國際機場出入國境快速通關教學教程

05-26

本篇文章是寫給未來的新領隊、公司的業務和計調，還有愛出國自由行的朋友們，為了讓大家方便和將來的工作需要，把我多年來的一些國際機場通關流程寫出來存作資料。留給將來全省建發國旅公司的新同事和廣大的網民朋友們,就不用是PPT而已,直接在QQ空間就可以遠程學習/或者是實在沒有時間學習，也可以把所有的圖下載保存在手機里，走一步看一張圖片，這也是好方法。.

要走出國門學習出境游領隊的第一道程序，就是通關。這是非常重要的。希望給位新領隊同事用心，做導遊容易，做好導遊難，特別是海外領隊，更是不容易，今天的付出多少和將來的收穫是成正比的,一些重點和容易出現問題的地方,我都用紅色字標記希望能對大家起到幫助作用。

最近的一部電影泰囧，火了泰國旅遊，明年的柬埔寨吳哥窟全年的包機計劃，所以我個人覺得明年我們的領隊資源會大大不夠用，出境領隊的寶貴經驗分享和學習與借鑒，也就對領隊新人來說非常重要了。同時我的那些愛自由行的遊客朋友們，這個教學教程也適合比如：韓國濟州島的免簽，巴厘島的落地簽，香港機場的中轉，新加坡機場的中轉，曼谷機場的中轉普吉島、清邁，還有台灣桃園機場和韓國仁川機場、大阪關西機場、東京成田機場，這些亞洲著名的中轉機場，也適合歐美、澳洲等一些大型國際機場的入境和中轉等等。
最後祝大家出門都平安順利，開開心心，有一個愉快的旅行！ ~~~

領隊出發前，拿到全團資料，確認1護照，2團體名單表（交給邊檢警察蓋章的那個表），3分房表（沒有分房表的話，會把自己搞死的，你懂的。），4,機票,全團的電子機票訂單上重新自己核對一遍所有名字（如果菜鳥偷懶不做這基本的事情，第二天早班機出發的時候如果在機場櫃檯因名字英文錯誤，無法辦理的話，後果不堪設想，這條是每一領隊都有經驗教訓，包括我自己）5提前填寫目的地國家的出入境卡，特別是30個人以上人多的時候的旅行團，不要指望在飛機上填寫，到時候事情多的話，你會手忙腳亂的，6行程變更表，增加自費景點或者因為天氣和不可抗拒因素造成合同行程上的旅遊景點無法參觀遊覽的，必須要有客人簽名，相互保護旅行社領隊和遊客合法利益的基本。7行程手冊，8預借付給地接導遊的費用。
9，行李牌

廈門高崎國際機場，二樓國際出發大廳一般在2號門，4號門集合，國際航班提前兩小時到達機場辦理手續，領隊應比客人提早半小時抵達集合大廳等候。發放行李牌，請客人簽中文正楷，掛在行李上，人齊了，舉旗帶領進出境航空櫃檯。這時候因為行李託運實名制，航空公司地勤辦理登機牌需要一些時間，我們這種老鳥領隊一般叫客人把託運注意事項給客人交代後，行李排一排，每件行李上都有每個人的名字，託運的時候有一個年輕力壯的客人幫忙看著背後的行李就可以了，讓其它年紀大的客人和婦女兒童在有凳子的地方坐著休息，等我把大家所有人的登機牌和行李託運都辦完手續後，過來叫大家集合。乾淨又利落，看這樣的領隊，航空公司的地勤也是大愛，不會像一般領隊，一排客人每個人都在前面提著自己行李在地勤面前鬧哄哄，影響她心情，等下心情不美麗，列印登機牌的時候電腦又會死機的。她們每次看到我這麼擺行李，把人迅速散開，這才是建發領隊的范，這才叫專業！

