新手營銷指南，如何抓住消費者心理？

消費者應該是為個人的目的購買或使用商品和接受服務的社會成員。互聯網的當下，不管是免費用戶還是付費用戶也好，其實都是我們的消費者。

消費心理真正的價值在於，消費者心理觀察、收集商品信息、選擇商品品牌、決策購買、使用商品形成的心理感受和心理體驗、滿意或不滿意的信息反饋。

互聯網對消費者心理的影響顯著。消費者信息渠道可以跨越時空和國界；消費者趨同現象減少，個性化趨勢在加強，出現「碎片化」現象；對消費者心理的研究方法提出了新的挑戰。

懂得了消費者心理學，有助於我們進行產品定位、環境細分、市場調研、營銷組合和市場細分。

產品定義就是針對產品、特徵、用戶利益的特殊定位和競爭定位；

環境細分，其實是希望預測未來的環境變化以及這些變化如何影響消費者，比如：經濟環境、自然環境、技術環境、文化環境以及消費者同環境的交互性；

市場調研中，我們希望了解多方面信息。比如：對廣告的關注、對促銷的記憶、消費者的態度、決策過程、消費者滿意度和個性；

營銷組合中，我們比較關注四點：首先是產品研發，例如：創意產生、概念測試、產品開發和市場測試；其次是促銷策略的應用，例如廣告和人員推銷、促銷應用和公共關係；再就是定價策略；最後就是分銷；

市場細分中，我們要了解有效細分市場的條件，包括：可測量性、可獲得性和規模性。還需要了解消費者細分市場的基礎。

總之，今天簡短的就說一句話：心理支配行為，行為分析心理。