互聯網後半場清潔行業應如何突圍？

來自專欄 潔滿倉 中國清潔用品B2B電子商務平台

隨著互聯網技術的發展與成熟，信息技術已成為各行業數據化建設的基礎設施，推動著社會信息化進程。清潔行業也不能置身事外，由從前的「一桶水、一個掃把、一塊抹布」的初創時代，逐漸演化到設備先行、科學管理的專業技術時代，互聯網後半場，結合國內外行業前沿發展概況不難看出，清潔行業數據信息化也從概念階段逐步邁入了實施階段。

清潔行業的「互聯網+」進程

清潔用品B2B平台亮相第22屆世界服務商大會

2017年9月18日，全球43國家500個同行聚集德國柏林，共同探討正被科技悄悄改變著的清潔行業，全球頂級前沿清潔人都已看到——創新和數字化勢不可擋，數字化的變革給人們生活帶來的便捷，也見證了數字化變革給行業帶來質的飛躍，其中包括網路平台、軟體的應用、對技術人才的重組變革等。

自國外第一家清潔公司誕生於1877年，迄今為止全球有上億從業者，在國外，清潔行業發展歷史悠久、專業化程度高，崇尚綠色環保健康發展理念，注重從業人員職業健康安全。相比於技術先進、理念成熟的國際清潔行業發展現狀，我國清潔行業起步晚，萌芽於上世紀80年初期五星級酒店PA（Public Area）清潔，爾後隨著亞運會的到來，全國房地產爆發性增長逐漸進入蓬勃發展期。在房地產行業高速發展的這十多年間，由於低價競標、惡性競爭、行業標準不完善等各種客觀條件的影響，眾多小微清潔服務公司為了生存把清潔服務的價格「做到了最低」，同時給大量假冒偽劣清潔用品充斥市場提供了營養富足的土壤，魚龍混雜的市場現狀又反向作用於清潔公司，使得優質產品的選擇、辨別變得更困難，外加很多從業者缺乏專業的清潔知識，提高了清潔公司成本的同時，對清潔服務質量望而卻步。

目前而言，中國清潔行業還沒達到清晰的專業性細分程度，清潔服務、清潔商品質量價格混亂、質量標準缺失……國內雖存在大量的清潔服務公司，但並無知名清潔服務品牌。事實上，要想提供穩定的清潔服務，前提是需要學會判斷及甄選出質量穩定的清潔藥劑、工具及設備，同時也需要清潔公司從業者具備專業的職業技能。然而，全國約有70%保潔員甚至清潔公司管理者使用塵推的姿勢不正確，大多清潔公司基本上都不配備專業的採購人員。「不太專業」讓很多清潔公司陷入設備工具採購窘境。

近年來「互聯網+」的興起，無論是電子商務、遠程教育、還是基於GPS定位的O2O服務項目都開始進入高速發展期，中國的互聯網發展迅猛幾乎彎道超車於歐美，如何藉助互聯網這個工具為中國的清潔行業發展插上騰飛的翅膀？目前部分行業先行創業者已經開始探索「互聯網+清潔」發展的新思路。

清潔行業的「互聯網+」進程

在線清潔培訓服務：高凈值、差異化

我國「互聯網+清潔」行業的探索目前尚屬於藍海階段，現今與清潔相關的網站包括：清潔行業商情信息發布的行業垂直媒體，模仿淘寶京東電商銷售模式的清潔用品的電商平台，也有基於O2O的清潔服務提供的互聯網平台……但是聚焦行業痛點，通過提供專業清潔產品知識、技能，助力清潔服務公司提升服務質量的互聯網平台卻幾乎為零。

所幸行業先行者的探索從未停止，10月，中國清潔行業B2B電子商務平台領先品牌——潔滿倉，攜 V 1.2升級版本亮相2017物博會，贏得不俗反響，現場很多物業管理人在初見到潔滿倉內嵌的在線培訓模塊時衷心地表達了讚賞之意，並在現場讚譽其是「真實結合業務痛點作出的接地氣的解決方案」。

潔滿倉在線培訓模塊

清潔行業的職業技能培訓對於推動保潔員提高工作效率、提升清潔企業服務質量、降低運營成本都有積極良性的作用。在培訓的問題上，潔滿倉在線培訓打破了傳統的「面子工程」培訓形式，以實用性、知識性為主，並提供各式場景的專業清潔解決方案，應用性極廣，在讓大量的城市樓宇設備、設施能穿著「潔凈新衣」的同時，提升清潔人「辛勤、專業」的職業素養。設計、創造出更好的培訓課程，挖掘更深的資源價值，普及傳播清潔文化，關愛一線從業人員的職業健康安全，實現企業效益和社會效益的倍增……這些都是潔滿倉在線清潔培訓模塊設計和實施團隊一直思索和努力的方向。

「互聯網+清潔」專業培訓的必要性

時代在發展，清潔技術、產品、甚至發展理念一直在快速迭代，在移動互聯時代，知識的折舊速度越來越快。當「這個世界,在殘酷懲罰不學習的人；每個時代，都在悄悄犒賞努力學習的人」這句話成為大家的共識時，所有的個人、企業都越來越注重培訓來為自身增值、賦能。正如美國未來學家約翰·奈斯比特所說：「在這個時期成功的公司要解決兩個問題—— 一個是對最有競爭力、更富創造性的管理人員的需求；一個是把辦公室與教室連在一起。」

這個時代在線學習的重要性

互聯網時代知識更新速度快、產品推陳出新的速度也極快，隨時更新自己的知識體系變得愈加重要，不斷學習變成剛需。靠譜、權威的行業知識平台可以縮短人們篩選與甄別知識的時間，快速提升人們的專業能力，讓人們變得更值錢。

近年來很多清潔公司、物業公司都在進行線下培訓，但是組織形式、內容方面卻鮮有創新。權威的職業培訓有助於清潔行業人才的建設、規範清潔服務行業標準、減少清潔服務公司培訓成本。

作為較晚與國際接軌的清潔服務行業，如今培訓管理原來越受到重視——「培訓是清潔服務成功的必由之路」已成為很多業內人士的共識，而結合互聯網基因創新而成的潔滿倉「在線培訓」則是市場發展順勢而生的產物，也是潔滿倉電商平台用專業服務打造差異化垂直電商競爭之路的利劍。

潔滿倉平台已上線課程

潔滿倉在線培訓課程由《國家保潔員》教程制定者、清潔行業知名專家顧問制定審核，課程體系包含：清潔工具以及設備的規範化使用，清潔用品小知識、定製化場景下的不同清潔解決方案等實用性高的課程案例。

在線教育的形式不受時間空間限制，隨時隨地學習在互聯網技術的加持下變得不再困難，在線教育的這種特性正好可以解決「清潔行業人才複製困難，沒有標準化的問題」。