商務禮儀2

第一講交往藝術與溝通技巧

第一節 交際場合中的交往藝術

1 使用稱呼就高不就低；2 入鄉隨俗；3 擺正位置；4 以對方為中心

交往以對方為中心，商務交往強調客戶是上帝，客戶感覺好才是真好。尊重自己尊重別人，恰到好處地表現出來，就能妥善地處理好人際關係。

第二節 交際交往中的溝通技巧

1 語言技巧

現代交往中，大家都明白一個常識「十里不同風，百里不同俗」，不同行業有不同的要求，站在不同的角度看問題，結果可能大不一樣。例如從事外事工作的人有一個特點：說話比較中庸，如果你問他們：這場球賽你認為誰會贏？他們不會告訴你誰會贏或者誰會輸，而是告訴你都有勝的可能，不偏不倚，模稜兩可。這就是職業使這些人形成的語言特點。

舉例

2 看名片的技巧

交換名片時，從以下四點可以說明名片持有者的地位、身份以及國內外交往的經驗和社交圈的大小。

看名片的四個要點

名片是否經過塗改:名片寧可不給別人也不塗改。名片如同臉面，不能隨便塗改

是否印有住宅電話:人在社交場合會有自我保護意識，私宅電話是不給的，甚至手機號碼也不給。西方人講公私有別，特別在乎這一點，如果與他初次見面進行商務洽談，你把你家的電話號碼給他，他理解為讓你到他家的意思，覺得你有受賄索賄之嫌

是否頭銜林立：名片上往往只提供一個頭銜，最多兩個。如果你身兼數職，或者辦了好多子公司，那麼你應該印幾種名片，面對不同交往對象，使用不同的名片

座機號是否有國家和地區代碼：如你要進行國際貿易，座機號碼前面應有86這一我國的國際長途區號，如果沒有，那麼說明你沒有國際客戶關係，如果沒有地區代碼，說明你只在本區域內活動

3 解決問題的技巧

觀念決定思路，思路決定出路。有什麼樣思想，就有什麼樣的工作狀態。

4 打電話掛機時的技巧

打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規範的做法：地位高者先掛電話。

5。出入電梯的標準順序

（1）出入有人控制的電梯

出入有人控制的電梯，陪同者應後進去後出來，讓客人先進先出。把選擇方向的權利讓給地位高的人或客人

（2）出入無人控制的電梯

出入無人控制的電梯時，陪同人員應先進後出並控制好開關鈕。

第二講交際交往中的禮儀重點

第一節 擺正位置，端正態度

（一）擺正位置，端正態度

學習禮儀首先要擺正位置，端正態度。如你到國外，就會出現一個問題，是按照自己國家的規矩辦，還是按照所在國的規矩辦？除此以外，還有人的因素，譬如說我是主人，我會強調主隨客便，尊重客人，但如果我是客人，我也會強調客隨主便。人際關係是互動的，需要你擺正位置，端正態度。

（二）交談的禁忌

1 忌打斷對方

雙方交談時，上級可以打斷下級，長輩可以打斷晚輩，平等身份的人是沒有權力打斷對方談話的。萬一你與對方同時開口說話，你應該說「您請」，讓對方先說。

2 忌補充對方

如果談話雙方身份平等，彼此熟悉，有時候適當補充對方的談話也並無大礙，但是在談判桌上絕不能互相補充。

3 忌糾正對方

尊重別人就是要尊重對方的選擇。除了大是大非的問題必須旗幟鮮明地回答外，人際交往中的一般性問題不隨便與對方論爭是或不是，不要隨便去判斷，因為對或錯是相對的，有些問題很難說清誰對誰錯。

