Ponycar（小馬租車）共享汽車嚴重侵害消費者利用（租一次車耗費6100），毫無商業道德

本人於3月25在北京使用ponycar共享租車服務（市內，買了交強險及商業險），因停車系統故障不能還扯（客服要求去三公里外別的停車場）。停車場擁擠，與其他車輛發生剮蹭，聯繫等待對方車主、聯繫客服、報交警、報保險。客服指定事故處理及理賠員，按照客服和理賠員的指引積極配合各種理賠流程。然後在他們承諾、誘騙下（承諾三周內返還客戶全部墊付資金）墊付了雙方修車費用共計6190，最後一筆4月10日墊付5500元。然後他們就一直以「正在走公司流程」為由推脫，或者乾脆不理會，或者讓我找消協或者走法律途徑。從5月3日頻繁跟他們溝通至今（三周了）未返還一分錢，包括保險公司已經理賠打到他們公司的部分（交強險的2100元）。他們開啟拖延和耍無賴模式，拒不受理。

上周一嘗試過聯繫深圳市消費者保護協議投訴，深圳消協回復已經反饋給對方公司，但對方未予回復，他們對該公司無強制約束權。作為普通、守規矩的消費者真的無法與這種不誠信不講商業道德的公司相抗衡。