肖颻： 心智撲克之紅桃J --自我表達

來自專欄 神經營銷學習筆記

這一天，金剛站在摩天大樓上打完了飛機，忍不住要拍胸大吼。

這就是所謂的「 飢者歌其食，勞者歌其事：」

馬三立老師的三立，就是儒家希望的「立言，立德，立功」，立言排第一，很重要啊。

所以，自我表達從猴子時代就開始了。自我表達的需求，也存在我們深深的腦海里。

消費者為什麼需要自我表達呢？

第一個是溝通的需求，表達就建立了和其它成員的聯繫。毛潤之在第一師範讀書時，就「 嚶其鳴矣,求其友聲」來徵友了。

第二個是社群的需要，表達就建立了一個和同類人的歸宿感標籤。褲衩背心和西裝革履各有自己的圈子。喝依雲的會覺得自己和喝農夫山泉的不是一類人，咖啡和大蒜還要互相鄙視呢。

西方有句話說，「You are what you buy.」從「1984」到「think different 」 蘋果建立了自己的「反叛，改變世界」的品牌形象，所以人手一個蘋果，也是一份社會身份的自我表達。

營銷人如何利用消費者需要自我表達的心理趨勢呢？

1，品牌有清晰的，一貫的定位。例如，AF 服裝店的裝修風格，背景音樂，服務人員的態度，都是精心設計，符合目標客群的叛逆搖滾。

2，符合表達需求的溝通模式。例如，在Instgram 上，很多品牌粉絲可以輕鬆轉發自己品牌的內容。

品牌本身就是一種表達，而商品和服務，不只是商品和服務，而是客戶價值觀的外標籤，所以在用戶洞察以後，需要把品牌和用戶的自我表達需求調諧到一致。

未來的消費，更多的是情感需求，其中，價值觀的表達是重要的一個部分，值得營銷人思考。

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