英國銀行卡莫名被扣費怎麼辦？

來自專欄 hooli在英國

一個人來到英國，學習生活可能會遇到各種各樣的問題，初來乍到，遠離家鄉，當遇到問題的時候要學會積極尋找方法來解決，今天要跟大家說一個關於「銀行卡被亂收費」的問題。

不知道大家是否遇到過這種情況

比如在網上訂機票，火車票，巴士票等都有可能被綁定扣錢，莫名其妙的，銀行卡里的錢就被扣掉了，這些都是自己明明沒有花的「冤枉錢」，但是卻因為一個操作不當，一個沒留心就中招了。

小夥伴@暈眩一輩子 曾跟小壯分享，他在Natwest銀行開戶，並開通網上銀行，之後因為查賬看到了一筆10鎊自動被扣除的消費。

一查賬單發現劃錢的是：Complete Saving/Shopperdisc/http://ounts.co.uk之後回憶發現是因為自己在買機票時曾經點擊過一個優惠券的對話框，註冊之後銀行卡被綁定，並出現了扣費的情況。

在這裡我們呼籲大家，遇到這種情況：一定要仔細查看你的銀行交易記錄，並且希望大家能養成固定看賬單的習慣。

另外，一定要及時聯繫銀行要回自己的錢！

下面我們就來詳細說一下我們最常遇到的Complete Saving網站的亂收費情況，看看是因為什麼才發生的扣費，以及遇到這種問題如何解決。

#為什麼

Complete Saving

會亂收費？#

「Complete Saving」是大家提到「亂收費」的時候最常見的名字，它經常出現在我們網上購買完火車票，汽車票時候的訂單確認頁面。

comfirmation page

大家不難發現在結賬的時候就看見CS的廣告在右邊用紅字標註（還有浮框），上面寫著：「Your booking is complete Click here to claim your ￡10 cash back voucher on your next National Express booking!」

（中文意思：「你的訂票已經完成，點擊這裡獲取下次大巴票的10鎊優惠。」）

在綠色「Continue」按鈕下，還有一段小的黑字寫著：「By clicking above, you can claim your reward from our preferred partner when you join their programme. Terms & conditions apply.」

（中文意思：「點擊上面的按鈕加入我們第三方合作夥伴的會員就可以獲得你的優惠，請注意閱讀條款。」）

這就是一個依靠消費者想省錢心理來掙錢的服務。

訂完票，花完錢，網頁上顯示出來一個能下次打折的信息，而且如果不注意看綠色按鈕下面的黑字，還以為就是National Express官方的優惠，大家就容易被吸引。

所以，如果你被CS每月扣費了，就證明你當時動心並加入了他們的會員！否則你的銀行卡信息他們是不會知道的。

那你的錢怎麼會被每個月都扣呢？加入這個不就應該在下次訂票的時候獲得優惠就完了嗎？

可沒有這麼簡單！要不人家怎麼掙錢呢？

如果你點擊了綠色的「Continue」，下個頁面就會顯示「Get your ￡15 cash back voucher」，一看，剛才說的是10鎊，現在變成15鎊？

有沒有很划算！比如我訂的票是從倫敦往返牛津的，兩個人可能才30鎊，這一下子一個人的車票就省了！如果你是抱著這種心態，那你就自然而然填寫了你的個人信息，也包括你的銀行卡信息！（如下圖）

你光想著省錢，光看著優惠的信息字眼，卻忽視了最嚴重而也是網頁上最小字體的信息：

Offer and Billing Details: Sign up for Complete Savings FREE for the next 30 days, with our compliments, and pay ￡10 month thereafter.

（中文意思：「加入CS可免費使用30天，之後每個月只需10鎊」）

「Terms and Conditions Apply」需要我們注意看的條款，如果你沒看清楚，那你一定不知道，你加入的會員是每個月都要收費的，就算告也告不贏，人家是合法收費，如果沒看清楚那麼CS沒有任何責任。

說到這裡，我想大家都明白了Complete-Saving的「亂收費」是怎樣一個情況了，下面我們就來說一下如何解決這個問題。

#如何解決銀行

被亂收費的情況#

1.電話取消

大家如果仔細的看上面那Complete-Saving的那張圖片，後面還有一段話：

You can cancel at any time by calling freephone 08003896960*, visiting http://www.completesavings.co.uk or via email. If you cancel during the first 30 days, you will owe nothing, after the first 30 days, Complete Savings will bill ￡10 a month to the credit or debit card you provided

（中文意思：「如果你想取消你的會員你可以打電話，訪問官網或發郵件，如果你在免費的30天內取消，你不會被收費，如果在30天以後取消，你會被收一個月的錢」。）

這就說明它提供了取消的方法：撥打電話08003896960*。另外值得提醒，0800開頭的電話只有用座機打免費，手機是要收費的。

2.郵件取消

其實大家還可以採用郵件的方式來取消，像如果要取消Complete Saving的扣款，可以下載cancellation的表格，填好後發到指定郵箱或郵寄均可。

另外如果遇到其他扣款網站，你還可以直接給他們寫郵件，不過首先，你要記得查詢你的銀行賬單，知道你被誰扣款。

以下是書寫退款郵件需要注意的地方哦。

1. 句式全部為肯定句，開頭沒有稱謂就一個Hi，結尾沒有祝福。要寫的非常嚴肅，讓他們感到你的嚴肅和認真；

2. 如果要增加此信的分量，不妨全部採用大寫字母書寫，也逼迫對方必須耐著性子好好領悟「精神」（畢竟看大寫字母比看小寫字母要費些眼神的）；

3. 最後，建議以一封「聲討信」的口吻來書寫，大致內容是：我根本就沒有在你們網站上消費過，更不會想到自己會被無緣無故被劃錢，請對方給予一個合理的解釋。

說了這麼多，希望解答了你心中的疑問，下次在網上買票或購物的時候，不要輕易加入什麼免費的服務，因為天下沒有完全免費的午餐。要不你就記得在30天沒過的時候取消掉。

和Complete Saving類似的網站在英國有很多，會在你消費後用現金優惠券的方式吸引你加入會員，你一不注意加入會員了，每月就扣會員費了。

「在網上訂購機票時不要隨意點擊彈出窗口！如果有一線希望，都不要放棄為自己討回公道的機會！」

「Terms and Conditions Apply」一定要注意閱讀，不要隨意就同意各種合約以免以為自己被騙。

大家網購的時候一定要謹慎一點，另外大家也要勤勞一些，定期檢查自己賬戶的餘額，一旦發現苗頭不對，一定要到銀行問清楚，再做措施哦！

如果發現銀行卡被盜刷等等情況，請記得一定在第一時間聯繫你的銀行。

最後~希望出門在外的小夥伴都能合理規劃好自己的資金和財產安全，享受一個舒心的留學生活~