運營心得總結，這些雷區千萬別踩！

運營心得總結，這些雷區千萬別踩！

從事運營工作以來，身邊一直有朋友問我，運營究竟是做什麼的？越是有人這麼問，越讓我覺得——我們已經來到了一個幾乎人人都覺得「運營」越來越重要，但幾乎又人人都講不清楚運營到底是個什麼東西的階段。

有人曾經說過：

產品是生孩子，運營是養孩子。產品是從0到1，運營是從1到1萬。

個人覺得蠻有道理的，運營的存在就是為產品傳遞價值，從而打造出生態和創造的玩法。講得再通俗易懂一點吧：運營就是基於產品，以最低的預算、最優的路徑、最高效的執行、最有效的手段吸引大批忠實用戶，建立產品在市場上的競爭壁壘，並最終取得市場成功的過程。

從事運營工作以來，踩過不少雷區。但正是踩過這些雷區，才得以成長。我個人一直堅信，運營是不可能速成的。放眼望去，哪一個好運營不是摸爬滾打多年才練出來的？就算是張小龍、喬布斯這類被公認為「神級」的人物，也是在中年之後，產品才被廣泛認知，他們一樣是一步步摸爬滾打走出來的。

下面就給大家分析一下，那些年我踩過的雷區。

雷區一：運營是否有所謂的「方法論」

剛從事運營的時候，我是很信奉方法論的。不斷的研究別人的方案，但後來我漸漸明白了，運營是沒有所謂的方法論。每個公司所擁有的資源、人脈、經費等等都不同，照著別人的方法去弄個一模一樣的活動，無疑是走上一條絕路。

齊白石曾經說過：

「像我者生，學我者死」。

運營和藝術其實是一個道理：我們可以學習、研究和借鑒別人活動思路，但一定要結合現有的資源進行整合，然後發散思維，進而策划出一場別開生面的活動。切記盲目模仿和複製別人活動。

運營人員最重要的是要有自己獨立的思維，能夠靈活處理所遇到的事情。一旦死死相信別人的方法，思維固定，那是很可怕的事情。所以好的運營，都會時刻讓自己思維保持發散式和跳躍式。

雷區二：運營就是打雜的

運營的門檻很低，工作多且瑣碎，導致很多時候看起來就像是打雜的。其實不然，運營人員的優秀與否，往往決定著一家企業的生死存亡。一名優秀的運營人員，絕對是一家企業必不可少的一環。優秀的運營人員往往需要擁有著大局觀，對整個項目進行把控，分析清楚整體利益和局部利益關係，快速解決主要矛盾和次要矛盾。

好的運營人員，身上需要具備務實、注重細節、執行力強、思維靈活等要素。看似人人都可以做運營人員，但一旦入行，大部分都是打醬油的。

雷區三：運營經常背鍋，一大堆KPI指標

現在很多公司業績和指標都直接算到運營身上，找不到責任人，就是運營來背鍋。「你不是做運營的嗎？沒業績當然是你的問題」「項目做不起來，肯定是運營不給力，無作為」等等諸如此類的話。其實轉念一想，很多時候是很無奈的：產品同質化嚴重，毫無亮點，難道是運營的問題？落地頁設計毫無美感，難道也是運營的問題？一個好的項目，需要的是大家一起群策群力，而不是互相推脫。

KPI指標這個是運營人員必須要面對的事情，因為這樣能發揮運營人員的積極性和主動性。從初級運營到現在成為運營主管，從一家公司跳到另外一家公司，KPI指標一直背著。對於KPI這個事情，很多時候，也要看看一個項目產品驅動的成分有多少，另外也看你個人的擔當。

雷區四：運營經費不足，還搞什麼項目

沒有經費這事，絕對是運營最頭疼的問題，經費富足有求必應的公司絕對鳳毛麟角。抱怨是沒有用的，該幹什麼還是得照干。換個思路想，假如你以為運營就是靠錢堆起來，那公司應該先把你解僱了。

作為運營人員，在策劃每一個活動之前，一定要有成本意識。錢不是從天上掉下來的，貿貿然給你經費去搞活動，到頭來一點效果都沒有，那公司豈不是虧大發了。

從運營看人生，在這裡想和大家分享一個故事：

從前有個村莊，村莊里除了雨水之外沒有其他的水源。有兩種獲取水的方式，一種是用桶去挑水，馬上就可以喝到水；另外一種是修建一條管道，從湖泊通往村莊。短期內，在管道修建成功之前，管道中並沒有水。因此，需要一邊挑水，一邊修建管道。

需要犧牲暫時的享受，付出額外的辛勤勞動。但是當管道修建成功之後，水就可以源源不斷的通過管道流出，而無需再去不停的挑水。

作為運營人員，需要時常問自己：做一個項目的時候，「我究竟是在修管道，還是在運水?」「我是在拚命地工作，還是在聰明地工作?」

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