功能全有個屁用，你的產品有撩點嗎？
來自專欄 油炸果子·產品運營設計
在分析文章標題的的結論前，先說兩個生活的小事。
小事1：
有次跟朋友徒步吧，邊走邊聊，有點餓了，到了一個陌生的位置，一排館子，我們幾個人糾結了很久，遲遲下不了決定去哪家，然後有家館子的店員跑來跟我們說：靚仔，這裡吃，這裡魚很有特色。然後我們就進去了，雖然我們對魚也沒多麼感冒。
小事2：
另外一次，陪朋友逛街，想著自己也不缺啥，沒想要買什麼，看到了一件衣服還不錯，就試試吧，真的只是試試，上身後覺得還行，可買可不買的類型，也有點小貴，想著算了吧，但朋友在旁邊一個勁的說，不錯啊不錯啊，買買買，可能是一句玩笑話，然後我真的就買了。
先放下這兩件小事。
前段時間年度規劃，打算把產品做個較大幅度的更新。
所以一下子看了很多產品，想了解下他們的做法，同行的前10、類似行業類似商業模式的前20，差不多都看了下，也許真的是不求甚解，最終深度分析的可能就是同行業和類行業的前幾名的那麼幾款吧。
看了這些產品，我發現好的產品跟上面兩件小事有些是相通的。
很多時候我們處在一個近似於混沌的狀態，不知道該怎麼選怎麼做，左右好像都可以，旁邊的人隨便一句話，可能真的很簡單的一句話，你可能就按照他說的做了。
我看到的好的App也是這樣，總能在關健節點和關健位置看到你擔憂的各種提示，甚至各種小引導，小恩惠。可能並不需要邏輯多嚴密或者投入多大，但是他就是引導你完成了產品業務流程，把產品用起來了。
越是成熟的行業，你會發現他們的產品業務越類似，好像都能解決用戶痛點。吃飯，看電影，購物，每個類別的大部分App都能解決這些核心痛點，那麼差異在哪呢？
好產品都會撩！
在流程的關健時刻，有個服務員過來跟你說，這裡魚不錯；有個朋友說，買買買。
我們要的就是種的產品。
總結了下，會撩的產品應該具備以下幾點。
不被注意的擔憂被滿足
整容行業，很多投資人看到了這個行業將會迎來發展的大爆炸，開始嘗試將整容行業也互聯網化，嘗試的很多，失敗的當然也很多，很多機構將整容平台產品做成類淘寶京東的電商，以為拉上好的整容機構，打通B端和C端，做點廣告、做點降價營銷、宣傳下醫生就完啦。
但是，熟練的打完這一套組合拳卻發現並沒有什麼卵用。
直到我看到了「新氧微整容App」。
新氧讓已經整容的用戶寫整容日記，圖文結合，其他用戶能看到隨著時間變化，整容者的變化，日記寫的好，給予返現。這個日記用更加真實的方法給產品做宣傳，就像你看到你的朋友一點點的在這裡變美，你是不是有點心動。
打開醫師列表，能看到一些保障標識，專業標識。這個很普通，很多平台會做，但是他做的好的地方就在於你在選醫師的時候給你提示。
平台隨處可見，專業、安全、保障性賠款類提示。這幾個字也很常見，並不特別，但是他出現在你憂慮的時候，你是不是能安心點，就像朋友平時跟我說有家魚不錯，我可能不會去，但是我在找飯館的時候，你跟我說，這家魚不錯，我很可能就進去了。
用戶來到平台是來選價格選醫生，找個口碑好銷量好的就行了，但是隱藏的擔憂確是萬一失敗了怎麼辦，有後續保障嗎？新癢時時刻刻在給予用戶答案！
貼心的引導流程
用完荷包理財（先不管這家公司怎麼樣），再看其他理財產品，真的覺得荷包理財的使用體驗能甩同類產品幾條街。
我這裡就說說荷包理財的註冊吧，這個是我映像最深的。
大部分的理財產品你第一次打開，一般是幾張產品介紹的引導圖，然後跳轉到首界面了，注不註冊由你咯，至於綁定銀行卡什麼的，真的看心情了。
荷包理財的大致流程是這樣的，第一次打開，恭喜你獲得5000元體驗金，體驗七天大約能白拿七塊錢，然後是領取體驗金的流程，轉入零錢包，他才會說讓你註冊，為了拿那幾塊錢，你很自然就的註冊了，如下圖。
