醫美機構必看|如何做好醫美案例招募和用戶運營

案例，是目前醫美行業吸引用戶、促成交易的重要因素，但醫美本身又比較私密，因此案例招募一直是醫美機構運營的主要難點之一，本文以用戶運營的角度闡述案例招募的問題與解決方案，歡迎探討。

首先普及一下用戶運營的概念。

用戶運營

指以用戶為中心，遵循用戶的需求設置運營活動與規則，制定戰略與目標，嚴格控制實施過程與結果，是圍繞用戶展開的運營。

案例

案例是機構的作品也是一種廣告，但案例的主體也是人，只不過是特定人群，也就是我們今天所要說的——模特用戶。怎麼把找案例和用戶運營結合起來呢，總體思路是你要設計一個系統，然後讓這個系統轉起來，而不是游兵散將的亂打！

案例的主體是模特，現在有不少醫院招的模特都是只賣照片，不做項目，買到照片就完了，但模特其實不簡簡單單是拍攝圖片做案例的對象，她還是你模特招募系統的種子用戶，也是醫院的潛在消費對象，所以一定要把每一個到院的模特都利用好。

我們把模特看做用戶，用戶運營需要思考清楚你的用戶定位。你的用戶需求什麼？你怎麼滿足你的用戶？你的用戶會有什麼擔憂？

首先用戶定位

既然要投放第三方平台，三方平台用戶主要是以18-35歲女性為主，那你就要選擇在這個區間，面容較好的模特。模特其實就是一種廣告，雖然有些人做完效果不錯，但是畢竟都喜歡看美女，或者希望自己變成美女，所以模特還是需要一定底子的。

哪裡找模特比較好呢？

1、身邊人，醫院同事，朋友

2 、微信群，看誰照片好看就加她然後私聊

3、渠道、兼職平台

4、模特發展模特，一勞永逸

前面舉例的三個都是為了最後一個服務的，所以這就要整體設計好了!

用戶需求

模特為什麼願意答應，無非就是付費、低價或免費做項目，那後面就要圍繞這個來做設計。

滿足用戶

弄清楚了用戶定位和用戶需求，就要開始設計方案投其所好了。怎麼引導呢？我們福利分兩步，金錢類獎勵和項目獎勵。

金錢類獎勵

金錢類獎勵1000元，項目獎勵是8000元（門市價），對於一個模特來說能吸引到這一步是比較難的，如果模特沒做項目擺拍最好不要輕易放過，尤其是對優質模特。金錢類獎勵也是要分布處理的，這個我不細講了，有興趣的可以加微信慢慢溝通。

免費項目

對免費做項目這塊，一般醫院是收押金的，但是建議不要收太多，不要高於2000，太多押金對模特而言會形成一個門檻。

模特到院後要當做普通顧客看待。另外，這裡勸誡一下各位，千萬不要直接給模特升單，我們可以客觀的把模特面部或者身體存在的問題告訴她，然後由她選擇項目或者擺拍，如果有興趣的可以再進一步的引導，比如做這個項目模特可以免費，但是另一個就要money了，給模特自己選擇的空間。

如果直接引導模特升單，有可能會出現下面幾種情況：

1、別人認為你就是過來讓我消費的

2、你無法再讓她介紹給她圈子裡的人

3、認為我們非常不專業、不靠譜

我個人是比較反感直接升單的。我認為模特第一次過來談拍攝，一回生二回熟，有了第一次合作，後面我再找她，她都會比較信任。

模特的主要顧慮

這裡著重講一下，很多模特很擔憂自己的照片曝光，這也是流失的最大的一個原因，但是打碼又太影響效果。可以通過以下方法解釋一下：

第一點，首先是類比網店模特，類似淘寶電商平台，利用大家比較熟知的平台去帶入，方便用戶理解。

第二點，三方平台其實還不是類似滴滴那種國民級別的應用，而且全國那麼多城市，一個城市有那麼多門店，一個門店又那麼多模特，如果不是主推的話，基本上想搜都搜不到，以此打消他的顧慮。

在找模特時如果有一個圖文說明，就可以幫助模特更直觀的了解清楚，然後對方有興趣自然會再交流，這麼做的目的一是為了效率提升，二是流程正規化。

模特的第二個作用：裂變

對於那些到院提供照片的模特，通過一次到院經歷，可以讓她對機構的項目建立一些初步了解，這時候就可以讓模特去做推薦了。這裡我們可以設置一個模特推薦獎勵，只要能夠帶來新的模特來，無論是為了現金獎勵還是免費項目，我們都給介紹人提供一些獎勵。

互聯網用戶運營的核心就是讓用戶去發展用戶，小米的參與感其實重點也是指：讓用戶參與到你的項目來。

模特第三個作用：更多合作

如果模特通過了第一次合作，第二次推薦；那就可以讓他做更多更重要的事情，比如平台刷單。這裡的平台主要指x團x點評，因為此類APP是LBS軟體，又監控的比較嚴格，如果是一般刷單很容易被查處。模特個人賬號本身就足夠真實，可能還有一些評級權重更高的VIP用戶，效果會好很多。送一些體驗項目，既是為了刷單，又讓她體驗了服務，還增進了機構和用戶的聯繫，可謂一舉三得。

我們在上一次講案例的時候也討論過，醫美行業之所以這麼急需案例，其實一部分原因是被三方平台挾持，因為平台需要不斷有新的優質內容，才能儘可能吸引用戶停留、轉化，而機構本身對於模特的要求，應該是質量遠遠大於數量的。如果機構在運營過程中不能和模特用戶建立更深的關係，僅僅是買到肖像權就完事、一味充數量的話，會造成多方面的不良影響。

一、影響整體內容質量

用戶看多了前後對比照之後，的確出現審美疲勞了，這對平台當然也是有害處的。新氧原來的發現板塊，現在也已經更改成了顏習社，估計也想要把內容好好整整，做精做專，不僅僅只是前後對比，而是真正能學到如何變更美：）。

二、透支市場

醫院不斷擴充案例的同時，就會造成所有機構搶模特的場景，一個個免費做、給數千甚至上萬的模特費，不僅影響正常銷售，還會透支市場，畢竟已經具有消費意願的人數量還有限。真正的項目案例，有三四個優質的基本就可以說明情況了，再不斷的擴充數量用處其實不大。

三、影響人力

因為三方平台需要更多內容，就制定一些只有最新案例才能推廣的規則，然後叫醫院不斷找新的案例，甚至專門配置案例專員的崗位，這些人力到底有沒有必要呢？

以上是我們總結的醫美案例經驗，下周將估算某些平台的流量，到底值得機構花費多大精力，歡迎大家積極溝通。