自動售貨機能在新時代立足,移動支付功不可沒
移動支付是當前主流的消費方式,它將電商行業推到了頂峰,而隨著電商平台的高速發展近期也呈現出桎梏期。新零售就此被提出,即使是電商發展的巔峰期,線下消費依舊占人們消費的最大比重,在這種形式下線下零售結合「新零售」以新的面目出世。
新零售將傳統零售領入新領域,以自動售貨機、無人超市、無人貨架為代表,奠定了新零售的未來發展趨勢——無人零售。以自動售貨機為例,在新零售影響下,便捷、智能、人性化深深改變著它,最簡單的表現在於自動售貨機打破了傳統貨幣交易的模式,而是能通過手機掃碼實現移動支付。
移動支付功能在自動售貨機上的應用,真正實現了自動售貨機便捷化的服務。自動售貨機更多定位於「自助服務機器」,自助服務的優勢在於消費過程無人工參與,由消費者獨自完成商品的購買、支付和獲取,整個消費過程高效、快捷。
傳統自動售貨機在貨幣的識別和找零上就耗費大量時間,這段時間的損耗一定程度上會影響客流,停滯過久將造成客戶極差的消費體驗。選擇自動售貨機無非就是想要省去超市排隊等候的時間以及自動售貨機距離近能快速獲得商品。但是從實際情況來看,一旦需求的人群數量過大,傳統自動售貨機無法快捷的提供服務,並且其對貨幣面額有限制,阻止了消費者對自動售貨機的消費。
移動支付好處在於能夠準確、快速的扣費,但是前提保證是網路環境良好。這樣的機制讓自動售貨機無需找零、識別,消費者只要選擇好商品對著二維碼掃一掃就能立即付款拿取商品。並且當前支付寶開通了掃碼和付款碼兩個渠道,掃碼是自動售貨機生成二維碼由消費者掃描和確認付款;而付款碼則是由消費者生成二維碼,自動售貨機對其進行掃描直接扣費,這種方式更加快捷,消費者在等待的時候就打開手機生成付款碼,到消費時出示掃描立即完成。
同樣移動支付在自動售貨機發生卡貨情況時也能很好的處理,當系統檢測到商品發生卡貨情況自動完成退款,退款直接到消費者賬戶,發生該情況能保證消費者金錢上不受損失,進而維護消費者的利益。
自動售貨機移動支付埠的使用,只是實現智能化、快捷化的一小步,通過對移動支付可能產生的問題進行思考,還能對自動售貨機深層次優化。例如自動售貨機點位的選取不僅要考慮人流同時要考慮網路環境;流量成本同樣值得考慮以及移動支付受眾人群是否狹隘,這些問題都需要後續的優化改良。
自動售貨機要走的路還很長,移動支付是國內自動售貨機發展的優勢所在,從另一個角度分析,自動售貨機的升級優化要使其符合人們消費習慣、順應時代需求才可。這是一個突破點,同樣也是自動售貨機新的起點。
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