天堂遭劫記——我的另類紐西蘭自駕游
一、遭劫
來紐西蘭自駕游一直是我的夢想。關於紐西蘭，世人有太多的溢美之詞：「離天堂最近的地方」「上帝留給世界的最後一塊凈土」。我雖然跑過世界上許多國家，包括紐西蘭的近鄰澳大利亞，我在十幾年前就去過，但是對紐西蘭依然有一種先入為主的好感。不過，這種好感也給我帶來了潛在的危機。
我們夫妻二人退休後最大的樂趣就是世界各地閑逛。這次的旅程已經計划了一年，但因同行者的分分合合始終沒有成行，最後決定走的時候又有臨時變故，導致最後只有我們兩個人自己出行，所以行程計劃的比較匆忙，於是請了窮游網小有名氣的blululu_lu幫助設計行程並代訂了部分住宿和租車（事後證明這是一個非常正確的選擇）。我們的行程分成北島和南島兩程。重點放在南島。原來設想北島當地跟團，南島自駕，但後來決定全程自駕。由於就是我們兩個人，就放棄了租SUV的念頭，租了兩廂卡羅拉。不過兩廂卡羅拉的後備箱非常小，我們兩個26的旅行箱放進去 就幾乎沒有空間放其他物品了，這也部分導致了後來我們損失慘重。
我出國自由行好多次了，也丟過東西，但自認為警惕性較高，從來沒有被盜，而這次居然被盜的如此徹底：兩個旅行雙肩包里有我最重要的東西：兩個人的護照，護照的複印件，兩個人的駕照，駕照的複印件，駕照公證書和複印件，駕照翻譯件和複印件，夫人的身份證，信用卡，我的市民卡，還有所有的行程單，所有的住宿訂單，預定的遊玩項目的門票和訂單，來回4程機票，沒有了這些我將無法進行我的旅行。其他的物品損失也很慘重：我的黑卡相機，我幾年來的旅遊照片主要靠他記錄，這次北島的大部分照片都在裡面，沒了，而且我將無法再繼續用相機記錄，只能用手機了（夫人的Sony A7還在，真算幸運，但備用電板也被盜，拍攝能力大受限制）還有現金包括紐幣＋美金差不多1000刀，我們兩個人的保溫杯全部被盜，而且根本無法在紐西蘭補貨，全程我們將無法保證喝熱水了。我們的兩個充電寶也被盜，在紐西蘭也買不到，這對我們的手機續航造成了極大的影響，還有夫人的手機數據線也被盜，她的手機從此只能休眠。我預備在紐西蘭買當地卡的酷派手機（聯通版）也被盜，只剩一個老蘋果4勉強維持（續航能力極差，每天只能用3-5個小時）。小偷連我的高血壓葯、安眠藥都偷走了，而這在紐西蘭是處方葯，只能到醫院就診才能配到。我準備的兩份紙質地圖也被盜，只能用車載導航或者手機地圖。還有我的衝鋒衣，沒有了他我的戶外活動將大受影響（雨天或者氣溫較低時）。可以說，除了我身邊的手機，我所有最重要的東西都丟了。不過小偷沒有動車的後備箱，兩個箱子還在，裡面除了衣物，最重要的是筆記本電腦和ipad.還有各種電器的電源還在。
這就是當時的停車場，可以看到就在一個公廁旁，而且相對僻靜，只有進出兩個口子，停車位也不多，當時只停了兩輛車，我們被幾天的安逸日子麻痹了，認為光天化日在市中心不會有危險，殊不知歹徒「藝高膽大」，一個人望風，其他人下手，而且只砸車窗玻璃不開門（這樣車載防盜裝置不會觸發報警，當然這也保住了後備箱的東西），並且砸的是背面的車窗（這樣一般人路過也不會發現，給盜賊充分逃跑的時間）。盜賊下手極快，兩輛車被盜物品一個人無論如何帶不走，所以至少是兩人以上作案（我問過當時旁邊大停車場的一個旅遊車司機，她在車內等客人的時候，發現有四個年輕人開著車來到停車場，然後向上走到我們停車的小停車場，回來時就帶著不少東西，然後很快開車離開了）。
事後想想，我們最大的失誤是沒有把護照隨身帶（這在以前也從沒有犯過錯，一般都是貼身小包帶著，這次也許是開車要系保險帶不方便吧，直接放背包了），當然，如果一直隨身背著背包就不會出現這種事。然而，根據警方得到的線索（警方後來給我來信，說拍到了兩個疑犯的照片），這確實是一起團伙作案，也許早就盯上我們這些中國遊客了，即使我們避免了護照被盜，也很難避免車窗被砸財物被劫的結果。
簡單小結一下我們血的教訓吧：1.護照一定要隨身帶。2.重要物品的背包下車後也一定要背著，不能怕麻煩。3.即使大白天也要停車停在人多車多的正規停車場。4.停車離開時盡量不要留值錢的物品在車座上，有東西帶不走就放到後備箱。
