一名優秀運營的三大工作思維

來自專欄 夜雨

一個優秀的運營應該是可以非常熟悉很多「槓桿點」，以便更好地創造短期價值，以此來撬動更多長期價值的確立！

在上面一篇文章中我們聊了如何掌控自己的運營指標，也可說為如何有效及快速的完成我們的運營KPI，相信大家也應該有了當公司下髮指標的時候，如何把指標拆解細分，然後再快速實施並掌控每個小指標的思維和邏輯了！

這次，我想跟大家來探討的是，在整個的運營工作體系裡面一些重要的工作方法和思維。

筆者認為運營是一個非常有層次感的事情，在工作當中，很多工作任務你都需要去做好一些小事情來為後面做鋪墊。

一個優秀的運營應該是可以非常熟悉很多「槓桿點」，以便更好地創造短期價值，以此來撬動更多長期價值的確立！這裡我們來聊聊我所認為的幾個運營工作方法！

1.保持對熱點事物的高度敏感

所謂保持對熱點事物的敏感就是善於藉助熱點事件的效應，這裡我用文字舉個例子：

我一個朋友，他們前段時間做了個活動，以拉新為主，剛開始他們的活動宣傳海報特別簡單，就只單單介紹了公司產品及本次活動的主題，但這個活動上線後，在後面幾天的時間裡，流量少的可憐。後面他們在總結之後，等某一部高熱點電影上線後，他們迅速藉助此熱點事件，把活動海報加上了此熱點電影的人物形象，在短短上線後的兩天時間裡，立即引發了數萬人的參與。

這裡面其實邏輯很簡單，就是追熱點，藉助熱點效應。

我自己平常也有一個習慣，只要我朋友當中有超過三到四個人都提起了同一件事情，我就一定會去把這個東西鑽研清楚。因為你要清楚，當一件事情被普遍認知的情況下，這件事情往往很可能就會成為你下次活動需要藉助的熱點事件。

曾知乎上有人說過，「運營最重要的核心能力是什麼」，如果答案只能說一個的話，我認為那一定是「學習能力」。

所以想要成為一個優秀的運營，你需要養成一個良好的記錄習慣，保持對熱點事件、話題的敏感度。你可以不需要完完全全都清楚，但是得做到熟悉和了解！

2.洞察用戶的心理及需求

怎麼樣去了解你的用戶需求和心理呢，這個問題我認為答案是「盡量把自己變成你的一個真正典型用戶，讓自己常常置身於真實的環境下去體驗，這樣你才能熟知你的用戶的心理」。這種洞察力，很多時候也會成為一個優秀運營身上的核心價值點。

就好比如我們公司的用戶：當我們公司產品還處於0階段，想打造一款讓用戶喜歡的產品的話，我認為我們需要做的是，要常常去跟我們的用戶們大量交談，參加各種線下學習課程，嘗試著完成我們的目標用戶在學習中最常乾的事情，先讓自己成為一個典型的用戶。

這樣，在後面產品上線期，你就可以根據你自己對用戶的了解來判斷哪一門課程是會更受用戶們喜歡的！

3.要有更具有說服力和打動力的表達

作為一個運營，我想你肯定需要經常去跟用戶進行溝通，從而說服他們變成你的最終用戶。

那麼如說服我們的用戶？現在我們來設想一個場景：

有一天你的一個朋友來跟你說：

「前幾天我在知乎上看到一篇文章，非常好，推薦你有時間可以去看看！」

我想，遇到這樣的表達，你會怎麼回答，是不是會說「哦，我有時間去了解一下！」

但如果我換成這樣一種說法：

「我前幾天在泡知乎時，看到了一篇文章，這篇文章的點贊和閱讀量都超級高，我在看這篇文章時先後記錄了很多關於一些工作方法和邏輯思維的筆記，我看完之後，才發現，原來我在工作當中還有這麼多地方可以去拓展去豐富的自己想法。另外，這篇文章下面的評論全都是贊！」

感受一下，後面這種說話相比起前面的來說，是不是會讓你對這篇文章的興趣會顯著提升呢？

所以，作為一個優秀的運營，你也應該具備第三個槓桿點，就是讓自己的語言更具有說服力和打動力的表達出來。

以上，就是本次我想跟大家一起來探討幾個工作思維，可能都不是什麼速成的「技巧」，但這些一旦你在自己身上建立起來了，它們肯定會帶給你「收益」的。

總之，作為一個運營，不管你現在從事的哪種細分崗位，你都應該具備一些好的工作方法，讓自己在工作當中能得心應手！ 關於工作方法，肯定還有一些其他好的技巧，也歡迎大家能跟我一起來探討。

這裡呢，作者聯合一些身邊的同事朋友，共同建了一個產品運營人的交流群，歡迎大家進來一起學習交流！

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作者：夜雨(微信號公眾號：一襲清風夜雨)，優達諮詢運營主管，4年+互聯網運營經驗，曾負責多個階段性產品引流。