如何培養團隊合作和好的人際關係？

05-25

如何培養團隊合作和好的人際關係？

（1）如何培養客艙內空乘專業乘務員團隊合作

團隊協作是一種為達到既定目標所顯現出來的資源合作和協同努力的精神,它可以調動團隊成員的所有資源與才智,並且會自動地驅除所有不和諧、不公正的現象,同時對表現突出者及時予以嘉獎,從而使團隊協作產生一股強大而持久的力量。

團隊協作不是掛在嘴上、寫在紙上的一句空話,需要我們紮實有效的具體行動。那麼,應該如何培養客艙內空乘專業乘務員團隊協作呢?

（2）營造良好的工作環境和人際關係

培養團隊協作精神,必須以營造積極向上、良好和諧的工作環境和人際關係為前提。人性化的管理模式,積極寬鬆的工作環境,有助於個人成長和團隊建設,在相互交流中協調問題,在共同探討中提高認識,把工作的主動性與前瞻性結合起來,把解解決問題的針對性和實效性統一起來。這樣不僅能夠形成良好的工作氛圍,也有利於提高工作效率。每一次航班任務,成員都不相同,能在一起共事是緣分,應該珍惜機緣,搞好團結。彼此間應該多一些理解和寬容。在日常工作中既要有團結協作的意識,也要有克己容人的處世態度,對他人味地求全責備,就沒有人能和你共事,讓良好的人際關係滲透在日常工作和管理的每一個環節里,使人人都坦誠相見、彼此理解、相互信任,這樣才能增強凝聚力,才能更好地服務旅客。

對於客艙內空乘專業乘務員這個團隊,因為工作空間範圍有限,接觸不同的旅客所以構建良好的工作氛圍和維護良好的人際關係,對培養團隊間的團結協作精神顯得尤為重要。

（3）增強個人和團隊的素質

開展豐富多彩的集體活動和學習培訓工作,以增強個人和團隊的整體素質的提高。培訓學習的目的是要將形成的整體學習力,轉化為團隊意識和集體智慧,在實踐中不斷增長凝聚力和工作能力。共同學習能夠在成員之間實現信息和資源共享;在學習中直接交流、討論,可以加大信息交流量,拓展每個成員思維的深度與廣度?同時也有利於培養團結互助的協作精神。

學習是一個合作性的學習過程。個人的學習成果和能力只是一個方面,而團隊的集體智慧要高於個人智慧,團隊的成就要高於個人能力的總和,團隊擁有整體合作、協調作戰的行動能力。團隊的集體凝聚力和有效轉化的工作能力才更是團隊學習所追求的。因為每次航班任務不同成員的不固定性。這就要求公司需要加強整個空乘專業團隊乘務員的互相了解和認識。所以組織參加集體活動,可以增強空乘專業乘務員間的交流和團結協作意識,進而產生協同效應。「能用眾力,則無敵於天下矣;能用眾智,則無謂於聖人矣」,促使成員們在學習上更努力、工作上更用心、作風上更頑強,從而加快前進的步伐。

在這樣的工作氛圍中,我想客艙內乘務團隊的服務品質將會得到質的飛躍,給旅客們營造一個溫的旅途。對旅客來講,也樂於下次繼續乘坐該公司的航班。這樣公司才能獲得更多的利益,取得更加長遠的發展。

總而言之, 空乘專業團隊乘務員們需不斷提高自身素質的同時,在客艙工作時發揮團隊協作精神,才能更好的服務旅客提升服務品質,為公司的發展貢獻自己的份力。

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