面對飛來橫禍，我第一反應是：報警，然後向中國大使館求助。我馬上聯繫我的旅行代理blululu_lu，聽聽她的建議。她說我可以選擇在奧克蘭或者基督城向領館申請補辦護照，但時間緊迫，我必須自己做出決定，如何進行下一步補救措施。
二、報警
常言道：常在河邊走哪有不濕鞋。只不過這次我不僅僅是濕鞋，簡直是濕身成了落湯雞。因為此時距我規定的還車時間只有一個小時，距我飛機起飛去基督城只有三個小時，而我現在剛剛成了一個沒有身份證明，沒有駕駛證和公證書，連還車都成了大問題的人（車窗玻璃被毀，而一般來說車窗玻璃和輪胎是不在保險範圍內的），至於乘坐飛機，我已經沒有任何登機憑證，也沒有護照，更要命的是，護照必須馬上申請補辦，信用卡必須馬上掛失（夫人的信用卡和身份證一起被盜），保險公司必須馬上報案（按規定必須在24小時之內報案），而我得到的消息是：領館辦公時間是每天上午9：00-12：00，今天恰好是周末（星期五）！也就是說，我如果不抓緊去奧克蘭的中國領事館，那麼就必須等三天後的下周一才能申請補辦臨時護照。而如果我去了領館，那就不可能在飛機起飛前完成報警備案，還車等事宜，也就是說，這些事樣樣緊急還互相制約，簡直成了一團亂麻。
幸好，我有旅行代理blululu,她及時幫我聯繫了租車公司，通報了車輛被砸事宜，租車公司同意稍晚一點還車，她並告訴我從奧克蘭到基督城的航班屬於國內航班，不需要護照就可以登機，這給了我寶貴的報警時間。但是報警也是個麻煩事：我英語不好，當面溝通都磕磕絆絆，打電話就太困難了。奧克蘭警局有個亞裔警察熱線，可當天就是打不進去（包括領事館的電話也一直打不通），幸好停車場遇到了一對華裔青年（馬來西亞），他們熱心的幫我打通了本地警局，告訴我可以直接去最近的警局報案。難道不需要保護現場？回答：NO！直接開車去！我匆匆拍了幾張發案現場照片打開谷歌導航直奔最近的警局。
到了警局，把車直接停在路旁（有P標誌，但只能停15分鐘），讓夫人留在車內（剩下的家產和待還的車輛必須保護），我直衝入警局。警局辦事廳很小，不超過20平方，只有一個女警在接待一位老人，我上前說：Excuse me 準備報案，被女警白了一眼，示意我按序排隊。過了一會兒，老人辦完了，我趕緊上前報案。聽完我大致的敘說後，女警首先向我表達歉意：說奧克蘭中心的治安確實不太好，給你們遊客添麻煩了等等。然後讓我具體報上自己的身份情況聯繫方式和奧克蘭住宿地（我把頭天晚上住的民宿登記上去），具體地發案地點，大致的發案時間，是否有證人。女警對當地情況很熟，我一講山上停車場她馬上畫了張草圖，圈出了我停車的位置。然後讓我帶她到門口看我的車損情況，我趁機和她說免費停車時間到了怎麼辦？她一揮手：沒事。也沒見她拍照取證，我提供的照片她也只是瞟了一眼，就回到警局和我核對正式的陳述。我的財物損失和現金損失她做了簡單記錄。然後她就給我開了一份正式的立案表，並告訴我：凡是需要證明我的身份時就可以憑這張立案表說明。
三、抉擇
沒想到紐西蘭警察辦事如此利索，也許這對他們只是一件小case吧？女警還讓我把紐西蘭的電話（我在到達之時就辦了spark的套餐，還好，這個破手機沒有被盜）以及我的電子郵箱留下，她也給我留了電子郵箱，說一旦案件有進展可以直接聯繫我。
走出警局的時間大約是10：45，離我發現被盜差不多一小時。我得趕緊去還車趕飛機。不過此時我必須趕緊做出決斷：是選擇留在奧克蘭上中國領事館申請補發護照呢，還是直接飛基督城，到下周一再去基督城領事館？我的機票是3月26日飛離紐西蘭的，我在紐西蘭也就十六天時間了，可領事館辦補發護照按規定是15個工作日也就是需要三周以上！如果我不想大費周折滯留在紐西蘭，還有一個辦法就是到領館申請旅行證。旅行證的申領只需大約一周，如果緊急的話可以加急，2-3個工作日就可以。但是旅行證的作用很有限，只能保證你單次出境或入境，回國後還得補辦護照。留在奧克蘭，我馬上可以去領事館，爭取在本周排上隊，這樣過了一周就可以拿到旅行證，回國無憂了。