如何判斷你是否正在與機器人交談

相信大家最近都被谷歌新發布的Duplex人工智慧語音系統刷屏了，它能夠模模擬人的語氣，幫助用戶完成外呼預定美髮沙龍和餐館等操作。

更可怕的是，谷歌母公司 Alphabet 董事長（前斯坦福校長）John Hennessy 表示，Duplex已經（部分）通過了圖靈測試。

（「圖靈測試」是一種評估機器智能的方法，即機器的表現智能到連人類都難以分辨。）

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未來，像Duplex這樣的人工智慧語音助手的應用會越來越廣泛，那我們如何判斷我們是在與人還是機器說話呢？

一個理想的未來是，Google之類的AI公司會認真對待用戶的知情權與選擇權，並對正在使用AI進行講話給出標示。但總是會有某一家公司為了便捷，或者欺騙，開發出類似的系統的。

所以我們需要找到人工智慧語音助手的缺陷在哪。

對於Duplex來說（至少是現階段），它的明顯弱點是：即興創作（Improvisation）。

與目前市場上的許多AI語音系統一樣，Duplex僅限於封閉域（closed domains）問題——一些簡單的問題集，例如「什麼時候？」，「你叫什麼名字？」。這是安排醫生預約或在餐廳預訂時使用的日常腳本。

根據Google的博客文章，「Duplex只能在這些領域進行深度訓練後才能自然對話」。它不能進行一般的對話，也就是我們所說的無意義閑聊（Mundane small talk）。

「如果你問Duplex選擇橙汁還是龍蝦，或者現在的天氣是不是太熱了，它將出現明顯的卡頓。」

所以提出AI語音系統設定的社交腳本之外的問題，可以最快地確定你是在與機器人還是真人對話。當脫離對話主線，或者問一個沒有意義的問題，Duplex就會暴露出來。

事實證明，毫無意義的閑聊（這卻是人類喜歡的）可能很快會讓機器人助理「宕機」。如果出現問題，谷歌表示，一個人類助理會迅速接管電話。

當然，或許唯一不變的是接通電話時的提示：為了保證服務質量，您的通話可能會被錄音。

「無論AI是否接管對話，這都不會改變。」

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