現代版人際關係36計，有點意思

1

施恩計

在人際交往中，見到給人幫忙的機會，要立馬撲上去，像一隻飢餓的松鼠撲向地球上的最後一粒松籽。因為人情就是財富，人際關係一個最基本的目的就是結人情，有人緣。

要像愛錢一樣喜歡情意，方能左右逢源。求人幫忙是被動的，可如果別人欠了你的人情，求別人辦事自然會很容易，有時甚至不用自己開口。做人做得如此風光，大多與善於結交人情，樂善好施有關。施恩術是人情關係學中最基本的策略和手段，是開發利用人際關係資源最為穩妥的靈驗功夫。

2

迂迴計

遠行之人，前有高山擋路、石頭絆腳，自然會想辦法繞過去，或動腦筋另闢蹊經。這種做法應用在人情世故里，便是繞著圈子達到目標。換個說法就是不走直線走曲線。

有些話不能直言，便得拐彎抹角地去講；有些人不易接近，就少不了逢山開道、遇水搭橋；搞不清對方葫蘆里賣的什麼葯，就要投石問路、摸清底細；有時候為了使對方減輕敵意，放鬆警惕，我們便繞彎子、兜圈子，甚至用「王顧左右而言它」的迂迴戰術，將其套牢。

生活中不少人是「直腸子」，「一根筋」，為人處世「不撞南牆不回頭」，十頭公牛也拉不回來。這樣的人最該學點迂迴術，讓自己的大腦多幾個溝回，腸子多幾個彎彎繞，神經多長些末梢。

一言以蔽之：繞幾個圈子可使你能在人情關係中得到實惠。

3

借口計

人做事情總是要名正言順，要有個說法給個交代，要找個託辭做個解釋，彷彿有了理便一切有了著落。有時人們迷戀理由甚至到了掩耳盜鈴的程度。

所謂借口，其實是「沒理找理」，所以找借口時便要綳起臉來，一副「理直才氣壯」的樣子，方能得逞。而時機未到便慌慌張張地辯解，只會勾起人們的懷疑和警惕。

4

旁敲計

和人打交道，善聽弦外之音，又會傳達言外之意，是最奧妙的人際關係操縱術。老於世故之人大都擅長話裡有話，一語雙關，精明之人無須多言直語，即讓你心裡明明白白：「高明」的小人慣會含沙射影，指桑罵槐，用話中之刺讓你身敗名裂。不管說話之人是否故意暗藏玄機，聽話者必須弄明白他的真實意圖，方能應對恰當。

腦子不清，耳朵不靈，一定會多遇難堪。話里藏話、旁敲側擊是聰明人的「遊戲」，笨人玩不了。腦子不靈光，煞風景自不必說，落笑柄更是常有的事。話里藏話、旁敲側擊其實是一種迂迴，可它既重迂迴策略，更重隱含之術，較之迂迴更主動，更微妙。是「妙接飛鏢又暗中回擲」的高超人際交手術，是機智聰明者才能駕馭的玄妙功夫。

5

獎賞計

人生在世，「名」最為緊要。為了臉面，人可以「打腫臉充胖子」。傷了面子人會和你結仇，意圖報復；給了體面則會結出友誼之花。誰要忽視了臉面問題，他自己也斷不會混得「有頭有臉」，不去尊重別人，誰會給你好臉。

給人面子是領導者專用術，不是上司沒有「賞」別人臉的資格。有了資格，便無須恭維、討好，只須稍加表示，便會讓人受寵若驚，鮮有失靈。我們應強調，給人面子者不可與人過於親近。親近滋生輕慢，令人喪失神秘，且缺點也會明顯。給人面子，最難之處便在於在威嚴和親近間求得微妙平衡，此所謂「遠了不親，近了不敬」。

6

恭維計

戴高帽的做法常被人恥笑，主要是因為：一來做高帽子的確很不費力，可以日產萬項；二是人人喜歡，趨之若鶩；三則是因為品味低俗、令人生厭的偽劣「馬屁」隨處都是。

其實恭維分有三六九等不同質地的類別。上等品被稱為「讚美」、「讚揚」、「讚許」、「稱頌」等，下等品則被貶為「討好」、「阿諛奉承」、「溜須拍馬」、「獻媚邀寵。」

上等的恭維有幾個主要規範：1.無論真假卻令人樂於信2.不著痕迹，不動聲色，使人渾然不覺3.氣味芬芳宜人，遠離點頭哈腰；4.富有新意，而非陳詞濫調；5.尺寸恰當，份量適中，正中下懷。

