禮儀培養

05-26

作為銷售人員，良好個人氣質和風度對形成訂單有至關重要的作用。這樣的話不僅聽起來吸引人，實際上也確實如此。作為GWS事業部的一員，我很樂意於大家一起學習如何培養良好的個人氣質，共同進步。

在Google上搜索「個人氣質」會有很多結果，內容冗多繁雜，這裡我縮小範圍，先談談我們經常使用到的商務禮儀。學習如何在日常商務禮儀中表現出落落大方和不卑不亢的形態。有一位禮儀老師推薦一下：金正昆。金老師的禮儀講解非常到位，也很有深度，每次觀看都會有新的體會。附件中有我下載的金正昆PPT教材文檔，內容完整，相信大家看過之後都會有不同的感觸。

如下幾點是我自己從他的視頻教學和其他文章中體會到最深刻的內容，與大家分享：

1. 自愛者人恆愛之。想要大眾可以接受你、喜歡你，首先應該接受自己，愛自己。正視自己的優缺點，取長補短。如電影《女人不壞》中張雨綺扮演的大眾情人所說：「我穿那麼講究是因為我喜歡，並不想吸引任何人。」不管男女，善待自己，能使自己更加光亮。

2. 尊重。世界上的每一個個體都是獨一無二的，不存在高低貴賤好壞之分，我們應該尊重其他人或者說生物，從欣賞的角度觀察，俗話說，善於發現美的眼睛才是最好看的。在希望獲得別人尊重的同時自己也要給予，所謂「欲先取之，必先予之」。與人相處，從來都是相互的。

3. 乾淨整潔。如果大家不是藝術家，那麼務必保持乾淨整潔的著裝。不管時尚潮流如何讓人目不暇接，也請將乾淨整潔作為宗旨。清爽的著裝能讓人聯想你的生活狀態也是積極向上的。

4. 讀書。讀書是對心靈做尊享SPA。相由心生，我們常看一個人面目猙獰就想此人心地是否壞透。在看過好書之後照鏡子，你會發現自己比盯電腦時好看多了。如果有一項實惠活動既可以美容又可以學到東西，那何樂而不為呢？

5. 站有站相、坐有坐相、走路勿慌張。除了睡覺之外，我們長處在這三個狀態，如果這個做好了，可謂是成功了一小半，我喜歡小品里唱到的「站如松、坐如鐘、行如風」，站著要像那樣挺拔，坐著要像座鐘那樣端正，行走要像風那樣快而有力，尤有大俠風範，良好的習慣在口訣的督促下漸漸養成。

6. 微笑。我收藏了很多名人微笑的照片，如馬英九、鍾楚紅和徐靜蕾，他們的笑容自然溫和，就像是鄰家兄姊一樣沒有距離。微笑是增加親和力的一張王牌，暗示了你願意接納和期待被接納。耍酷和冷美人是只可遠觀不可褻玩，如果不想成為蠟像被人收藏，還是建議多笑笑才好。另外，微笑還延年益壽哦！

7. 按時作息。只有正常作息才有良好的精神面貌，才會有精神去學習和體現什麼是禮儀和氣質。希望大家共同堅持，每天保持充沛精力與客戶見面。

8. 學習聆聽。工作中經常有電話會晤，相隔兩地的兩個人實現有效溝通不是滔滔不覺的表達，更多的是聆聽，聽到對方深層需求，對情況做出正確判斷。

9. 守時。作為經常約會遲到一族，我正在慢慢改正這個壞習慣，這個的好處就不用多說了，看到就做吧。

10. 降低你的聲音。公共場合請勿喧嘩，現在是人守N部手機的時代，通話聲音大不僅無形中透露了自己的隱私同時也侵犯了別人的聽力自由。輕拿輕放物品是體現良好素質的重要一條。

上述是我的個人總結，與大家分享。除附件PPT外，另推薦一個網站供大家在業餘時間觀看商務禮儀教學視頻：http://www.youku.com/playlist_show/id_385227.html謝謝！