再去民生銀行辦卡，我就是狗

今天有點急事，需要把農行的11萬轉存到民生銀行。農行告訴我跨行轉賬當天限額5萬、app轉賬當天限額1萬，我只好把錢取出來，去民生存。

到達大同市民生銀行西環路支行的時候是下午4:35左右，由於大額存ATM特別複雜，我直奔櫃檯。櫃檯只有三四個人排隊，工作人員卻告知我不辦理存款業務了。

我的第一反應是「又來這套」。

銀行營業時間到下午5點，明明還有25分鐘，櫃員就用聽起來很合理的說辭拒絕了我。商量幾分鐘無果後，我拿出手機照著牆上的95568開始打，聽了1分鐘的和弦鈴聲，摁斷電話打給12345。很快就被接聽了，對方開始記錄我的投訴。

上一次用這招是在某四大行，大堂經理立刻出來解決問題。而民生銀行就厲害了，根本看不到大堂經理，甚至相關的工作人員都不知道在哪。15年的時候我就在微博痛罵過這家民生銀行，因為來辦業務完全找不到人解答，所有工作人員都只有一副事不關己的態度以及一句「你問別人吧」來搪塞我。

下午4點45，櫃檯前的客戶基本沒有了，我卻只能把錢一點一點的存進ATM去。這裡又奇葩了，5台機器只有2台接收50元，有一台還是故障的。從農行取出來的2000張50元還沒存到一半，這一台也故障了。從ATM間出來，迎面一位阿姨略帶失望的眼神問「你們這台能用嗎？」

客戶在銀行營業期間存錢就這麼難？

根據我的一些見聞，銀行提前停辦存取款業務並非個別，而當你提出「辦信用卡」這類關乎業績的需求時，他們多數會笑臉相迎：「好的請坐」。

我很想質問這些銀行：你們對外公布營業時間到5點，為何提前停辦部分業務而且用戶毫不知情？如果你們要提前半小時軋賬，請把營業時間改為4:30。

我知道5點後銀行並沒下班，工作人員沒有表面上那麼輕鬆。但請銀行誠實一點，幾點停辦業務就寫營業到幾點。客戶不關心你們幾點軋賬幾點保安公司來收錢，我們只想知道幾點能辦業務幾點不能。別玩數字遊戲在表面上延長工作時間，這很噁心。快下班還來辦業務的多數是很急的客戶，就算不關心客戶，也請維護下自己的信用和服務好嗎？如果不是四大行的服務差，股份銀行能這麼火嗎？

很多銀行工作人員以各種理由停辦業務，他們說的真假我不知道，但那些一聽到投訴就出來道歉的，很可能違反了《中華人民共和國商業銀行法》(2015版)第一章中的這兩條規定：

第五條 商業銀行與客戶的業務往來，應當遵循平等、自願、公平和誠實信用的原則。

第六條 商業銀行應當保障存款人的合法權益不受任何單位和個人的侵犯。

題外話

我本人沒有民生的卡，兩次都是陪家人買理財。除了工作需要，以後也不會在民生辦卡。每個人都有脾氣，銀行功能都一樣，幹嘛要找一家讓我不爽的銀行。

如果你在銀行遇到了不公正的待遇，別猶豫，當著工作人員的面給總行打電話或者給12345政府服務熱線投訴。只要他們的經理不傻，你的合理需求都會解決，這不是欺負人，是你的權力。