和航空公司的地勤美眉和地勤姐姐辦登機牌的時候一定要打好關係，出門旅行，求的是平安順利，千萬記得要和人家多說好聽的讚美的好話，比如說：哇，姐姐，你今天的眼影化的好漂亮也，美眉你今天的髮型好好看也，美眉你今天的黑色絲襪好搭你的地勤制服也，看起來整體感覺比空姐還好看，夏天的時候事先買一瓶冰紅茶帶進來，人家小姐幫你辦完那麼多大行李託運以後，拿一瓶冰紅茶感謝人家。呵呵，諸如此類的，因為領隊不是在機場一次辦理手續而已，也許下一次這位地勤姐姐就在辦理人超多的時候，她在頭等艙櫃檯值機，頭等艙櫃檯沒有人地勤姐姐就喊你過去頭等艙櫃檯，把全團的託運手續給辦理了。我經常就是在機場國際線辦理的時候，好幾位地勤姐姐都會關照我在頭等艙通道辦理手續，那客人覺得你能再頭等艙幫他們辦理手續，這個領隊不簡單。呵呵~~

同一個航班的辦理手續，左邊是其它旅行團，右邊是我的旅行團，通過這張圖片對比，就不難看出我們建發的領隊專業化，除了一個客人留下啦幫忙照看行李，其它人去一邊坐著等了，每一件行李我一個人把事情辦理好以後，如果是當天轉機的，請地勤櫃員把行李直掛到最後的目的地，登機牌有的能直接打出第二段登機牌，有時候電腦系統不同，打不出來的，就要把行李票收好，到下一站轉機處的時候還需要用到，好過去喊大家排隊通關。

三樓邊防檢查通關，有名單表的要根據團體名單表順序排隊，一個個過，出入境的警察會核對護照和簽證以後蓋章，請注意不論在中國還是外國，通關的時候是不許拍照的，交代客人和領隊自己，我這張是例外。

空白的護照，要有目的地國家的簽證 VISA 邊防檢查站的警察同志才會蓋一個方形的紅章，放行。目的地國家也是一樣，過關的時候會在護照上蓋章，然後還給每一個人，舉例我的護照上有中國的出、入境章戳和日本的出入境許可章戳和簽證頁VISA請大家把警察和移民局官員、X光機的行李安全檢查員，他們在每一次蓋章檢查後還給你的證件要保管好。切記

中國廈門高崎機場出入境章戳，新加坡樟宜機場入境戳、新加坡新山大橋出境戳，馬來西亞新山入境戳、馬來西亞吉隆坡雪邦國際機場出境戳，還有馬來西亞簽證頁VISA。護照上的每個章戳都有出入境的時間和出入境口岸名稱。

過完邊檢蓋章以後，是安全檢查，把所有行李包包電腦，手機鑰匙零錢，從身體掏空，有時候嚴格的還要拖外套，皮鞋，靴子，皮帶什麼的，過X關機。我這班登機口是十號，那麼過安檢以後，請大家到十號登機口休息。

安全檢查過以後，把所有行李和零錢鑰匙手機，護照，登機牌收好，出發的通關手續就完成了，就可以去航班的登機口休息了。

一般國際機場過關以後就會有很多免稅店，各地機場的便宜只是相對國內市面專櫃的，有的東西不是香港機場最便宜的，而是台灣的機場便宜，有的是曼谷機場便宜，像一條中華煙加一條紅雙喜在新加坡機場賣才320人民幣，每個機場都有自己最經濟划算的，

在家靠父母，出門靠朋友，免稅店靠店員，一個幫人家店員沖業績，一個又能幫需要的朋友帶回價廉物美的好東西，下次人家免稅店有好東西神馬的，也會告訴你好行情的，哈哈，香奈兒的香水，不錯的，COCO的味道適合30-45歲成熟女人，邂逅的比較適合20-35歲的女生，N5我覺得比較適合三十七八歲-五十歲的美艷熟婦，那種味道有點痱子水的感覺，真心不適應，呵呵。香水一般是30ML.50ML,100ML的，如果有去新加坡機場的話，有種愛馬仕大地，200ML的，好大一瓶，第一次見過，也才是100ML的價錢，真心便宜。

免稅店逛的時候也要記得登機的時間，特別是國外機場返程的那一天，國外機場又大，免稅商品又多，好多有經濟實力的客人面對那麼多花花綠綠的商品，會忘記時間，飛機不等人的，有機會下次再來掃貨了。

