教你4招，讓你的提問獲得超高回復率

來自專欄 暖石——互聯網推廣/運營的科普學院

來源：暖石網公眾號（id：nuanshi100）

作者：暖石網

有句話你一定聽過「術業有專攻」，短時間內你不可能掌握所有的事情、所有的知識。

所謂「術業」有時候真的需要時間去積累，簡單點說就是——經驗。

所以，當你遇到一個問題時，有人指導你，相當於在開跑車，沒人指導你，你破自行車自己慢慢騎。

雖然最後都能到達終點，但是效率真的差太多了，時間挺寶貴的，你說是吧。

遇到一個暫時無法解決的問題，你是打算選擇自己死摳，還是打算向有經驗的人求助？

A、B兩個同學都嘗試向有經驗的前輩提出問題。

結果B同學提出的幾個問題很快獲得了回復，迅速解決了自己的疑惑；

A同學無論提出多少次問題，無論是以什麼方式提出問題，通通沒有獲得回復。

於是A同學心生怨恨，認為請教的前輩非常臭屁、耍大牌、不尊重人。

事實上同一個有經驗的前輩回復B同學不回復A同學，其中一定是有原因的。

B同學的提問為什麼能獲得超高的回復率？

所有提問得到回復的技巧都圍繞著一個核心要素：

讓被提問的人，容易的幫到你

現實情況是99%的人提問的時候都是站在自己的利益角度自話自說。

很多時候不是前輩不願意幫你，而是你提出的問題根本沒法幫，結果當然是石沉大海。

下面我結合案例來講解一下被提問的人容易幫到你的4個具體辦法。

① 開場白，表明身份，給予尊重

A同學的開場白是這樣的：

「 我文案怎麼寫這塊不太懂，你給我講講吧 」

等等，你是誰啊？上來就提出一個問題。就好比你看到路邊停了一輛凱迪拉克，你連門都不敲，拉開門就上車，然後翹著二郎腿跟司機說開車。

誰都不欠誰的，不回答你的問題是應該的，回答你是幫助你。所以你最好說清楚你是誰，你在尋求什麼幫助，最好問一下，現在會不會打擾到解答者的時間，表示尊重。

B同學的開場白是這樣的：

「 馬濤老師您好，我是您的文案課程崇拜者張君，在學習過程中想參考一些書籍，我查詢過之後，篩選出來3本不錯的書籍，請問在ABC三款書中間，您比較推薦哪一本？希望沒有打擾到您的時間，謝謝。」

馬濤老師被感動了，這個叫張君的同學太好學了，自己做了書籍的篩選，很容易回答這樣一個封閉式問題，選B。

而且馬濤老師甚至會跟我多說幾句，跟我推薦另外的書。

② 直接提出問題，且問題跟對方有關係

A同學的開場白是萬惡的兩個字 ：

「 在嗎？」

從一個陌生人的角度，看到 「 在嗎 」 這兩個字的時候，內心充滿了恐懼。

因為我不知道你要說什麼事情，你是要向我推銷產品呢，還是要問我一個巨大的問題耽誤我3小時的時間呢，還是要借錢？都是未知的。

既然我沒有辦法判斷你要幹什麼，我會跟自己說 「 再說吧 」，當然這個 「 再說吧 」 你也可以理解為以後就不說了。

B同學是這樣尋求幫助的：

「 馬濤老師您好，我是暖石會員張君。在求職過程中遇到了兩份offer無法選擇的問題，希望您可以幫我看看，我已經把兩家公司詳盡的情況都放在暖石的問答區了，這是鏈接xxx。」

馬濤老師又感動了，這個叫張君的學生懂得問答社區需要沉澱內容，把問題發到社區對暖石這個產品的社區運營有好處，知道在微信里發一大坨話不方便，所以把問題放到了問答區，點一下鏈接就可以跳轉過去，馬濤老師馬上就可以回復這個同學的問題。

③ 提出封閉式問題

A同學向老師提出這樣一個問題：

「 請問怎麼學習微博粉絲通？」

B同學的問題為：

「 我已經學完了微博粉絲通課程，現在想要做一次數據測試，我們是做PS教學的，我們的單價是200元，我們通過調查，發現我們的付費用戶都是23-28歲的年輕人，所以我們想選擇微博作為投放測試對象。有一個地方向您請教，您覺得數據測試的時間多久比較合適？A.3天內；B.一周，7天左右；C.10天左右 」

你會回答哪一個？

先看A問題，老師完全不知道從哪開始回答這個問題，是教你怎麼開通微博粉絲通？還是教你微博粉絲通的數據分析呢？

這個話題見面聊一天都聊不完，所以我真的無可奉告。

B問題清楚的描述了自己的產品，還提供了一個封閉式的選擇題。

對回答者來說，回答成本幾乎為零，我只需要告訴他選項就可以了。封閉式問題可以理解為讓對方做一個判斷題或者選擇題，用最低的成本幫助你。

④ 讓解答你問題的人操作方便。

A同學在微信丟給老師一張職位截圖說：

「 老師您能幫我看看這個職位發展前景如何嗎？ 」

對你來說發一張截圖很輕鬆很方便，而對於要幫你的人。

第一步，他需要把圖片放大；

第二步，他需要從一張圖片的信息中找到這家公司的名字；

第三步，用百度搜索這個公司的名字；

第四步，瀏覽這家公司的網站；

第五步，花5-10分鐘幫你看這家公司的經營業務和你說的職位；

第六步，回復你的問題。

我預估做完這件事需要20分鐘的時間，所以打算先放一放，手頭還有更緊急的事情要處理，我可沒有時間一步步地幫他細緻的解決問題。

B同學是這麼尋求幫助的：

「 馬濤老師好，我是暖石的學員張君。看完年薪25萬的系列課程後，我從50份招聘信息裡面，篩選出2份我很感興趣的。一家公司是做O2O農產品的，一家公司是O2O洗衣產品的，希望您幫我看看，這兩份招聘單位是否都確實屬於課程裡面講到的互聯網公司，謝謝您。

微信您打字可能不方便，我已經把兩個公司的網址鏈接和職位要求的截圖，都放到了暖石問答區，希望您有時間能幫我看看，謝謝您。」

馬濤老師再再再次感動，這個叫張君的同學太懂我了，知道微信發圖片我會很反感，還知道把鏈接和截圖發到問答區，我這就去幫幫他。

希望大家能明白，提問跟營銷工作特別像，你可以把提問題的對象當成營銷對象，你要做的就是把你的問題營銷出去。

你需要了解營銷對象，他們平時的工作狀態是什麼，是否每天有100個人像你一樣等著向他們提問，到底應該怎麼提問才能讓被提問的人容易的幫到你呢？

用以上4個方法已經夠你回復率翻三倍了，希望同學們都去試試，有時候許多問題將你難住，並不是這個問題有多難，而只是有一個點沒有點破，希望大家多多提問。