可見，戴高帽看似簡單，其實最難。上下之分在於品味，奧妙之處存乎於心，不一而足。要想脫開令人生厭的廉價低俗，又不能過於提高成本，沒有好的生產技術是無法完成的。所以當小心謹慎、全力對待，否則非常容易弄巧成拙。

7

激將計

激將術主要是通過隱藏的各種手段，讓對方進入激動狀態（憤怒、羞恥、不服、高興）導致情緒失控，然後無意識中受到操縱，去干你想讓他乾的事。說到底，人是感情的動物。所以在人際交往中，必須想方設法調動感情的力量，來激發人的積極性，調動其熱情和幹勁兒。

8

貼金計

在當今激烈競爭的人際關係中，如果不懂得為自己「評功擺好」，即使肚子里真有貨色也是黃枉然。要實幹，更要會往自己臉上貼金。

9

遮羞計

人穿衣裳一為御風擋寒，二為求得美麗，三為遮羞。為人處世，誰都會有羞於啟齒的隱私。因此，善於遮羞不可或缺。

人言家醜不可外揚，自己的難言之隱誰也不想示人，落下笑柄。然而除非已莫為，才能人不知。所以遮羞術一是要盡量保守秘密，二是要在醜事曝光後，使其產生的不良後果變得小一些。

別人出醜，不能幸災樂禍心溢於言表，否則會結下仇家，並為眾人不齒。如能主動為別人打圓場，遮醜事，就能順水推舟般地落下人情。

世事難料，隱私絕非不會泄露。每個人都會有出醜露乖的那一天。首先要保持冷靜，不能手忙腳亂，丑上加丑，推倒瓶子灑了油。其次要學會順力借力，切莫生遮硬擋，此地無銀三百兩。第三可以「王顧左右而言他」，分散人們的注意力，避其鋒芒。千萬不要讓一個小小的把柄被人揪住，帶出更大的醜事，使對手一鼓作氣害得你身敗名裂。莫因丑小而不遮。

10

捧場計

一個「捧」字暴露了我們的從屬身份和地位。我們是那些下級、「低輩」、「服務員」、求助者等弱光小個的「眾星」，所以才會有「捧月」的念頭和需要。「捧」好「月亮婆婆」的大駕，想方設法維護其面予和尊嚴，因為我們勢不如人，有求於他，不敢得罪或想主動討個好。於是我們不可「居功自傲」；不能只顧下棋不分對手；不能不長眼色不會變色；甚至還要說好不說歹，報喜不報憂，或替人背黑鍋。

一句話，對「太歲歲』要敬畏有加，投其所好，更不能去動他的一點「土」。說白了，「太歲」們便是上司以及類似上司的准上司。我們身為「小星星」，不但要「捧月」，還得去捧「大星星」。看「太歲」們臉上是否有光，便知你是否「捧」到了「場。

11

借光計

借光由來已久，中國自古有很多詭智謀略與之有關，比如狐假虎威、攀龍附鳳、借刀殺人、拉大旗作虎皮等等。我們略加留意就會發現，傳統上對借光術評價不高，為君子不齒。誠然，小人慣會沾光行騙，欺世盜名，狗仗人勢，但這並非借光本身的錯誤。只要動機純正，藉助各種外力提高自己的知名度和辦事效果，是被社會承認的方式之一。我們不可妄加指責，斥其一無是處。

很多人都有一個誤區，似乎一提借光便是借某人的勢力，其實這是片面的誤解。借權貴名流為自己所用，只是借光的常見形式，實際上凡是能讓我們為人做事增光添彩的人、物、事、情，都是借光的範圍，比如祖宗、衣服、籍貫、才智、言論等等，不一而足。

12

圓場計

做人受歡迎其實就是深諳人際交往中的方圓之術。在需要「圓」的時候圓通一些，便能在複雜的人情關係中，取得順暢生活的通行證。這種做人的技術就是善於四場，它的功能可用十六個字來概括：調解糾紛，化解矛盾，避免尷尬，打破僵局。

