【禮儀文化】政務禮儀
政務禮儀
政務禮儀
一,陪同領導出入電梯,誰先進?
正確的是你先入後出,原因是:一是安全考慮,二是為了帶路,引導的方位在左前方引導,為的是方便。
二,打電話時誰先掛電話?
正確的是地位高者先掛斷電話,原因:如果是等對方先掛斷電話,不具有操作性,地位高者先掛斷電話,表示尊重,尊重上級是天職。
三,雙排座轎車,啊個位置是上位?
在社交活動中,如果是主人親自駕車接客,副駕駛為上座,在公務接待中,司機後排對角線位置為上座,在接待貴賓中,司機後排座為VIP位置。
四,領導和來賓你先介紹誰?
先介紹領導(主人),這是國際慣例。原因:客人有優先知情權,政務禮儀是先賓後主,先女後男,客人的優先知情權應先得以體現。
五,與上司同坐主席台,上司坐在哪?
政務禮儀為前排高於後排,中央高於兩則,左高右低。商務禮儀為右高左低,「左」和「右」是以當事人為參照的。
六,跟外人交往時,什麼不能談?
即「六不談」與「五不問」不非議黨和政府,不談論國家秘密和行業秘密,不非議交往對象的是非,不議論領導,同行,同事,不談論格調不高的話題,不談論個人隱私的問題。不問收入,不問年紀,不問婚姻家庭,不問身體健康狀態,不問職業經歷。
七,穿西裝時的高標準要求是什麼?
「三色」要求,全身上下的著色不能超過三種顏色,襪子跟皮鞋,褲子的顏色最好一致,有兩種襪子不能穿,一是白色,二是尼龍絲襪。 場所禮儀
女士優先
受中世紀騎士之風的影響,西方國家至今在社會活動及社交場合仍奉行「女士優先」的原則,給婦女各種特權,以表示對女性的尊重。誰不遵守這一成規,誰就被認作失禮。 男士陪女士上車,應先開門,並且用手擋在女士頭頂與車門頂之間,協助登車後自己再上車。上下電梯、樓梯或進房間時,女士先行。進入劇場或電影院,也是女士在先,男士在後。只有當需要男士去排除故障或有利於照顧女士時,男士才走在前面。按照西方「以右為尊」的禮節,在一般情況下,男士與女士坐在一起,應讓女士在右邊;在人行道上,男士應走在靠車道的一邊來保護女士。在正式場合,這一禮儀更要一絲不苟地遵守。凡重要會見,都是夫人走在前面,丈夫跟在後面;宴請進餐,也都是先給女士上菜;拜訪時,先向女主人致意,告別時,先向女主人道謝。 無論何種場合,有風度的男士都應儘可能地幫助女士。就餐時,男士要為女士拉椅子;與女士同行,男士要幫她拿手包以外的物品;下雨時,男士要主動撐傘;到衣帽間存放衣物,男士要幫女士脫下大衣。
守 時
世界上時間觀念最強的是日本人、德國人、斯堪的那維亞人和英國人,他們在正式交往中都嚴守時間。在與西方人交往時可遵循下列原則: 一,集會、約會按時到達。西方國家的會議和演出都是準時開始的,在活動開始前就坐才符合禮節。 二,參加宴會提前幾分鐘。西方人的宴會也是準時開始的。可在宴會開始前幾分鐘到達,提前太多會打亂主人的計劃,而遲到則顯得對其他客人很不禮貌。 三,沙龍、舞會可遲到幾分鐘。這是被西方人公認的「守時行為」,因為到了預定時間,一切工作已準備就緒,主人這時可以專門恭候客人了。 餐桌禮儀
二,餐巾的使用
1.餐巾主要防止弄髒衣服,兼做擦嘴及手上的油漬。 2.必須等到大家坐定後,才可使用餐巾。 3.餐巾應攤開後,放在雙膝上端的大腿上,切勿系入腰帶,或掛在西裝領口。 4.切忌用餐巾擦拭餐具。
三,餐桌上的一般禮儀
1.入座後姿式端正,腳踏在本人座位下,不可任意伸直,手肘不得靠桌緣,或將手放在鄰座椅背上。 2.用餐時須溫文而雅,從容安靜,不能急躁。 3.在餐桌上不能只顧自己,也要關心別人,尤其要招呼兩側的女賓。 4.口內有食物,應避免說話。 5.自用餐具不可伸入公用餐盤夾取菜肴。 6.必須小口進食,不要大口的塞,食物末咽下,不能再塞入口。 7.取菜舀湯,應使用公筷公匙。 8.吃進口的東西,不能吐出來,如系滾燙的食物,可喝水或果汁沖涼。 9.送食物入口時,兩肘應向內靠,不直向兩旁張開,碰及鄰座。 10.自己手上持刀叉,或他人在咀嚼食物時,均應避免跟人說話或敬酒。 11.好的吃相是食物就口,不可將口就食物。