分享！人人必知的職場交往策略

05-25

　　禮儀的「禮」字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重本人，也要尊重他人。古人講「禮儀者敬人也」，實踐上是一種待人接物的根本要求。我們通常說「禮多人不怪」，假如你注重他人，他人能夠就注重你。禮儀的「儀」字望文生義，儀者典禮也，即尊重本人、尊重他人的表現方式。

　　總之禮儀是尊重本人尊重他人的表現方式，進而言之，禮儀其實就是交往藝術，就是待人接物之道。

　　第一節交際場所中的交往藝術

　　1、運用稱謂就高不就低

　　在商務交往中，尤其應留意運用稱謂就高不就低。例如某人在引見一位教授時會說：「這是……大學的……教師」。先生尊稱本人的導師為教師，同行之間也可以互稱教師，所以有這方面經歷的人在引見別人時往往會用受人尊崇的銜稱，這就是「就高不就低」。

　　2、入鄉隨俗

　　普通狀況，也許你會習氣性地問：「是青島人還是濟南人?」但是，當你人在濟南時，就應該問：「濟南人還是青島人?」這也是你對外地人的尊重;當你到其它公司訪問時，不能說主人的東西不好，所謂客不責主，這也是知識。

　　3、擺正地位

　　在人際交往中，要擺正本人和他人的地位。很多人之所以在人際交往中呈現成績，關鍵一點就是沒有擺正本人的地位，也就是說，在人際交往中上級要像上級，下級要像下級，同事要像同事，客戶要像客戶。擺正地位才有端正態度可言，這是交往時的根本命題。

　　4、以對方為中心

　　在商務交往進程中，務必要記住以對方為中心，保持自我中心論。例如，當你請客戶吃飯的時分，應該首先徵求客戶的意見，他愛吃什麼，不愛吃什麼，不能憑本人的愛好，客觀地為主人訂餐，這就叫擺正地位。假如你的客戶擅長表達，你可以誇他說話生動抽象、很幽默，或許又有實際又有理論，但你不能說「你真貧，我們都被你吹暈了」!

　　交往以對方為中心，商務交往強調客戶是上帝，客戶覺得好才是真好。尊重本人尊重他人，恰如其分地表現出來，就能妥善地處置壞人際關係。