從主動的角度說，是別人出乖露醜了主動打打圓場，為人數場；他人陷入窘境，主動解圍，去給他找個台階讓他下得了台。

從被動的方面講，自己造成失誤時，要善於撲救，自圓其說；不幸落入社交僵局，通權達變，打破冷場堅冰；與人很有可能產生不快時，更少不了和和「稀泥」，讓對方少丟些面子，保持體面，從而把事情擺平，甚至變壞事為好事。

為人處世欲功德圓滿，有一個良好的人緣資源，少了圓場術的技術支持，很可能會是個「豆腐渣工程」，是只能說說而不能達到的幻覺，頂多像肥皂泡一樣「一圓即滅」。

13

退讓計

如何在人際關係中以退求進？以跳高為例，退得遠，可跳得更高。人際關係中暫時的忍讓吃虧，可以獲得長遠的利益。關鍵是要不露聲色地迎合對方需要，即以對方的利益為重，又為自己的利益開道。求人幫忙，要求可先提得很高，結果適得其中，對方會因為沒幫上你大忙而內疚，進而較易答應你較小的要求；或者循序漸進，從讓他做小事開始過渡到幫大事。因為他已對你有好感和依賴，養成了對你說是的習慣。先高後低，可造成你大步退讓的假像；由小到大，讓對方無法察覺你「先得寸後進尺」的真正意圖。

日常交際，多非對立。要切記「兩虎相爭，必有一傷」的古訓，切勿火上澆油，釀成「燒了大屋」的悲劇。讓人一步不為低，如果你占理又能相讓，眾人不但會承認你是對的，更會稱道你的寬宏大量，令你達到眾望所歸的完美地步。

14

自嘲計

如何妙用幽默這副「潤滑劑」？幽默一直被人們稱為只有聰明人才能駕馭的語言藝術，而自嘲又被稱為幽默的最高境界。由此可見，能自嘲的必須是智者中的智者，高手中的高手。自嘲是缺乏自信者不敢使用的技術，因為它要你自己罵自己。也就是要拿自身的失誤、不足甚至生理缺陷來「開涮」，對丑處、羞處不予遮掩、躲避，反而把它放大、誇張、剖析，然後巧妙地引申發揮、自圓其說，取得一笑。

沒有豁達、樂觀、超脫、調侃的心態和胸懷，是無法做到的。可想而知，自以為是、斤斤計較、尖酸刻薄的人難以望其項背。自嘲誰也不傷害，最為安全。你可用它來活躍談話氣氛，消除緊張；在尷尬中自找台階，保住面子；在公共場合獲得人情味；在特別情形下含沙射影，刺一刺無理取鬧的小人。

15

觀色計

如何準確地揣摩他人心理？察言觀色是一切人情往來中操縱自如的基本技術。不會察言觀色，等於不知風向便去轉動舵柄，世事國通無從談起，弄不好還會在小風浪中翻了船。

直覺雖然敏感卻容易受人蒙蔽，懂得如何推理和判斷才是察言觀色所追求的頂級技藝。言辭能透露一個人的品格，表情眼神能讓我們窺測他人內心，衣著、坐姿、手勢也會在毫無知覺之中出賣它們的主人。

言談能告訴你一個人的地位、性格、品質及至流露內心情緒，因此善聽弦外之音是「察言」的關鍵所在。

如果說觀色猶如察看天氣，那麼看一個的臉色應如「看雲識天氣」般，有很深的學問，因為不是所有人所有時間和場合都能喜怒形於色，相反是「笑在臉上，哭在心裡」。

「眼色」是「臉色」中最應關注的重點。它最能不由自主地告訴我們真相，人的坐姿和服裝同樣有助於我們現人於微，進而識別他人整體，對其內心意圖洞若觀火。

16

雙面計

如何在特殊關係中唱「紅白臉」？要在人世間做到見機行事、可剛可柔，需要的臉孔不止成百上千，它需要慣會逢場作戲的好演員，去擔當差距很大的角色。變臉功夫何能止於二、三。