國外的飛機通常都是767起，或者777，飛機前排的位置一般航空公司賣給散客，中間翅膀的位置是安全出口，飛久比較好伸腿，有的客人喜歡坐安全通道的位置原因就在這裡，翅膀以後的位置一般劃給旅行團。反正我是喜歡坐在最後一排靠廁所的那個靠窗的位置。一個離空姐近一點，空姐送餐送飲料也快，飛機在天上飛久了無聊，上洗手間也快，空姐忙完了，找人家練練口語什麼的或者搭訕，哈哈，認識空姐的好處是下一次飛行又遇到她，大家就是朋友了，人家送一包小零食倒橄欖汁和可樂飲料一杯什麼，空姐給我好幾包零食和一整瓶。

在家靠父母，出門靠朋友，在飛機上靠空姐，所以咧，和空姐打好關係也是非常重要的，人家空姐也是出來打工賺錢的，不要感覺花錢來坐飛機，就是來飛機上當大爺享受來的，不要有事沒事為難人家，投訴人家。

到目的地國際機場以後，很多人第一次就傻眼了，那麼大的國際機場怎麼走？？第一要冷靜，跟飛機上其它旅客著走，離開登機門以後，到第一個洗手間附近把所有旅行團成員集中一下，因為機場大，出關到上車到回酒店差不多要一個小時，先請客人去洗手間噓噓一下，比較人性化。然後人齊了再繼續走。如果是自由行不跟團的話，直接忽略這步，一般在往機場路途中會有這樣的電子顯示屏，顯示你來的那架班機行李在幾號行李線，交代所有人等下通關以後不要亂跑，就在幾號行李線取行李後，取完行李就在那幾號行李線等。要轉機的話，往前會看到接下來要轉機的地方。

認清這幾個英文箭頭和圖標，所有的外國國際機場都是通用的，移民局通關，行李線、還有落地簽基本都是同一個方向，轉機是另外一個方向

落地簽後的出口，移民局通關、行李線、，一般也就是從這裡出口了。這關移民局蓋章，取行李，出海關綠色通道後，出關結束，導遊就在外面接團了。這是曼谷機場，出去以後看看有沒有小紅帽旅行團，寶寶拿著一盆仙人掌。呵呵

接下來教大家中轉的手續，TRANSIT是往中轉櫃檯，在香港機場、新加坡、曼谷這東南亞三大機場最經常用到

曼谷機場，香港機場，新加坡機場都是很大的，看著路標走，別暈，你暈的話，後面三十個客人也要暈了，呵呵~~

曼谷有兩個機場，電影裡面徐朗和寶寶到的是國際線的素旺那蓬國際機場，另外一個國內線的機場是廊曼機場，不過一般我們建發的旅行團，都是直接在素旺那蓬國際機場國際線直接轉國內線，找到這個白色的轉機指示牌。

落地簽的英文VISA ON ARRIVAL 指示牌

特別把轉機的牌子拍的老大給朋友們看看，認清transfer counter，用筆抄錄下來。

到達轉機櫃檯處，把全團的護照收好，交代客人集合地點，一般在15-20分鐘左右完成轉機手續，把全團護照和行李票交給航空公司地勤，打出下一段登機牌，並且地勤辦理好行李轉運手續，有時候語言不同，但是一定要清點好地勤交還的護照數量，行李票數量，登機牌數量。

辦完轉機手續以後，把護照和登機牌發給每一個客人通知準備過關檢查

這是轉機櫃檯

香港機場、新加坡一般中轉的安檢，護照和登機牌拿在每一個人自己手上，曼谷機場的中轉時候還多一個移民局入境蓋章，把出入境卡和護照一起交給移民局官員，他蓋章完了還給你，把裡面剩下的一半出境卡夾在護照里，請每一個人保管好。

