谷歌這款新的AI助手能打電話預約理髮店還能訂餐廳

來自專欄 TechPunk

在 2018 年 Google I/O 開發者大會上，谷歌的一款 AI 助手吸引了大家的目光，因為它有點特殊，它會打電話預約理髮店，還會訂餐廳！

5 月 8 日早上，在谷歌園區的圓頂露天劇場里，谷歌 CEO 桑達爾.皮查伊（Sundar Pichai）以及各個產品線負責人相繼登場，輪番介紹 AI 在產品里的應用進展。

其中皮查伊的展示真是讓人大跌眼鏡，他展示的是谷歌最新研發的谷歌助手，場景是給理髮店打電話。

下面給大家神還原一下這個谷歌助手打電話的場景。

場景一：理髮店

谷歌助手：「我這裡有個女顧客要剪頭髮，我打電話來預定一下，我想看看 5 月 3 日是不是有空檔」。

理髮店：「請問您希望在幾點到店？」

谷歌助手：「12 點左右」。

理髮店：「最近的時間只有 1:15PM 的」。

谷歌助手：「那是否有早上 10 點到 12 點的？」

整個過程中，這個谷歌助手彷彿就是真人一樣在溝通，聲音也更接近人不像是機器，甚至可以說出「嗯哼」此類口語。

通過對話，相信大家可以看出這個谷歌助手能夠處理各種情況，完全可以無障礙和人類對話。

場景二：餐館

谷歌助手打電話：「「我想定一個位置，在下周三，是7號」。

餐廳的接線員問:「7 個人嗎」？接線員可能是英文不好，只聽到了數字 7。

但是谷歌助手卻應對自如，回答說，「是 4 個人的」。

接線員又問，「4 個人的話，哪一天，今晚還是明晚？」顯然，接線員忘了谷歌助手已經告訴他時間了。

但是谷歌助手又回答了一次，是「下周三」。

在這場對話中，谷歌助手表現的相當好，而人類接線員反而錯誤百出。因為接線員英文不好，所以給溝通帶來了困難，但是谷歌助手依然能夠應付。

它能夠理解無序的話對，「不被帶偏」，記住並完成自己的核心任務。

皮查伊表示，谷歌助手的表現讓人驚訝，因為它居然可以理解對話中的細微末節。他說，這個技術谷歌已經研發多年，叫 Google Duplex。

皮查伊還說，谷歌近年來斥巨資深入自然語言理解，深度學習和語言轉文字領域，而 Duplex 融會這三大技術。

但是，Duplex 還有很長的路要走，並不是沒一通電話它都能處理的很好，但是我們可以看出它已經能很好的理解對話的上下文了。

所以，未來谷歌助手可能可以幫你預約理髮店，順帶訂個餐廳。