人際交往，談判交涉，官場商場，必須懂得自保方可主動而取勝。一味地「軟」，粉紅臉，無異於縱人欺侮，總是黑著臉強硬或白著臉使詐，又會激化對立、處處受防而落得敵人滿天下。高明的操縱者，紅黑相間，紅白並用，追求軟硬兼施的巧妙效果。

你可以「說單口相聲」，一會兒紅臉，一會白臉，教人捉摸不定，高深莫測。扮著黑臉作莽漢可殺滅對手威風，作紅臉好人可用以給人台階，圓滿收場。

你可以「演雙簧」、說「對口相聲」，一唱一和，讓對手如墜霧裡。扮白臉者給對手造成壓力，構成威脅，然後由紅臉出場取得滿意的結果。這種搭配效果，與一人又及面有異曲同—之妙。對於兩面三刀的小人的招數我們不可使用，卻不可不知。

17

恐嚇計

如何利用人性的弱點控制他人？人人都知道「撐死膽大的，餓死膽小的」。可大多數人都無法忍受恐懼，戰勝怯意。這便是恐嚇得以奏效的心理基礎。

恐嚇多用於在較量的開端處，為自己建立心理優勢，另外也可打草驚蛇，引出對手的弱點。

要嚇住人必須想方設法比常人多長几個膽子，比對手更為氣勢洶洶。以對陣為例有幾個辦法可以使人更容易產生勇氣：

18

洞察計

如何防止結交「危險的關係」？許多人對朋友不善測度及評價，在危機之中常常錯擇庇護之所，被人出賣甚至落井下石。用逆境、官位、利益這三個試金石測度朋友之心，鮮有不準的例子。當然這個辦法代價高、耗時長，更兼有被動的缺憾。

靠聰明世故來主動推斷人心，付出現實代價不大，卻是一般則又難駕馭的技術。這種方法有著捕風捉影之嫌，依每人情況不同，常會發生誤差。

用壓力推斷人心獨樹一幟。它靠正面的狂轟濫炸，摧毀對方心理防線，屬於正面進攻型。減消壓力，使其放鬆警惕也有可能讓他原形畢露。此種辦法適用於強大的操縱者。

逆向推測，反觸其意是很巧妙的背後進攻術，然後須選准對象，力避臆斷的不良後果，即「以小人之心，度君子之腹」。

張揚的敵手未必險惡，難對付的是外表柔弱的姦邪之徒，因為他容易讓我們因疏忽而遭暗算。雖然柔弱之人未必心照，但對他們更應多多防範。

19

把柄計

如何牽著他的鼻子走？生活中的許多日常用品、用具都安有把柄，方便使用。在人情關係學中，尋找把柄、製造把柄主要用於控制他人，使其為我所用，聽我調遣。

每個人都有弱點，這些弱點利用好了便是很好的把柄。性格急躁者可用激將法，連他的趣味、喜好也可以被用作打開其慾望之門的鑰匙。只要拿他最喜歡或忌諱的東西去誘惑或打擊他，他就必定上鉤無疑，授你把柄。他人的隱私如緋聞、受賄、罪行等也可以使其受制於我。在談判、競選、糾紛中也常被使用，效力巨大無比。

另外，有些把柄是隨機出現的，如辯論之中的口誤，應該及時抓住，窮追猛打。如果對手把柄難尋或沒有漏洞，也可以發揮創造性製造或挖掘把柄，再安到他身上去。

從中我們應該學學乖：朋友之間吐露真相是危險的，因為誰也不能保證日後會不會反目成仇。因此人際往來，交朋結友應懂得矜持之道及胸有城府，力免授人以柄而淪為受制於人的可憐下場。

20

蒙蔽計

如何在競爭對抗的關係中佔上風？蒙蔽術的要義所在是將自己的目的和意圖深藏起來，使對方無法發現而麻痹大意；或者用假幌子使對方無從辯認，信以為真。然後，我們便有了條件和時機，從容完成原定計劃。

蒙蔽對於對手來說就是蒙住他的眼睛，或攪亂、誤導其視線。掩飾我方弱點也是蒙蔽的功用。

21

攀纏計

如何以「軟磨硬泡」達到目的？攀纏術的形式表現為軟磨硬泡，有些死皮賴臉的味道。然而，究其實質，它與沾邊耍賴、無理取鬧有著根本不同。它立足於韌性與耐心，著眼於感化對方，所謂「精誠所至，金石為開」。