舉例

4 忌質疑對方

對別人說的話不隨便表示懷疑。所謂防人之心不可無，質疑對方並非不行，但是不能寫在臉上，這點很重要。如果不注意，就容易帶來麻煩。

第二節 交際三要素

（一）交際三要素

1 溝通；2 認知；3 互動

（二）餐桌五忌

1 吸煙；2 給他人夾菜；3 勸酒；4 整理服飾；5 吃東西發出聲音

（三）正式場合自我修飾的注意事項

1 包與鞋的顏色一致；2 女士化妝要清新自然；3 男士腰上不掛任何物品

第三講交際交往中的禮儀互動

第一節 角色定位

1 幹什麼要像什麼

2 看對象講規矩

禮儀就是各種各樣的規矩。它的重要特點之一就是「到什麼山上要唱什麼歌」，因人而異是交際禮儀、交往藝術的基本要求。講禮儀強調看對象講規矩。

舉例

3 乘坐轎車的位次排列

(1) 公務

參與活動的車輛一般是歸屬單位的，駕駛司機一般是專職司機。就雙排座轎車而論，公務接待時轎車的上座是指後排右座，也就是司機對角線位置，因為後排比前排安全，右側比左側上下車方便。公務接待時，副駕駛座一般叫隨員座，坐秘書、翻譯、保鏢、警衛、辦公室主任或者導引方向者。

(2) 社交

第二種情況稱為社交應酬。工作之餘，三五好友外出吃飯活動，這時車輛的歸屬一般是個人的，開車的人是車主。車主開車時，上座是副駕駛座，表示平起平坐。在這種情況下讓上賓坐后座，是不允許的。

(3) 重要客人

第三種情況是接待重要客人。當你接待高級領導、高級將領、重要企業家時你會發現，他們喜歡選擇轎車的上座是司機後面的座位，因為該位置隱秘性比較好，而且是車上安全係數較高的位置。

第二節 雙向溝通

（一）雙向溝通

溝通是相互理解，既要了解別人，更要被對方所了解。通常，在與人交往的過程中，一般人都有了解別人的意識，但在商務交往和公關交往中，只了解對方是不夠的，更重要的是要有被對方所了解的意識，也就是說要有表現自己的意識。在雙向溝通意識中，最重要的問題是了解人尊重人。尊重的前提應該是了解對方，也讓對方了解你，否則就無尊重可言。

（二）請客時要考慮的問題

1 請客的藝術

請客有四個層次，第一個層次是吃飽第二個層次是吃特色，例如到北京一定要吃烤鴨，第三個層次是吃環境；第四個層次是吃文化。

2 民族飲食禁忌

滿族、蒙古族、藏族、回族忌食狗肉，蒙古族不食三鳥（雞、鴨、鵝）之內臟，穆斯林忌食豬狗驢肉、忌飲酒（嚴格的不僅不喝酒，而且所有含酒精的飲料都不行，如醪糟）抽煙、忌吃動物血液。

第四講交際交往中的禮儀理念

第一節 尊重為本

1 自尊三要點

(1) 尊重自我；(2) 尊重自己的職業；(3) 尊重自己所在的單位

2 尊重他人五要點

(1) 尊重上級；(2) 尊重同事；(3) 尊重下級；(4) 尊重客戶；(5) 尊重所有人

第二節 善於表達

在

1 擬談的問題；2 格調高雅的話題；3 輕鬆愉快的話題；4 時尚流行的話題；5 對方擅長的話題

第三節 行事規範

1 領帶打好後的標準長度

領帶打好後的標準長度是領帶的下端正好在皮帶扣上面。

2 有所不為有所為

所謂有所不為有所為，指的是在交際交往中要明確自己什麼事情不能做，什麼事情能做，什麼事情必須做。

3 穿西裝的三色原則

所謂西裝往往是指在西方國家較為通行的兩件套，或者三件套的統一面料、統一色彩的規範化的用於正式場合穿著的男裝。

第一節 文明待客

服務禮儀接待的基本要求是文明、禮貌、熱情。要做到文明、禮貌、熱情，就要做到「待客三聲」。所謂「待客三聲」是指來有迎聲、問有答聲、去有送聲。

1 來有迎聲

來有迎聲的含義就是要主動熱情而友善地與接待的客人打招呼，主動、熱情而友善地向對方問候致意。

2 問有答聲

在自己工作崗位上當班執勤時，面對客人有問必答，不厭其煩。論。

3 去有送聲

當客人離去時，不論對方有沒有主動與你道別，不論雙方洽談是否成交，本著自始至終，有始有終的原則。

第二節 禮貌待客

1 問候語

2 請求語

求助於人時，一定少不了一個『請』字。

3 感謝語

得到他人幫助、理解、支持時，必須使用感謝語：「謝謝！」

4 道歉語

打擾、怠慢他人時，需要向對方道「抱歉」或「對不起」。

5 道別語

和交往對象告別時，應主動對對方說：「再見！」、「保重」或者「慢走」。

第三節 熱情待客

接待來賓時，光有文明與禮貌還遠遠不夠。更重要的是應當表現出熱情，真心實意。如果只講禮貌用語，只注意來有迎聲，問有答聲，去有送聲，但缺乏必要的熱情，就會給別人以被勉強，被脅迫，不耐煩的感覺。從接待禮儀的角度而言熱情待客有下列三個可操作的環節必須注意，即眼到、口到、意到，成為熱情三到。

