從寵物售後，來看寵物行業未來的發展態勢！

來自專欄 寵物經濟

消費意識的增強、消費權益的保證，是現在人們普遍的訴求。可是在很多新生行業、特定消費行業，消費者這些基本訴求確難以得到保證。

在已經頗具規模的寵物行業，正是有著許多類似的消費訴求，得不到正常的滿足。

死一條讓再買一條，寵物店是售狗還是消費愛心？

家住上海的范先生告訴小編，為了培養女兒對小動物的愛心，他在網上找到一家到口碑還不錯的「上海夜淺犬業有限公司」，在得到商家「犬無問題、保證健康」的承諾後，3月1日他通過微信支付3200元，購買了一條3個月大的比熊犬。一周後，對方從四川成都發來一隻比熊犬，范先生問對方發貨地點為何改了？對方稱系公司成都分店的犬，一樣的。

3月8日小狗到家後很少吃喝，神情倦怠。范先生與商家聯繫，商家答覆因為換了環境、食物改變，隨後誘導他購買了1800元小狗吃慣的狗糧套餐。可第二天小狗開始嘔吐、拉稀，經寵物診所檢查，確診為犬細小病毒。7天後小狗不治而亡，讓9歲的女兒倍感傷心。他與商家交涉，對方竟讓他再付3200元，重新發一隻犬過來，但不能保證健康。范先生感覺商家是利用買方對小動物的愛心恣意騙錢，存在欺詐行為。但人在青島，實在難以到上海維權。

難以維權，這是當前寵物行業的常態，特別是互聯網購寵，消費者購入的寵物一旦出現「問題」，幾乎是得不到任何保證的，商家採取的操作模式就是拉黑，好心一點的商家會以「便宜一點的售價」讓你再買一隻，可是這就解決問題了嗎？！

並沒有解決問題，這其實是一種矛盾激化的做法，消費者購入的寵物是有一定感情的，在第一眼看上這個「小可愛」之後，就決定帶它回家，可是回家不久就因病夭折，商家讓消費者再買一隻，買來的還是原來的「小可愛」嗎？不是，買來的是一片黑心！

與之相似的案例數不勝數，究竟應該怎麼規避？怎麼進行相關的權益維護，不要辜負消費者購寵的初衷。

寵物晶元植入一鍵查詢，終生售後才能促使寵物行業長久發展！

如何解決目前寵物行業的問題，給予消費者全新的消費體驗，改變各界對於寵物行業偏頗的看法，這是值得所有寵物行業從業者思考的。

針對目前寵物行業存在的弊病，積享寵科技創始人鄭明表示首先要解決終端用戶、源頭犬舍與中間商的矛盾。

當前主要的購寵方式依舊是用戶在中間商處（也就是各個寵物店或網店）得到寵物信息，客戶交付一定定金，中間商再去犬舍收購，然後賣給消費者，也就是說寵物交易大部分利益都被中間商得到，而當消費者權益受到威脅時，中間商又撂挑子了，所以才會有如此多的「醜聞」。

因此，積享寵的策略就是去除中間商，串聯各個寵物養殖舍，建立一個統一的優先收購機制和基本保障機制，確保養殖舍的基本利益；同時，要求養殖舍以積享寵標準進行寵物的繁育及養殖。

針對消費者，積享寵採取晶元植入，為每一隻寵物配備一枚寵物晶元，記錄相關信息，寵物主人購寵後信息就會及時更新，在積享寵合作的商戶進行即時服務消費，就會得到晶元的數據更新，隨時查詢產地信息、疫苗信息、病症歷史等，方便寵物救治的快速實施、醫療護理的精準及時。

為了給予消費者最完美的用戶體驗，積享寵推出終生售後服務。養育寵物，是一個平均周期長達十年的漫長過程，消費者在購寵之後肯定會遇到諸多養寵疑難，而作為專業的寵物平台，應該奉送消費者貼心的售後服務。其主要針對購寵第一個月，因為環境的改變，寵物可能存在萎靡、絕食等問題；而寵物主人也可能會有不當的養寵陋習，所以積享寵賦予消費者的是正確的養寵措施，積極悉心的養寵回訪，幫助消費者度過養寵的困難期。

據了解，目前積享寵主要在成都區域發展，中部開拓南昌，積極為所有愛寵人士，打造愛寵達人都在用的一站式寵物服務平台。

寵物行業發展的方向究竟在何方？從目前來看，誰能解決寵物售後終端，誰就將取得未來市場的先機。