厚著臉皮而克服害羞和自卑，在交際處世中主動出擊，不達目的誓不罷休。拿出耐心，妙示誠意。結果必須是勝利與感化對方同時而至，否則便會導致戰爭升級，雙方反臉，事與願違。

笑臉相向、幽默開道，或者調動眼淚、苦苦哀求，正是從上面的意義上來說，是泡蘑菇最為有力的技巧。取得對方的認可、同情甚至讚賞才是我們所要達到的目的。如果不分對象、不顧自身條件一味糾纏，定會落個無賴之名，甚至惹禍上身。

俗話說「一回生，兩回熟」，與陌生人，尤其是異性打「第一回交道」，是值得潛心研習的藝術。和人家一點交情也沒有，何談去「泡」得他心軟呢？人情，永遠是關係學的核心所在。

22

釣魚計

如何與有用處的人套牢關係？建立和維護人際關係都需要有耐心，這和釣魚的道理有點相似。除基本要領外還應注意把釣到的小魚喂大、線放長些等釣魚術的策略，亦即不可忽視平時對於朋友同事等身邊的感情投資。

23

拆台計

如何打消對手的囂張氣焰？凡風光而居檯面之上者，都有其外在與內在的各種力量支撐才得以維持及擴張自己的威勢。找到對手最主要的頂台柱，給他破壞掉或偷梁換柱，便是拆台的主要手段與內涵。

來進攻你的人大都依託其「後方鞏固」，所以危及他的大後方，叫他後院起火則是遣散自保的拆台手段之一。圍魏救趙之計使是最典型的計謀。

傲氣之人都有各自傲氣的資本，如果能對症下藥，「凍結」他的生產資金，就如同釜底抽薪，定會讓他變乖一些。

大部分有頭有臉者都死要面子，對準他的弱點，來個「你怕什麼就跟你來什麼」，就如同動搖了人的精神上的台柱子，任何鐵板一塊、軟硬不吃的人都會綳不住勁兒。同理可知，打擊對手的信心、勇氣、幸福感等等，都能做到拆對手「心靈之台」，而其中最厲害的招術莫過於毀掉他的希望。一個毫無指望的人不會有什麼心思搭台唱戲，苦心經營，他的台更是不拆自垮，不奪自棄。

24

反悔計

如何避免陷入他人的圈套？重信守諾是為人永久稱頌的處世信條，反悔行為素為君子不齒。然而凡事過猶不及，我們的文化長久以來將我們教育成一個絕對與人為善的好人，使得在許多應該維護自己利益的時候我們都不去據理力爭。

因此，懂得反悔之道，是一個人通權達變，實現自我價值的必要開端。如果反悔對人對己都沒什麼壞處，而對於成功合作，玉成好事有促進之益，為何要執迷於愚忠之謬呢？

具體的人際交往中，反悔術講求「毀諾」要有禮有節。「我保證」是語言中最危險的句子之一，所以在許諾時就應該八成把握只說五成，而不應把話說絕說滿，免得忽生變故時沒有迴旋餘地。至於不能兌現的請求有時也可答應下來，但也應許諾巧妙，緩兵有術，更不應經常以拖延去反悔。

25

應變計

如何適應人情關係的突然變化？宋代羅大經《鶴林玉露。臨事之智》中云：「大凡臨事無大小，皆貴乎智。智者何？隨機應變，足以得患濟事者是也。」從一定意義上說，智者便是能隨機應變，見風使舵之人。

應變的最終目的是使自己永遠處於主動地位，駕馭事態發展，以實現既定目標。具體一點說：應變從功用上講不外乎保持主動和變被動為主動兩種。

26

裝傻計

如何才能做到「大智若愚」？「難得糊塗」歷來被推崇為高明的處世之道。只要你懂得裝傻，你就並非傻瓜，而是大智若愚。做人切忌恃才自傲，不知饒人。鋒芒太露易遭嫉恨，更容易樹敵。功高震主不知給多少下屬巨子招致殺身之禍。與領導交往最重要的技巧就是適時「裝傻」：不露自己的高明，更不能糾正對方的錯誤。