但是代價是我的所有行程都將泡湯，我將圍繞著辦證回國來安排後面的日子。如果此時我決定是繼續飛往基督城，那麼還有可能繼續我的旅程，但是周一必須到基督城辦理手續，不過，這種可能將要冒極大的風險：因為我的駕駛證及公證書全都被盜，到了基督城我很可能無法租車，那樣的話我的行程也將基本作廢，還要搭上晚三天申請臨時護照的風險。由於我通過代理辦的北島和南島兩家租車公司都是Go Rental 的，我曾想既然我在北島已經租過車了，北島的我有關的租車資料南島是否可以通用？代理的回答令人沮喪：不可以。但你可以嘗試一下能否說服租車公司。抱著這一絲希望我們去還車，租車公司就在機場旁。我和夫人緊急商量了一下是否要冒險去南島試一試？我倆的想法完全一致：損失了金錢，不能再損失心情！玩，照樣玩，開開心心地玩才是正道！
先給車加滿油再來到租車點還車，職員已經知道我的情況，很快幫我辦理還車手續。不過中間有一個小插曲：職員在最後結算時提出要在我的信用卡里抵扣2500紐幣，因為車輛損失未能定損，需要我賠付的是多少不確定，先要凍結我的款項作為保證。2500紐幣那就是小一萬人民幣啊！我趕緊和代理聯繫，還沒說上兩句，那個職員突然說：哦！原來你保的是全險啊！沒事了，你可以走了！我這才鬆了一口氣。萬幸啊，幸虧保了全險！
此時代理方面也傳來好消息：她問過了紐西蘭交管部門，這種情況如何處理，交管部門的意見是：只要當地警察局給開一份同意我駕駛的證明就可以和南島的租車公司提出取車，前提是我有護照和駕照的複印件。當然，我的所有複印件和原件都被盜了——這是個問題，不過比起前面的狀況好多了！這樣更堅定了我們繼續行程的決心。
不過此時已經12：00了，我必須馬上趕到機場登機。租車公司的送客車卻要再過10—15分鐘才能送客，我正抓耳撓腮呢，突然看見前幾天從機場接我們的年輕司機剛回到租車點，忙上前去請求他幫忙，小夥子二話不說，拉上我們的行李直奔機場！
到機場後，我沒有了列印的電子機票，機場工作人員幫我直接用手機里保存的電子機票直接刷二維碼，取行李票，登機牌，一氣呵成全部搞定。此時距離起飛只有40分鐘了。
等待起飛的間隙里，我和blululu_lu商量如何改變我的行程，才能讓我損失最小。她建議我到基督城後繼續原定去凱庫拉的計劃，只是周六（12日）原定的去格雷茅斯往後推延一天，以保證我趕回基督城住宿，這樣周一早上就去領館辦理補辦手續，爭取下午再去格雷茅斯，這樣整個行程往後延遲一天，一直到瓦納卡（14日）的住宿和遊玩行程取消，接上原計劃的15日到皇后鎮的行程，這樣後面的行程就不用改了。但是這樣要改變三天的住宿和遊玩項目（我已經預定了弗朗茲約瑟夫冰川的直升機徒步項目），難度頗大啊。
飛機準時起飛降落。一下飛機，我就找機場警察，當時在機場打電話給機場值班警察，可惜我口語和聽力都不過關，只好請求當面詳談，於是，警察問清了我的方位，對我說，在原地別動，我來找你！哈哈，來了個大帥哥。我給他看了那張護身符（奧克蘭警局的證明），然後告訴他我護照駕照的原件複印件統統沒了，只有手機里保存的護照照片，但是我還想提車去旅遊，希望他能幫我溝通租車公司實現我的願望。那天下午天氣真熱，警察一邊抹著滿頭的汗一邊幫我電話溝通租車公司。似乎對方不太好說話，畢竟我這樣租車太不合規矩了。我的心情也隨著他打電話時的臉色一會兒晴一會兒雨。大約過了十分鐘，終於，帥哥警察笑著跟我說：可以了，你去取車吧！我送你去租車公司的接客點！
四、一部手機走遍紐西蘭
至此，我終於鬆了一口氣：繼續行程有希望了。來到租車點，非常順利的提了車，時間將近下午3點，這時相當於國內上午10點不到，我趕緊聯繫兒子，我在出國前把買好的旅行保險副本留在他這裡，我讓他趕緊向保險公司報案，並把警局證明用微信傳過去。同時，給平安銀行打電話掛失我夫人的信用卡。再次電話基督城領事館詢問辦公時間及相關事宜。所有的事情都確認後，我的應急處理總算告一段落。
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