這個是回程的時候，從國內線轉國際線的出口，看到那個CIQ的標誌了沒？機場地勤在轉機的時候會貼一個小的CIQ標誌在身上，那個就代表中轉旅客，在抵達目的地機場以後，目的地機場的地勤就根據那個小標誌告訴你，你是國際線中轉旅客，你的行李在另外一個什麼地方的行李線。

這是從國內線看出去，轉國際線的轉機安檢

中轉過關以後，在曼谷素旺那蓬國際機場的國內線服務台，問工作人員拿一張一小時的免費無線上網密碼。

到普吉島是泰國的國內線，找到登機口以後，大家就休息了，有的國際機場是有免費無線WIFI的，比如台灣的所有國際機場。但是有的國際機場是沒有完全免費的，就需要去服務台拿護照登記一下，服務台小姐會給一小時免費上網的密碼。然後大家休息的時候，我就開始在一邊刷微博，把一天的所見、所聞、所感，統統和大家分享我的旅行經過。

時間到的時候準備在登機口，登機牌上的英文通常是旅客姓名，LUOMING 出發地BANGKOK曼谷 TO 到 PHUKET 普吉島
FLIGHT 航班號 TG 225 DATE 日期 10月11日 BOARDING TIME 登機時間 22:10 （一般在任何一個機場通關以前集中的時候，都要告訴每一個人客人，要在航班登機時間以前回到登機口，免得有些人還在免稅店逛，忘記時間） GATE 登機閘口號 B2B SEAT 座位號 43B

有的大型國際機場，從候機樓到登機不一定是廊橋，有時候是機場擺渡車。

登機。

登機後找位置，把行李放好，貴重物品保管好

國內線班機飛行一小時，平安抵達目的地

下飛機以前要帶好自己的貴重物品和行李，不要忘記在飛機上。

出飛機後，帶大家找洗手間，噓噓，然後帶到行李線，等行李。

有的國際機場，國際線中轉過來的行李是在另外一邊的行李線，那麼就是剛才那個CIQ的小標誌，機場地勤認出你是國際線中轉旅客。
INTERNATIONAL BAGGAGE CLAIM 國際線的行李領取處

出機場以後，導遊和小弟就在外面舉牌等候了，和導遊，小弟，司機一起把所有人的行李帶到遊覽車旁，協助司機把行李裝車，上車清點好人數，收齊護照寄存酒店的保險柜，遊覽車第一排，請不要坐遊客，業內的行規，為了大家的安全，第一排是工作位，旅客都是第二排開始坐的。

到達飯店以前，把客人的證件收齊，根據分房表安排兩人一間的住房，夫妻房，或者特別交代的套房之類，有的老年朋友怕把證件弄丟了，會交給領隊，協助把證件寄存鎖在酒店的保險柜，保管好保險柜鑰匙，但是離開飯店退房的時候記得把證件取走，

在大堂應該快速幫助每一位客人分發房間鑰匙，宣布客人房間的設施和消費的注意事項，第二天叫早起床時間，早餐時間和早餐地點，宣布第二天集合時間然後解散。

領隊和導遊在大堂簡單核對過第二天的接待細節以後，因境外酒店設施設備有些遊客不習慣，應該兩個人儘快根據分房表，去每一間檢查，協助處理包括充電器插座三叉孔、兩孔、浴缸和馬桶是否正常下水、洗手間是否乾濕分離、有無防滑墊、房間燒水壺是否乾淨和正常、空調的冷熱、電視頻道的使用，等等問題。

所有客房和當地導遊檢查完以後，確定沒有問題了，兩人才回房間，不要還沒有檢查完全部房間，以為沒事就走了，結果一般好死不死，往往就是那麼幾間有事情，然後客人在國外語言又不通，酒店工作人員晚上又不在，那時候就死得很難看了，反正都忙了這麼久，不在乎多看幾分鐘而已，多關心遊客一些。人性化一點嘛~~~

結束查房後，和導遊確定好和飯店交代第二天的叫早時間，然後回房間洗澡休息，大家辛勞的一天結束了，抓緊時間休息，所有遊客都期待第二天精彩的到來。最後祝大家有一個美好愉快的難忘旅行，本次通關教程結束~~~~~- *^_^*

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