人際交往，裝傻可以為人遮羞，自找台階；可以故作不知達成幽默，反唇相譏；可以假痴不癲迷惑對手。你必須有好演技，才能僅得可愛，「瘋」得恰到好處。誰不識使中真相誰就會被愚弄；誰能不領會大智若愚之神韻，誰就是真正的傻瓜、笨蛋。

27

賣乖計

如何以最簡單的方式打動人？賣乖術是人情關係學中最為精明的一招。為人乖巧伶俐，做事多長眼色，誰都喜歡。而精明之人並不止於此，他們善於投機取巧，甚至能夠製造錯覺，像一個高明的魔術師。

明明是在求人，而給人的感覺卻是他們在施恩；本來了無功績，卻可兩邊落好，大落人情債權。

人際關係存在著一個「成本」，用術則能降低成本或不用投入也可獲得人心。可扮可憐博得同情；用廉價的稱讚賺取高貴之物；賞個虛頭銜鼓勵幹勁；對名人強者明貶實褒加深印象，都是極妙的賣乖之法。

商業領域中賣乖常會出奇制勝，以小換大。比如捐助、義賣、讓利等等公益活動，表面上資助非盈利甚至「倒貼」的社會公益事業，「無私地」奉獻出愛心，實際上所起的廣告效應，會遠遠大於同等成本的「硬性」廣告。並且，「硬」廣告只是讓人知道，而「軟」廣告卻在出名的同時獲得好感與支持。企業家也應善於操縱人心，學會賣乖。

28

露醜計

如何把「短處」變為「長處」？遮羞蓋丑是人的本能，對於自己的缺點和過失強為掩飾，會欲蓋彌彰，反致破綻百出。不妨主動露醜，一是增強自信和尾氣；：可顯得本色和人性化，對人的批評也會少要；三來表現出弱點並好好發揮，可使人更加喜愛。露醜有著主動進攻型的用法。

29

反譏計

如何「修理」刻薄的人？為人不可囿於寬厚，而應學會對他人的無禮攻擊。吹毛求疵、嘲笑挖苦等以牙還牙，反唇相譏。對方成心讓你下不來台，你怎能只張著口而不自衛還擊呢？

反譏讓攻擊者自食其果。首先要會借力使力，順水推舟，借石反砸。其次要冷靜沉著，一擊即中要害，用力迅猛，使對方一下子就啞口無言。最後要注意區分對方的攻擊性質。他是侮辱性的，便叫他自取其盡；他是諷刺，就讓他「回收諷刺。總之是要讓攻擊者的用力與其受到的反擊力成正比。

對付反譏，便應在我方發動攻擊時，毫無疏漏，讓對方無從還口；或掩藏弱點，讓他一時尋不到破綻，沒有反擊點，借不上力。

避免反譏，便應注意言行謹慎的重要。尤其在使用譏諷時，要多些自嘲和善意的撫慰，讓對方感受到你的良苦用心而樂於受之。

30

反語計

如何讓人際關係更加生動活潑？人們的語言表達有著約定俗成的習慣性規則。在特定的情況下，人們也出於表達的需要打破習慣的約束，並反其道而行之，便形成了反語。反語是一種極端的拐彎抹角，徹底的迂迴表達。

31

抱團計

如何編織必不可少的關係網？做老闆的，當領導的，結下生死之交是必須的，否則會因失去人心而垮台。善於拓展「關係」的人，是標準的社交高手，不管是在宴會、洽談公事或私人聚會上，總是會掌握時機。對這些「溝通大師」而言，人生就是一場歷險記——會議室、酒吧、街角、餐廳，甚至在澡堂里，處處都可以「增廣見聞」，因此隨時豎起耳朵，收聽精彩的內幕消息或蜚短流長。只要你多走動必有收穫。

最會拉關係的人，不但口吐蓮花、左右逢源，而且任何蛛絲馬跡都逃不過他的法限。他們就是天生的偵探或是記者，不然也應頒給他們「社會學」榮譽博士。

總而言之，人總是在心裡想著身邊的「關係」有無用處，看看是否能從雙方的需要上做些文章，以使關係套牢。此乃人之常情，無可厚非。

32

施威計

如何巧妙地給對手施加壓力？

1.借法律之劍壓人，面對頭腦發熱的人，勸說者可以站在法律的立場上，以嚴肅的口吻，威嚴的神態，著力強調對方行為可能造成違法的危險後果，藉以增強語言的威懾力，引起對方的警覺，能有效地避免事態惡化。

