初做領導感悟

05-24

初做領導感悟

[注] 這是我多年前初做領導時寫的文章，句句都是自身真實的感悟，現在讀起來感覺依然有很大的參考價值！推薦即將走上或剛被提升為領導的同學閱讀。

初做領導，無論是空降的還是內部提拔的，都有很多人看著你，下屬啊，同行啊，客戶啊，一些人會不服，甚至盼望你出笑話、栽跟頭。這種情況下，如何儘快進入角色、得到團隊的認可？如果你很強，下屬搞不定的技術難題你能搞定，下屬搞不定的事情（譬如團隊成員的加薪升職）你能搞定，外加你長得儀錶堂堂、高大威猛，那就很容易，大家很快都服你了。但如果不是這種情況（通常都不是，或不全部是），怎麼辦？以下幾點都是我的切身感受：

1. 儘快熟悉團隊成員。一對一、面對面談話是必不可少的，把團隊所有成員叫到一起吃個飯，也是必須的。利用談話和吃飯的機會，和大家真誠地交心，謙虛地表白自己，說明自己很需要大家的支持和配合。對於團隊里的小集團，可以分而治之、各個擊破，搞定和其中之一的關係，其他的也就很快轉向了。

2. 搞好與領導和客戶的關係，儘快與他們熟悉。你的下屬可能一開始不怕你，但一定對他們有所畏懼，所以盡量拉近與公司領導及客戶的關係，正規一點說，是權力學上的「參照權」，其實就是「狐假虎威」，在動物界都挺流行的。

3. 搞好與職能部門的關係，譬如人事部、行政部等，造成你在公司有強大支持性人脈的架勢。

當然要達到以上三點，一定的投資（譬如請客）是必須的，如有一起吃飯或遊玩的機會，盡量抓住；如有可能，利用假期或周末，拜訪他們的家庭，帶點小禮物，是加強私人感情的好方法。

4. 熟悉團隊以後，下一步就是行動了。如何行動，首要的不是要求別人，而是要自我做表率。不管能力大小，領導至少在作息時間和勤務上做出表率，早到遲退，預定會議室，幫助團隊訂餐，帶水果、小吃、小禮品等。行政上的雜事多做點，遇到任何事情都多擔當點，給下屬樹立勤勉、親和的影響，隊伍也就好帶了。

5. 學會開會。團隊一周一次會議是必不可少的，最好每天都有個短會（15分鐘以下），會議是總結工作、布置任務、解決問題的好機會。會上不但自己說，也要大家積極發言，這樣團隊的氣氛就上來了。會上要適當檢討自己，多表揚團隊，同時也要實事求是地指出工作中需要提高的地方。

6. 學會設立目標和不停檢查。給團隊和個人都設立目標，最好是SMART的目標，然後定期檢查和修正。

7. 學會表揚和批評。表揚和批評是最重要的管理工具。要學會讚美團隊，大聲、及時地讚美；學會批評，委婉地批評，指出改進的方向。另外要特別注意，對於原則性問題（譬如客戶關係），下屬如有侵犯，在弄清實際情況後，可以在團隊會議上進行非常嚴厲的批評，指出嚴重的後果，當然盡量不點名。國人中有一些，你一讚揚他就輕飄飄地沒有規矩，反而在批評後服服帖帖的。—— 如果你一味地表揚，你很快就發現，加薪就成為你籠絡下屬的唯一手段了，團隊就失控了。

8. 學會授權和發動群眾。在你大致熟悉業務後，就要授權、分責任人了，每一塊分一個責任人，責任人對任務負責任、你信任、支持他們但要求定期彙報。對於工作中的難題，你一開始不熟悉、拿不定主意怎麼辦？要發動大家的智慧，問問大家最優解決方案是什麼。這樣一方面發揮了團隊的積極性，另一方面也減少了執行方案的阻力。

9. 要注意辦事方法，做成熟的主管，具體包括言行一致、注意計劃、跟進落實以及結果（言必行、行必果），注意及時總結， —— 其實就是以PDCA的思維做事情。另外，任何事情，在沒有弄清實際情況時不要輕易下結論、做評論。

10. 注意公平，和下屬保持一定的距離。在稍微熟悉團隊情況後，就要和下屬保持一定的距離了，尤其注意保持公平，不要和團隊中的某些成員保持很親密的樣子而疏遠另一部分人。—— 還是那句話，國人的某些，你一親密，他就容易喪失基本的原則和對你起碼的尊重。

總之，初做領導，要學會恩威並施、寬嚴相濟地帶團隊，要學會把個人感情作為發展下屬關係的切入點。基本的理念就是：領導就是擔責任、做表率、定目標；領導要多管人，少管事：讚美人、批評人、幫助人解決問題，而不是親力親為，整天糾纏於瑣事，而對下屬的內在需求和情緒波動視而不見。

德魯克說過：管理是一種實踐，其本質不在於知而在於行。—— 勤快一點，多實踐一點，你很快就能勝任領導的，每個人都能！

以上是我的一點親身體會。