌聲越多越好。（ ×）

36、在公共汽車或地鐵車廂內遇到熟人要主動大聲招呼對方。（ × ）

37、享用自助餐時，應遵守的基本原則是「少次多取」，還要注意不要圍在餐台邊進食。（×，基本原則是多次少取）

38、用西餐時，吃蔬菜都要用刀、叉取食，不能用手取食。（ × ，可以用手）39、使用餐巾時，可以用餐巾來擦拭餐具。（× ）

40、在公共汽車、地鐵、火車、飛機上或劇院、宴會等公共場所，朋友或熟人間說話應該高談闊論。（× ，應當輕聲細語）

 
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