1 眼到

所謂眼到是指接待來賓時，一定要目視對方，注意與對方交流眼神。面對客人時，必須養成雙眼正視對方的習慣，不看對方是失禮的行為，敷衍了事地看著對方也是失禮的行為，不用規範化的方法看對方更是失禮的行為。要注意自己看對方的時間長短是否合適，部位是否正確，要注意自己注視對方的角度是否給對方尊重友善之意，因為斜眼看對方，或者對對方進行全方位掃描的做法都是非常失禮的。

2 口到

待客之語，一定要讓對方聽清楚、聽得懂，否則勞而無功。所謂「口到」的含義，主要有兩個：

(1) 語言上無障礙

口到的第一個含義是語言上無障礙。使用普通話是在接待國內客人時必須注意的一個基本素養。會不會講普通話，不僅僅是個人素質問題，而且也是一個單位的服務意識和對外開放的程度問題，所以需要引起高度重視。接待歐美客人時，一定要有精通外語的人在場，否則就會出現溝通障礙。

(2) 說話到位

口到的第二個含義是要求在與別人進行溝通時，要說話到位，避免出現溝通脫節問題，即你所說的與對方理解的不一樣。如果客戶到銀行交違章罰款，交完罰款後，小姐仍然使用禮貌用語「歡迎再來」，此時客戶會做何感想？這就出現了口到的問題。講任何禮貌用語、文明用語都需要因人而宜，這是非常重要的。

3 意到

待客時，最佳的表情應當是自然而大方。意到就是表情、神態要熱情、友善而專註，具體而論，意到有以下幾個要求：

(1) 表情、神態自然

通常情況下，表情自然，表示我們見多識廣，臨陣不慌，表情過分嚴肅實際上有怯場之嫌，不合適。但是在非常危急的關口、非常重要的關口和突發性事件降臨時，則另當別論。

(2) 注意與交往對象進行互動

表情要注意與交往對象進行互動，即你的表情應與對方的表情相宜，對方高興的時候你不要不高興，對方不高興的時候你不要高興，絕對不要以一種表情，比如微笑，來以不變應萬變。

(3) 表情大方

表情應落落大方，不卑不亢。這樣的表情不僅代表本企業良好的管理水平，也代表員工的良好素質，會給客戶留下對企業的美好印象。

本講小結

商務接待工作是職業經理人的一項經常性工作。在經濟蓬勃發展的今天，彼此往來的商務活動日趨頻繁，接待工作也隨著公司形象意識的增強而更講究規範。此時所使用的接待禮儀，要求主人文明待客、禮貌待客、熱情待客。如果商務接待工作在禮儀方面做到嚴謹、熱情、周到、細緻，會大大加深客商對公司的了解，從而增強與公司合作的信心，促進雙方業務發展。

第六講公關社交禮儀

第一節 著裝禮儀

（一）商務人員職場著裝六忌

穿涼鞋不穿襪子，有病的才穿襪子

1 過於鮮艷

2 過於雜亂

雜亂的著裝極易給人留下不良的印象，容易使客戶對企業的規範化程度產生疑慮。

3 過於暴露

4 過於透視

5 過於短小

6 過於緊身

（二）商務人員職場著裝注意事項

1 符合身份

2 揚長避短

(1) 區分場合

在日常工作與生活中，商務人員的著裝應當因場合不同而異，以不變應萬變顯然大為不妥。在不同的場合商務人員應該選擇不同的服裝，以此來體現自己的身份、教養與品味。一般而言，商務人員所涉及的諸多場合有三：公務場合、社交場合、休閑場合。

(2) 公務場合

所謂公務場合是指執行公務時涉及的場合，它一般包括在寫字間里，在談判廳里以及外出執行公務等情況。公務場合著裝的基本要求為注重保守，宜穿套裝、套裙，以及穿著制服。除此之外還可以考慮選擇長褲、長裙和長袖襯衫。不宜穿時裝、便裝。必須注意在非常重要的場合，短袖襯衫不適合作為正裝來選擇。