食物帶計,不能匆忙送入口,否則湯汁滴在桌布上,極為不雅。 12.切忌用手指掏牙,應用牙籤,並以手或手帕遮掩。 13.避免在餐桌上咳嗽、打噴嚏、嘔氣。萬一不禁,應說聲「對不起」。 14.喝酒宜各隨意,敬酒以禮到為止,切忌勸酒、猜拳、吆喝。 15.如餐具墜地,可請侍者拾起。 16.遇有意外,如不慎將酒、水、湯計濺到他人衣服,表示歉意即可,不必恐慌賠罪,反使對方難為情。 17.如欲取用擺在同桌其他客人面前之調味品,應請鄰座客人幫忙傳遞,不可伸手橫越,長驅取物。 18.如系主人親自烹調食物,勿忘予主人讚賞。 19.如吃到不潔或異味,不可吞入,應將入口食物,輕巧的用拇指和食指取出,放入盤中。倘發現尚未吃食,仍在盤中的菜肴有昆蟲和碎石,不要大驚小怪,宜侯侍者走近,輕聲告知侍者更換。 20.食畢,餐具務必擺放整齊,不可凌亂放置。餐巾亦應折好,放在桌上。 21.主食進行中,不宜抽煙,如需抽煙,必須先徵得鄰座的同意。 22.在餐廳進餐,不能搶著付帳,推拉爭付,至為不雅。倘系作客,不能搶付帳。未徵得朋友同意,亦不宜代友付帳。 23.進餐的速度,宜與男女主人同步,不宜太快,亦不宜太慢。 24.餐桌上不能談悲戚之事,否則會破壞歡愉的氣氛。 宴客禮儀
一,座位的禮儀
一般的宴會,除自助餐、茶會及酒會外,主人必須安排客人的席次,不能以隨便坐的方式,引起主客及其他客人的不滿。尤其有外交使團的場合,大使及代表之間,前後有序,絕不相讓。茲就桌次的順序和每桌座位的尊卑,分述如次,以供讀者參考。
二,桌次的順序
一般家庭的宴會,飯廳置圓桌一台,自無桌次順序的區分,但如果宴會設在飯店或禮堂,圓桌兩桌,或兩桌以上時,則必須定其大小。其定位的原則,以背對飯廳或禮堂為正位,以右旁為大,左旁為小,如場地排有三桌,則以中間為大,右旁次之,左旁為小。
三,席次的安排
賓客邀妥後,必須安排客人的席次。目前我國以中餐圓桌款宴,有中式及西式兩種席次的安排。兩種方式不一,但基本原則相同。一般而言,必須注意下列原則: 1.以右為尊,前述桌席的安排,已述及尊右的原則,席次的安排、亦以右為尊,左為卑。故如男女主人並座,則男左女右,以右為大。如席設兩桌,男女主人分開主持,則以右桌為大。賓客席次的安排亦然,即以男女主人右側為大,左側為小。 2.職位或地位高者為尊,高者座上席,依職位高低,即官階高低定位,不能逾越。 3.職位或地位相同,則必須依官職傳統習慣定位。 4.遵守外交慣例,依各國的慣例,當一國政府的首長,如總統或總理款宴請外賓時,則外交部長的排名在其他各部部長之前。 5.女士以夫為貴,其排名的秩序,與其丈夫相同。即在眾多賓客中,男主賓排第一位,其夫人排第二位。但如邀請對象是女賓,因她是某部長,而這位先生官位不顯,譬如是某大公司的董事長,則必須排在所有部長之後,夫不見得與妻同貴。 6.與宴賓客有政府官員、社會團體領袖及社會賢達參加的場合,則依政府官員、社會團體領袖、社會賢達為序。 7.歐美人士視宴會為社交最佳場合,故席位采分座之原則,即男女分座,排位時男女互為間隔。夫婦、父女、母子、兄妹等必須分開。如有外賓在座,則華人與外賓雜坐。 8.遵守社會倫理,長幼有序,師生有別,在非正式的宴會場合,尤應烙遵。如某君已為部長,而某教授為其恩師,在非正式場合,不能將某教授排在該部長之下。 9.座位的末座,不能安排女賓。 10.在男女主人出面款宴而對座的席次,不論圓桌或長桌,凡是八、十二、十六、二十、二十四人(余類推),座次的安排,必有兩男兩女並座的情形。此或然無法規避。故理想的席次安排,以六、十、十四、十八人(余類推)為宜。 11.如男女主人的宴會,邀請了他的頂頭上司,經理邀請了其董事長,則男女主人必須謙讓其應坐的尊位,改坐次位。以上是席次安排的原則。由於席次安排尊卑,賓客一旦上桌坐定,看看左右或前後賓客,尊卑井然。
推薦閱讀:
※涉外禮儀
※女人待人接物止乎禮儀
※史上最全中國餐桌禮儀。一定要學一學!
※外國禮儀20種
※【引用】 商務禮儀須知
TAG:禮儀 |