這個引導加入後，下載註冊轉化率最高達到80%，而同行平均水平在30%左右。
營造良好的氛圍
我們到了ktv才會放肆的的唱歌，你在馬路上大聲唱歌大家只會覺得你有毛病。
看書為什麼要去教室或者圖書館，因為只有在這種情況下，你的精神才能專一。
我翻看很多閱讀類App，發現這類App書目的擺放，大多都是類書架的樣式，App產品底板的顏色選擇會有些偏暖偏黃，類似有書香的感覺，並不是完全的純白底。
他們都在營造一種氛圍，讓你安心讀書（使用app）的氛圍。
還記得在公司過年前還沒開始放假的時候，哪怕到了農曆二十八，在深圳依然感覺不到有啥年味，怎麼今年過年這麼冷清呢？
直到我回到家裡，年飯吃起來，大家都聊起來，一家家鞭炮放起來、春晚看起來（不要鄙視我），才發現，過年還是挺有意思的。
其實產品也是這樣，當要達成一個目標的時候，我們要考慮在什麼情境下用戶可能的操作，用一切可能的東西，將用戶的情緒帶動起來，這個時候才能順著你的想法走。
無處不在的產品細節
按敘述邏輯，產品細節不應該單獨拿出來講，完全可以穿插在上面三段中，但是我覺得，很有必要單獨拎出來，主要是希望對我們細節能形成一種觀念，當你對產品有把控細節的觀念時，其實上面三段你完全會注意到，並且知道怎麼做。
當然如果覺得產品所有細節，這個把控難度太大，我們也可以是關注產品主要流程關健點的細節。
雖然很多產品的可能功能點很多，但是其實你數下，真正影響用戶核心決策流程的點真的很多嗎？
那麼你需要做的是，將這些核心頁面拿出來，一步步的看他的交互，一點點的看他的提示，設身處地的考慮用戶場景。
怎麼減少用戶的點擊數？
哪些位置應該放個小提示，哪怕很醜？
這裡是不是太花了，用戶一下子找不到按鈕？
跟談戀愛一樣，一個注意細節時刻關注到女票心理變化的男票才能讓人產生好感，最好的撩是無微不至。
題外話，容易被誤解為是良好體驗的東西，特效，並不是核心流程或設計絢麗和特效多就是好體驗，好體驗是要讓用戶更快捷和更自然的遵循你預想的操作，而不是讓他覺得吊炸天，然後沉浸在產品框架上，忘了產品的目的。
1.不被注意的擔憂被滿足
2.貼心的引導流程
3.營造良好的氛圍。
4.無處不在的產品細節。
有了這些，你的產品才算有撩點。
上面說的是怎麼樣才算有撩點，下面簡單的說下怎麼在產品流程上做控制吧 ？
上面的內容中牽涉的各個工作角色該怎麼做好，這個想說清楚太繁瑣，畢竟各個崗位有各個崗位的專業度，那就說說怎麼在評審的時候規避產品無撩點吧。
我發現很多公司產品的評審就是產品講講原型，大家提提意見提提想法，有問題改，沒問題過，並沒有一個分類評審的流程，交互、功能混在一起討論，視覺設計稿有時候就是幾個領導和產品看看，沒問題，過吧。
而好的評審應該是怎麼樣的呢？
1.產品設計好原型草圖，功能完整，評審業務流程。
2.產品或交互完善上面草圖，將整個流程及頁面優化，評審流程頁面細節，評審過程中設想各種應用場景，建立不同的場景形態，不同狀態的評審。（評審撩點）
3.視覺 /UI製作高保真原型評審，還原真實使用場景，高保真圖演示業務流程，包括功能和細節。（評審和驗收撩點）
分類評審的意義在於，每次評審都會抓對應的側重點，能夠做到精準的抓住問題、分析問題，而不是混在一起想到什麼說什麼，評審不一定是要分三次，重要的是控制節奏。
有方向，有落地方法，希望有用！
完！
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