(3) 社交場合

對商務人員而論，所謂社交場合是指工作之餘在公眾場合和同事、商務夥伴友好地進行交往應酬的場合。雖然這些場合不是在工作崗位上，但往往面對的是熟人。社交場合著裝的基本要求為時尚個性，宜穿著禮服、時裝、民族服裝。必須強調在這種社交場合一般不適合選擇過分莊重保守的服裝，比如穿著制服去參加舞會、宴會、音樂會，就往往和周邊環境不大協調了。

(4) 休閑場合

休閑場合著裝的基本要求為舒適自然。商務人員的穿著打扮可以完全聽憑個人所好。一般而論，在休閑場合，人們所適合選擇的服裝有運動裝、牛仔裝、沙灘裝以及各種非正式的便裝，比如T恤、短褲、涼鞋、拖鞋等等。在休閑場合，如果身穿套裝、套裙，往往會貽笑大方。

3 遵守裙服穿著常規

迄今為止，沒有任何一種女裝在塑造職業女性形象方面，能像套裙一樣「一覽眾山小」。對於女性經理人來說，適宜地穿好套裙，形象立刻就會光鮮百倍。氣質和風度顯現出來，事業也就擁有了更多成功的契機。但下述四大禁忌，不可不察。

(1) 穿著黑色皮裙

在商務場合不能穿著黑色皮裙，否則會讓人啼笑皆非。在外國，只有街頭女郎才如此裝扮。所以當你與外國人打交道時，尤其是出訪歐美國家時，穿著黑色皮裙絕對不可以。

(2) 裙、鞋、襪不搭配

鞋子應為高跟或半高跟皮鞋，最好是牛皮鞋，大小應相宜。顏色以黑色最為正統。此外，與套裙色彩一致的皮鞋亦可選擇。襪子一般為尼龍絲襪或羊毛高統襪或連褲襪。顏色宜為單色，有肉色、黑色、淺灰、淺棕等幾種常規選擇。切勿將健美褲、九分褲等褲裝當成長襪來穿。 襪口要沒入裙內，不可暴露於外。襪子應當完好無損。如你穿一身高檔的套裙，而襪子卻有洞，如此就顯得極不協調，不夠莊重。

(3) 光腳

光腳不僅顯得不夠正式，而且會使自己的某些瑕疵見笑於人。與此同時，在國際交往中，穿著裙裝，尤其是穿著套裙時不穿襪子，往往還會被人視為故意賣弄風騷，展示性感之嫌。

(4) 三截腿

所謂三截腿是指，穿半截裙子的時候，穿半截襪子，襪子和裙子中間露一段腿肚子，結果導致裙子一截，襪子一節，腿肚子一截。

4 遵守西服穿著常規

1) 三色原則三色原則的含義是指男士在正式場合穿著西裝套裝時，全身顏色必須限制在三種之內。(2) 三一定律:三一定律的含義是指男士穿著西服、套裝外出時，身上有三個部位的色彩必須協調統一，這三個部位是指鞋子、腰帶、公文包的色彩必須統一起來。最理想的選擇是鞋子、腰帶、公文包皆為黑色。鞋子、腰帶、公文包是白領男士身體上最為引人矚目之處，令其色彩統一，有助於提升自己的品味。

(3) 三大禁忌

三大禁忌簡言之是指在正式場合穿著西服、套裝時，不能出現的三個洋相。

袖口上的商標沒有拆 袖口上的商標應該在買西裝付款時就由服務人員拆掉。如果在穿著西裝時，袖口上的商標還沒有拆掉，就顯得不懂行了。

在正式場合穿著夾克打領帶 領帶和西裝套裝是配套的，如果是行業內部的活動，比如說領導到本部門視察，穿夾克打領帶是允許的。但是在正式場合，夾克等同於休閑裝，所以在正式場合，尤其是對外商務交往中，穿夾克打領帶是絕對不能接受的。

正式場合穿著西服、套裝時襪子出現問題 一般人而論，穿襪子講究不多，最重要的講究是兩隻襪子應該顏色統一。但在商務交往中有兩種襪子以不穿為妙，第一是尼龍絲襪，第二是白色襪子。