2.用心理高壓讓他露真相，當人處於危機狀態中時，會呈現出赤裸裸的自我，掩飾外表的理智也會喪失，不知不覺地會吐露出真心話。

3.此時無聲勝有聲，對某些氣勢洶洶來找茬的人，如果你不動聲色，不理不睬，便會產生比以硬對硬更大的震懾力量，也就是說沉默成為最為強硬的武器。

33

下台計

現實生活中，常常會有因說錯話而陷入尷尬困境的情況。這或多或少會給人際交往帶來負面的影響。因而錯話說出以後如何進行補救就顯得尤為重要了。為了使錯誤能夠及時得以補救，創造良好的人際關係和心境，最要緊的是掌握必要的糾錯方法。

將錯就錯不失為一個好辦法。這種方法就是在錯話出口之後，能巧妙地將錯話續接下去，最後達到糾錯的目的。其高妙之外在於，能夠不動聲色地改變說話的情境，使聽者不由自主地轉移原先的思路，不自覺地順著我之思維而思維，隨著我之話語而調動情感。

34

暗示計

如何用委婉的語氣使對方知趣？

1.說話聽聲 鑼鼓聽音

生活中有大量的話不用直接說出來，話裡帶出來就行了，更有不能直言的意思，得靠暗示來表達。於是便有一語雙關、含沙射影、指桑罵槐等旁敲側擊的藝術性語言。

2.暗藏釋說 以柔克剛

在日常生活中，直接辱罵別人，聽話人當然很容易能聽出來，如果說話人是利用會話隱涵來侮辱人，聽話人就更應注意了。聽話人不僅要善於聽出對方的惡意，而且必要時可以「以其人之道還治其人之身」，給對方一個含蓄的回擊。

3.駁人面子 點到為止

在人際關係中，出於各種原因有時我們會駁別人的面子，這種事情如處理不當，便容易得罪人，結仇家；別人有虧於你，也應該「得饒人處且饒人」，但「饒人」的表示又不能生硬；向心愛的人傾訴衷心，也要委婉含蓄，力戒魯莽。利用話里藏話暗示他人，是時刻離不開的奧妙技巧。

35

談判計

如何在衝突和爭執中佔上風？

1.談判是一場耐心的較量

激將法在施展過程中，往往是忍耐的較量，誰先失去耐心，誰便喪失冷靜而敗下陣去。

2.談判之道 一唱一和

不要以為對人笑臉相迎，給人面子，一團和氣，就能贏得談判。一味地唱紅臉，會使人覺得你有求於他，有巴結之嫌。越是這樣，對方越會強硬、傲慢，在談判中佔盡上風。在必要的時候，有必要給對方施加點顏色，用一些白臉手段刺激一下對方。當然，所謂刺激，並不是激怒或傷害對方，而是為了引起對方對某種事實的注意，更加重視自己，同時也提醒對方不要過分抬高自己的價碼。

3.點一點對手的穴道

任何一個談判者，不僅應該清醒地意識到在議判中自己究竟要得到什麼，而且還要明確自己究竟能夠給對方什麼。因為談判是彼此利益、需要的交換。自己的要求自己最清楚，而對方的要求則難以把握。因此，就一場談判來講，最重要的或許就是發現對手的需要，有的時候甚至是要以有意識的行動創造對手的需要。

36

試探計

如何用委婉的語言表明態度？

1.拐彎抹角的「探路法」。實話虛說，藉機抒情

2.學會「曲線救家」。小倆口過日子難免會磕磕絆絆，在處理這些矛盾時，不應過於任性，目無遮攔，而應顧忌自己的行為後果，有的時候不妨來一個「曲線救家」。

3.多兜圈子、少碰釘子。為人處世，求人辦事也一樣會碰到各種「刺兒」，這個時候便不能「直腸子」，而應該想辦法兜個圈子，繞個彎子，避開釘子。這是做人應該具備的策略和手段。連沒有相去羽毛的烏都會「把魚倒過來吃」，聰明人怎能赤膊上陣，硬碰釘子，讓「刺」卡在喉嚨中呢？

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