商務拜訪，無論是有求於人還是人求於己，絕不可失禮於人。因為你 的失禮，後果將會很嚴重：不僅僅是毀掉了一單生意，最糟糕的恐怕是有損自己公司的形象。

職場新人應該儘快熟悉商務拜訪的一些基本禮儀，不要等到哪一天商務拜訪時，鬧出什麼尷尬事。

一、商務拜訪，講究禮儀很重要

職場新人高喬剛剛進入職場，從哪方面來看，都是個不折不扣的菜鳥，但是他在商務禮儀方面卻做得可圈可點，得到了領導和客戶的一致肯定和好評。

高喬是某公司的公關，主要負責和大客戶的溝通工作。因此，高喬免不了經常拜訪客戶。而每次拜訪，高喬給客戶的印象都是有禮有節。 那麼高喬是怎樣做到的呢？

每一次商務拜訪，為了避免出現得倉促，高喬會先用電話與要拜訪的 約好見面的時間，並且告之自己將停留的時間。隨後，高喬會對自己的儀容儀錶進行修飾，並準備一份精緻的小禮物。

到了約定的時間，高喬會如約而至。進門後，高喬會主動向對方問 好，隨後做簡單的自我介紹，並雙手遞上自己的名片與禮品。

簡單寒暄後，高喬便直奔主題，表明自己的來意，詳談之後握手告辭。

高喬的每個客戶，說起高喬，都讚不絕口。因此，如果有什麼事情， 客戶總是希望和高喬溝通。

縱觀高喬整個商務拜訪的過程，可謂是沉著穩定，不拖泥帶水，且有 禮有節。如果用「行雲流水」來形容，是一點也不為過。

然而要達到「行雲流水」這種程度，職場新人恐怕要好好修鍊一下商務拜訪的禮節。

商務拜訪應做到「有備無患」。只有做好充分準備，才能使拜訪的過 程符合各種利益，並且達到自己預期的拜訪目的。

二、商務拜訪，都有哪些講究？

商務拜訪不同於親戚朋友之間艽串門二，達便不得。它是一門大學 問，很多講究都需要職場新人多加留意。

1.拜訪前務必與對方預約

露露於一周前與對方約好要前往拜訪，因此當天就直接前往訪問。可 是，對方卻忘了這個約會並且外出，露露心裡十分氣憤。

其實，這件事不能一味地責怪對方。雖然事前都會先約好時間，但 是，在訪問的前一天打電話加以確認，也是應有的禮節。

因此，即使是一周前定好的約會，也應在前一天再次打電話加以確 認：「明天的約會是否有更改?」

也許會因為對方的工作太繁忙，或另外定了其他的約會，而忘了與你 的會面。因此在訪問的前一天加以確認，就顯得十分重要了。而且，對方 還可能對你的細心感到高興。拜訪客戶前，務必提前預約，這是基本的禮儀之一。突然到訪客戶的公司，可能會給對方造成不便。如果對方不在，則更是浪費了時間。

2.進行拜訪不宜遲到

如果去其他公司拜訪，卻遲於約好的時間到達，容易讓對方產生「和這種不遵守時間的人，不能進行重要的商務會談」的想法，並留下不好的印象。

遵守約定的時間，是商業往來的基本原則。如果能提前5分鐘到達對 方的公司，是最為恰當的。

3.禮貌要周到

到達對方公司時，應先脫掉外套或取下圍巾，再向前台人員說：「我 是某某公司的職員，名叫某某，請找一下某某部的某某先生」。此時，還 要告訴對方是否事先約好。

此外，如果公司的名稱不易聽清楚，或者你的名字較為少見，可向接待員遞出自己的名片。接待員看過名片，就會替你跟負責人聯繫。

當接待員不在時，應向最早走出來的人報出你在公司的名稱及自己的姓氏，請他跟對方取得聯繫。如果沒有櫃檯，應主動與離辦公室入口處最近的人搭話。請他幫忙聯繫。

特別要注意的是，即使你在門口看到了你要找的人就在室內，也不要大聲地呼喚他，或者不管三七二十一，冒冒失失地撞入室內。應以不妨礙他人的方式，儘可能以恭敬的態度拜託近旁的人代為轉達。

4.在對方的會客室，應坐在下座

要記住，當你前去拜訪其他公司肘，應坐下座。將你帶到會客室的 人，會請你坐上座，但你必須推辭。在會客室里等待時，應當淺坐在沙發 上。輕輕地坐在在沙發的最邊緣，脊背挺直，腿不要盤起來而應整齊地並 在一起。當沙發較低時，應將腿略微偏向下座的一側。

5.嚴禁與同行者閑聊

職場菜鳥小Q和小A到某公司洽談業務。因為洽談對方的負責人臨時有事，小Q和小A被安排到會客室等候。 自打到了會客室，小Q和小A就開始聊天。從足球聊到汽車，兩個 人樂在其中。殊不知，對方的負責人早已經黑著一張臉站在他們身後。

職場新人要記住一條鐵的紀律：在會客室內聊天，是絕對禁止的。

雖然，會客室讓人覺得像個密室，但有時，會客室內的聲音能夠清楚 地傳向外邊。若是讓該公司的職員聽見你正在閑聊，會作何感想？無論這 種閑聊是與工作有關的事還是私事，都是不禮貌的行為。

6.寒暄問候時，應面帶笑容

寒暄問候是非常重要的，並是只需說出問候語，便萬事大吉了。

如果聲音太小或故意要避開對方視線似的把頭低下，反而會讓對方因 不知道你在說什麼而尷尬萬分，說不定會造成反效果。與其這樣的問候， 還不如不問候更好些。

問候時應口齒清晰、精神飽滿，不是要你拉大嗓門，只要用對方能夠聽清楚的音量，發音儘可能清晰就可以了。

當然，希望你在問候對方的同時，也能露出笑容。否則，無論你的聲 音多清晰，如果面無表情也是白費。而且問候時面帶笑容，還能避免情緒 緊張。

7.商務拜訪結束後，應向上司彙報

一大早，職場新人小鄭就被上司請到了辦公室。

上司問小張：「你去某某公司見過某某人了嗎？」

小張：「昨天見過了，某某已經答應和我們的合作計划了。」

上司一臉陰沉地問：「為什麼昨天回到公司不告訴我？剛才人家公司 的代表說要過來洽談具體事宜，我還什麼都不知道，一點兒準備都沒有。」

即使商務拜訪結束了，工作也不能鬆懈。應儘快將商務拜訪中決定的 事情告知相關部門，做好必要的準備工作。

需要答覆的事宜要和上司商量，或是詢問責任人，儘快答覆對方。商務拜訪後的跟進工作，將會影響到今後的商務往來。因此，要本著 商務關係的心態，做好跟進工作。