趕客容易請客難:香港旅遊業如何找回內地市場？

05-25

　　 4月已是春暖花開，香港旅遊業卻仍深陷「寒冬」。數據顯示，去年2月至今，內地訪港旅行團數量已連續14個月下跌。今年一季度，內地訪港旅行團暴跌六成，預計「五一」假期訪港旅客數量亦難見起色。內地遊客大量減少，令香港旅遊業受到重挫，零售、酒店、餐飲等行業均受牽連。如何「找回」失去的內地市場，是香港旅遊業復甦的關鍵。

　　趕客容易請客難

　　在亞洲金融危機和「非典」後，中央為支持香港旅遊業發展，開放了內地居民赴港「個人游」。「個人游」帶動香港旅遊業迅猛發展，造就了香港旅遊業的「黃金時代」。數據顯示，赴港「個人游」實施10餘年來，香港零售業總銷貨價值由2003年的1700億港元增加至2015年的4752億港元。同時，大量內地遊客為餐飲、商鋪、大型商場和酒店帶來可觀收入，並為航空、廣告、倉儲、印刷等行業帶來正面影響。

　　然而，近兩三年來，非法「佔中」「反水客」等一系列事件爆發，使香港旅遊發展環境受到挑戰，「好客之都」形象受損。香港少數群體對內地遊客騷擾、謾罵等「暴力趕客」行為亦打擊了內地遊客赴港旅遊的熱情，讓香港旅遊業深陷「寒冬」。

　　事實證明，香港旅遊業的繁榮發展離不開內地市場。兩地交流融合，香港旅遊業就呈現出欣欣向榮的景象；排斥內地遊客，旅遊業就迅速進入「困難期」。少數人的惡行，直接打擊的是香港的旅遊業，影響的是香港經濟民生。

　　「趕客容易請客難」。世界經濟不景氣，許多國家和地區出台五花八門的措施吸引遊客，希望藉助旅遊業為經濟注入暖色，香港卻自砸熱情好客的金字招牌，自毀背靠內地的強大優勢，實在令人扼腕嘆息。

　　「好客之都」需重塑

　　環顧全球，旅遊城市的主要客源均來自鄰近地區。香港背靠祖國內地這一巨大腹地和市場，這是它最大的地緣特徵，也是最大競爭優勢。因此，要擺脫當前「跌跌不休」的困局，香港旅遊業者的當務之急是善用背靠內地的優勢，找回正在失去的內地市場。

　　首先，香港不應該再出現針對內地遊客的極端言行。其次，旅遊業者還要積極採取措施，更加緊密地「擁抱」內地市場。

　　內地赴港遊客人數增多，確實給香港造成出入境口岸壓力大、旅遊接待能力捉襟見肘、給本地居民生活帶來不便等影響，但一味地推出各種「限令」並不是解決問題根本之道，特區政府和旅遊業界應積極從「供給側改革」角度制定政策，把「需求管理」改為「供應主導」，增加旅遊景點和設施的供應，抓緊提升旅遊及相關產業的承載能力，用更優質的服務水平再度擦亮「旅遊城市」「購物天堂」的招牌，再塑「好客之都」的形象。如此，香港旅遊業才會迎來轉機。

　　國家好，香港才能好。香港與內地是命運共同體，兩地融合發展的趨勢不可抗拒也不可能逆轉。隨著港珠澳大橋、廣深港高鐵等工程落成，兩地未來將更加緊密地連接在一起，這對香港旅遊業來說也是福音。憑藉過往的深厚積澱和國家的支持，香港旅遊業還有更大的潛力可挖。只要多一份理解、多一點包容，發揮好「一國兩制」的優勢，發揮好「超級聯繫人」的作用，香港旅遊業自然就能復甦。