第二節 交談禮儀

1 社交場合的忌選話題

在商務交往中，忌選的話題有六，統稱「六不談」。

(1) 不得非議黨和政府

(2) 不可涉及國家秘密與商業秘密

(3) 不得非議交往對象的內部事物

(4) 不得背後議論領導、同事與同行

(5) 不得涉及格調不高之事

(6) 不得涉及個人隱私之事

2 交談三忌

(1) 惡語傷人

(2) 三心二意

(3) 大聲喧嘩

第三節 會面禮儀

（一）介紹禮儀

在商務交往中，人們往往需要首先向交往對象具體說明自己的情況，即介紹。介紹一般可分為三種，即介紹自己、介紹他人、介紹集體。

1 介紹自己

應注意三點：其一，先遞名片；其二，時間簡短；其三，內容完整。一般而論，正式的自我介紹中，單位、部門、職務、姓名缺一不可。

（1） 姓名。應當一口報出，不可有姓無名，或有名無姓。

（2） 單位。供職的單位及部門，如可能最好全部報出，具體工作部門有時可以暫不報出。

（3） 職務。報出擔負的職務或從事的具體工作：有職務最好報出職務，職務較低或者無職務，則可報出目前所從事的具體工作。舉個例子，可以說「我叫唐里，是天秦廣告公司的公關部經理」。

2 介紹他人

(1) 介紹人的選擇

一般而言，家裡來了客人，女主人就是介紹人；單位來了客人，一般是專職人員，如公關人員、文秘等擔當介紹人；如果來了重要客人，應由本單位的最高領導擔任介紹人，表示對重要客人的尊重。

(2) 介紹他人的先後順序

介紹他人時，先後順序的標準是：介紹雙方時，先卑後尊。根據一般規則，為他人作介紹時的商務禮儀順序大致有以下幾種：

① 介紹上級與下級認識時，先介紹下級，後介紹上級。

② 介紹長輩與晚輩認識時，應先介紹晚輩，後介紹長輩。

③ 介紹年長者與年幼者認識時，應先介紹年幼者，後介紹年長者。

④ 介紹女士與男士認識時，應先介紹男士，後介紹女士。

⑤ 介紹已婚者與未婚者認識時，應先介紹未婚者，後介紹已婚者。

⑥ 介紹同事、朋友與家人認識時，應先介紹家人，後介紹同事、朋友。

⑦ 介紹來賓與主人認識時，應先介紹主人，後介紹來賓。

⑧ 介紹與會先到者與後來者認識時，應先介紹後來者，後介紹先到者。

3 介紹集體

介紹集體，一般是指被介紹一方或雙方不止一人。實際上是介紹他人的一種特殊的情況。鑒於此，上述介紹他人的基本規則是可以使用的。其基本規則是：介紹雙方時，先卑後尊。而在介紹其中各自一方的具體人員時，則應當自尊而卑。

（二）握手的禮儀

1 伸手的順序

職位、身份高者與職位、身份低者握手，應由職位、身份高者首先伸出手來。

女士與男士握手，應由女士首先伸出手來。

已婚者與未婚者握手，應由已婚者首先伸出手來。

年長者與年幼者握手，應由年長者首先伸出手來。

長輩與晚輩握手，應由長輩首先伸出手來。

社交場合的先到者與後來者握手，應由先到者首先伸出手來。

主人待客時應先伸出手來，與到訪的客人相握。

客人告辭時，應首先伸出手來與主人相握。

2 行握手禮的禁忌

握手時，另外一隻手不要拿著報紙、公文包等東西不放，也不要插在衣袋裡。

不要在握手時爭先恐後，應當依照順序依次而行。

女士在社交場合戴著薄紗手套與人握手被允許，而男士無論何時都不能在握手時戴著手套。

除患有眼疾或眼部有缺陷者外，不允許握手時戴著墨鏡。

不要拒絕與他人握手，也不要用左手與他人握手，不要用雙手與異性握手。

與基督教徒交往時，不要兩人握手時與另外兩人相握的手形成交叉狀。這種形狀類似十字架，在他們看來是很不吉利的。

握手時不要把對方的手拉過來、推過去，或者上下左右抖個不停。

握手時不要長篇大論，點頭哈腰，濫用熱情，顯得過分客套。

握手時不要僅僅握住對方的手指尖，也不要只遞給對方一截冷冰冰的手指尖。

不要用很髒的手與他人相握，也不能在與他人握手之後，立即揩拭自己的手掌。

（三）名片的索取與接受禮儀

1 名片的索取

一般而言，索取名片不宜過於直截了當。其可行之法有四：其一，交易法；其二，激將法；其三，謙恭法；其四，聯絡法。

(1) 交易法

交易法是指「將欲取之，必先予之」。也就是說想索要別人的名片時，最省事的辦法就是把自己的名片先遞給對方。所謂「來而不往，非禮也」，當你把名片遞給對方時，對方不回贈名片是失禮的行為，所以對方一般會回贈名片給你。

