亞馬遜新賬號被封的申訴及部分原因和建議

05-24

亞馬遜新賬號被封的申訴及部分原因和建議

如果不知道店鋪為何凍結、移除許可權等，請先自檢自己店鋪，確認自己沒有侵權、惡意跟賣、售假、提供極差的買家服務以及其他亞馬遜違規行為。然後可以聯繫客服或者招商經理詢問賬戶情況。

請用英語進行郵件溝通，郵件中註明相關店鋪郵箱等信息。

申訴要點如下：

1、首先說明自己是follow listing的要求來操作的。

2、說明產品圖片完全是自己拍攝（確保一定是自己拍攝圖片）。

3、如果有品牌表明你們有自己的註冊品牌，不管國內還是國外註冊，可以提供商標註冊證等資料；如果是工廠表明自己是工廠，有自己的設計人員等。

4、說明首次開店，目前已準備或者已發送FBA貨件等（如果已經有操作的話）。

5、表明會遵守亞馬遜的規則來操作為顧客提供質量好的產品和服務。

被凍結賬號的賣家可以根據以上幾點來申訴，也可以加上自己的一些資質方面的說明，譬如你已經做了亞馬遜品牌備案等。

請確保自己所提供的信息均為真實信息，切勿做任何杜撰，如果需要提供材料，切記不可PS，不可PS，不可PS。申訴郵件行文必須一切遵循客觀事實，如若提供虛假信息導致店鋪無法救回。

如果有賣家收到來自亞馬遜的郵件，說賣家商品侵權或者有顧客投訴，這是美國站點對於上線90天以內的新賣家，銷售品類包含服裝/鞋子/玩具/運動四個品類，一旦出單，就會觸發系統 auto suspend，理由是 high risk，賣家按照亞馬遜提供的郵件要求來進行申訴，有可能會被要求提供進貨發票，這時只需要提供相關產品的增值稅普通發票，就可以通過審核，恢復銷售許可權。

亞馬遜有的時候會抽風，出現大規模的封殺行為，如果遇到了，請首先鎮定，一般這種情況都是涉及多人，至少會有很多人同是受害者。是對的不會冤你，是錯的不會放你。合理申訴，不要病急亂投醫，隨便找人寫申訴郵件。

切記：要找專業人員來處理！