「人畜無害」的供應商管理部

來自專欄 供應鏈管理專欄

有個職業經理人，新近加入一個製造商，負責該企業的供應商管理部。說是「部」，其實就他一個人。前任走了，他接手還沒多久，老闆在制定新的一年工作計劃，要他出一個供應商管理方案。這個企業有幾千家供應商，過去一年裡，有業務的就有1000多家。雖說年度採購額超過10億，但分攤給那麼多的供應商，採購額分散，管控難度高，管理資源太分散，是這個企業面臨的主要挑戰。

這位經理人說，他要制定政策，指導各分公司、事業部的供應商引入和管理。我問他，你熟悉主要的採購項嗎？答曰不熟悉。那熟悉主要的供應商嗎？答曰也不熟悉。各分公司、事業部的業務呢，就自然不熟悉了——他剛到公司沒多久。一問三不知，沒關係，可以學啊。不過整個供應商管理部就他一個人，那麼多的事業部，那麼多的供應商，那麼多的物料，跟誰學，要學到什麼時候才能學會？

一問三不知，制定的管理制度自然是瞎折騰。我花了半個小時，在電話上解釋給他，這事兒得分兩步走：第一，圍繞採購項建立品類管理，找專人負責專門的品類；第二是圍繞具體的品類，理解業務需要，整合需求，制定供應商策略，選好、管好供應商，改進供應績效，比如年度降本、質量和按時交貨率等。

這個公司沒有品類管理，除了大宗原材料外，各分公司、事業部的採購量都沒有集中，這註定品類策略、供應商策略先天不足。離開了品類管理、供應商策略，供應商管理政策註定沒法落地——制定者不熟悉情況，自然是盲人騎瞎馬，制定不出合適的政策來；各分公司、事業部的執行者呢，當然知道「供應商管理部」的根底，對他們的規章制度置之不理。這供應商管理部呢，也就成了「人畜無害」的擺設。

這也是很多企業的共性。他們對供應商管理的思路，跟質量管理中的「檢查制」沒有兩樣：幹活兒的人幹活，質量由「專人」來管；幹活兒的人不負責質量，質量是檢查出來的。這是最低層次的質量管理。你知道，質量是沒法靠「質檢人員」檢查出來的，供應商也沒法靠「供應商管理部」管好。我到過一些公司，越是粗放，越可能設那些所謂的「供應商管理部」，就那麼一兩個人，做些雜七雜八的報表，制定些不痛不癢的政策，而且經常放在質量管理部門，「監督」採購人員，典型的人畜無害。

這位供管部經理問，他的管理方案寫好了，我可以給幫忙看看嗎？我的答覆很簡單：No。像他的情況，這樣的管理方案既解決不了問題，也不會製造什麼麻煩——政令不出供管部；即便出去了，也沒人執行，我才不會花時間幫他看呢。

劉寶紅 | Bob Liu

暢銷書作者，供應鏈管理專欄創始人（http://www.scm-blog.com）