(2) 激將法

所謂激將法是指有的時候遇到的交往對方地位身份比自己高，或者身為異性，難免有提防之心。這種情況下把名片遞給對方，對方很有可能不會回贈名片。遇到這一情況，不妨在把名片遞給對方的時候，略加詮釋，如「王總，認識您非常高興，不知道能不能有幸跟您交換一下名片」。在這種情況下，對方就不至於不回贈名片給你。即便他真的不想給你他也會找到適當地借口不至於使你很尷尬。

(3) 謙恭法

謙恭法是指在索取對方名片之前，稍做鋪墊，以便索取名片。比如見到一位研究電子計算機技術的專家你可以說：「認識您非常高興，雖然我玩電腦已經四五年了，但是與您這種專業人士相比相形見絀，希望以後有機會能夠繼續向您請教，不知道以後如何向您請教比較方便？」前面的一席話都是鋪墊，只有最後一句話才是真正的目的：索取對方名片。

(4) 聯絡法

謙恭法一般是對地位高的人，對平輩，或者晚輩就不大合適。面對平輩和晚輩時，不妨採用聯絡法。聯絡法的標準說法是：「認識您太高興了，希望以後有機會能跟您保持聯絡，不知道怎麼跟您聯絡比較方便？」

2 名片的接受

接受別人名片時，應有來有往，此外還需注意四點。對於第三點，尤其需要重視。

他人遞名片給自己時，應起身站立，面含微笑，目視對方。

接受名片時，雙手捧接，或以右手接過。不要只用左手接過。

接過名片後，要從頭至尾把名片認真默讀一遍，意在表示重視對方。

最後，接受他人名片時，應使用謙詞敬語。如「請您多關照」。

第四節 禮品禮儀

在商務交往中，禮品往往必不可少。它既是一種紀念品，又是一種宣傳品。選擇禮品，關鍵要看對象、看關係、看場合、看目的，並據此確定有所為，有所不為。

1 宜選的禮品

在商務交往中，宜選的禮品均應具有一定的宣傳性、紀念性、獨特性、時尚性，有時還應令其具有便攜性。

(1) 紀念性

在商務交往中，所使用的禮品要能達到使對方記住自己，記住自己的單位、產品和服務的作用，使雙方友善和睦地交往。總之讓對方記住自己是商務交往中禮品的主要功效之一。

(2) 獨特性

商務交往中禮品應具有獨特性。要做到人無我有，人有我優。力戒千人一面，否則就會給人以敷衍了事的感覺。

(3) 宣傳性

在商務交往中，首先要注意禮品的宣傳性，即在商務交往中所使用的禮品，意在推廣宣傳企業形象，並非賄賂、拉攏他人。

(4) 時尚性

禮品不僅要與眾不同，還應特別注意禮品時尚與否。總而言之，在商務交往中選擇禮品時，不能太落伍，否則效果會適得其反。

(5) 便攜性

當客人來自異地他鄉時，送給對方的禮品，要不易碎，不笨重，便於對方攜帶，否則會為對方平添煩惱，因此商務交往的禮品要注意它的便攜性。

2 忌選的禮品

不能送大額現金和有價證券，否則就有收買對方之嫌。與此同時還要注意，金銀珠寶也不適合送給別人。

粗製濫造的物品，和過季的商品，不能送給別人。否則有愚弄對方、濫竽充數之嫌。

不能送給對方藥品和營養品，否則有暗示對方身體欠佳之意。老外

有違社會公德和法律規章的禮品是不能送給別人的。比如涉及到黃、賭、毒之類的物品。 有違交往對象民族習俗、宗教信仰和生活習慣的物品不能送給別人，否則有不尊重對方之嫌。

帶有明顯廣告標誌和宣傳用語的物品不能送給別人，否則有利用對方，為自己充當廣告標誌之嫌。

西方不用「賀」（流氓），菊花是死人專用。

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