迪卡儂全渠道零售運動負責人(sport leader)究竟是個什麼崗位?
如果細心的小夥伴可能已經發現了,
迪卡儂零售門店招聘出現了一個新的職位,代替原有的部門經理和運動大使,那就是——
全渠道零售運動負責人
乍一看有些懵,再細看也有些懵,別急,我來給小夥伴們科普一下~
一、新崗位有哪些不同點?
1-賦予員工更大的自主決定權。員工可以根據當地的運動用戶需求,充分發揮企業家精神,更好更快速地做出服務於當地運動用戶的決定,並為自己的決策負責。每個人在這個過程中會得到更好的成長與發展。「人是迪卡儂的核心」,這也是迪卡儂人才發展戰略的重要體現。
2-線上線下全渠道結合。在新零售的機遇和挑戰下,面對消費升級、產品升級,員工的工作內容也要隨之發生變化。迪卡儂商場不再是牆壁圍起來的空間,迪卡儂員工需要突破零售商場的界限,通過各種渠道全方位服務於迪卡儂的運動用戶。這一職位的變化是由內部動力和外部因素共同影響帶來的。
二、什麼是我們一直堅持的?
雖然員工工作的內容升級,但工作核心始終不變,那就是我們服務於運動用戶。正如迪卡儂全球負責人Michel說「我們為運動用戶而生。」
全渠道零售運動負責人將會更加精準的了解運動用戶的需求,與用戶以運動社群的方式建立起線上於線下的關係;我們的商場也會變成未來運動用戶的社交中心、體驗中心。「滿意或更滿意」絕不僅僅是一句迪卡儂的口號,而是我們由內而外在每一個細節處的改變所實現的承諾。
三、知道你還不大明白,舉個「栗子」
以前小迪是一家門店的運動大使,hin熱愛籃球運動,在傳統金字塔管理方式中,他作為團隊的一員,和他所在的團隊一起負責門店的團隊運動部門(包含足球籃球排球等),其中足球運動的經濟佔比都非常大,整個團隊的工作重點都在足球運動。看起來是hin正確的決策,但是對於來到小迪這家商場的籃球用戶來說……
?未來
新的模式轉變後,管理模式變成網狀,組織結構更加扁平化,協作模式更加高效,每個成員都可以扮演多重角色。
現在,小迪成為籃球運動的全渠道零售運動負責人,對籃球運動的熱愛和了解也讓他在工作中充滿了能量。2月,籃球運動用戶李雷在網上下單購買了一雙籃球鞋後來到了迪卡儂商場取貨,小迪為李雷提供了專業的籃球運動建議;小迪得知李雷的腳踝有傷,提供了專業的運動建議,並貼心推薦了迪卡儂的護具產品;李雷報名了小迪組織的迪卡儂籃球俱樂部和迪卡儂籃球賽認識了更多籃球小夥伴並組建了團隊;
5月,李雷也要參與公司的春季籃球賽,小迪為李雷和他的夥伴們定製了特別配色的團隊球衣,並邀請李雷為新款的定製球衣做出評價和反饋,幫助籃球運動的定製球衣更好的服務其他用戶,
除此之外,小迪也通過其他的方式參與到更多自己感興趣的其他項目中去,比如說能源節約項目,基金會項目等,對小迪來說,這就是成為「自由職業者」。
新的崗位看起來在工作描述上看起來變化不明顯,真正的變化體現在工作模式和背後的管理文化上,這也是為什麼一家看起來「沒什麼亮點」的公司能夠吸引那麼多的人才並且激發大家的工作能動性……
內部管理方式的變革,外部新零售的環境,賦予了全渠道零售運動負責人更特別的意義。在過程中,團隊成員會激發更多的能量,更多的權利,做更多的決定,發揮更大的能動性,做更多的本地化決定;溝通的有效性進一步提高,每個運動負責人可以針對自己的運動進行信息的溝通;我們與運動用戶,通過愛、運動愛好、對健康的關注,讓我們真正聯結在一起。
做一個行業變革的參與者和見證者,我們邀請熱愛運動的你一起來!
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