公司用自由職業者平台，需要面臨的5大挑戰

來自專欄 中國自由職業者

當公司準備要採用在線自由職業者平台時，他們會面臨一些新的挑戰。

公司在僱傭和管理他們的全職員工、臨時工和現有資源解決方案中有大量的流程和規範。但是，一旦採用平台就意味著所有的流程和規範都要被打破，迫使他們必須發展出新的組織安排。在缺乏有效指導下，要成功的將採用自由職業者平台成功落地是相當具有挑戰性的。

如果將採用自由職業者平台作為一種創新，那麼我們就可以從值之前一些關於創新的研究中獲得一些有用的洞見。

創新學者說，企業經常採用創新，但是也經常不能成功讓創新落地實施。一旦決定採用某種創新就意味著人們需要增加新的技能，並且持之以恆地在實踐中堅持下來。採用和落地實施之間的區別有利於我們理解使用平台的特殊挑戰。

在執行過程中組織成員將發現和獲得通過平台僱傭和與自由職業者協同工作的經驗。那麼問題來了，是什麼挑戰阻礙了人們高效利用這些平台？公司如何才能有效解決這些問題？根據我們對相關創新文獻的研究得出，有以下五個普遍原因成為創新成功落地的最大挑戰。

克服內部阻力

首先，執行層面的部門在不確定使用平台對他們有什麼好處時，更傾向於維持現狀。一般情況，計劃採取創新模式的人都是公司的高層管理者，但是真正執行的卻是部門經理層。公司高層謀劃通過創新獲得更加的運營效果時，項目經理、團隊領導和個人卻著眼於「把事情做完」，因此會對某種創新的優點產生諸多懷疑。另外，公司的員工也會本能抵觸與自由工作者工作，他們當心自由職業者會替代他們的工作。

開發針對避免風險的特製解決方案

第二，平台提供的產品一般不會自動與公司的特殊情況相適應，公司需要開發特製的解決方案。很多創新設計在一開始並不是非常完美的，尤其是在這個變化非常快的時代。平台在提供標準的解決方案，而公司的成功執行卻需要他們在使用期間作出定製化的改變。比如，要避免因為引入外部工作者而導致的法律糾紛和信息安全問題。

避免增加協調成本

第三，企業需要制定戰略決定什麼類型的工作要通過平台，還要與現有基礎連接起來以便協調與自由職業者之間的工作。傳統的交易成本經濟學家認為，具有高協調成本的經濟活動特別適合採用內部等級制而不是市場方式。數字科技已經大大降低了組織經濟活動在市場中的成本，然而平台資源的協調成本對於不同企業和產業部門是不同的，因此不會有一种放之四海而皆準的標準模式。

學習借用外部力量補充內部的新技能

企業需要開發出新的能力，確保平台上的自由職業者能夠順利參與到家裡全職員工的工作流程之中。

創新包含了一些新的技術，人們需要時間去學習才能具備正確應用它們的能力。這一原則同樣適用於採用自由職業者平台完成知識密集型工作的企業。組織內部的員工需要掌握一些新的技能，比如如何更好將工作精確分解，如何找到並與自由職業者簽訂合作協議，如何保重工作的質量，如何匹配內外部的工作流程，以及支付給自由職業者的報酬。因此要採用平台急需要為人員投資時間和資源，而這有可能導致延遲完成工作的周期。

為平台組織創造社會技術基礎

新的基礎設施可能需要將內部工作流程、協調工具、和採購系統、平台提供的服務聯繫起來。在線自由職業者平台已經為企業開發出交易和溝通的解決方案，增強了公司採用平台的能力。但是，企業要真正從高技能的自由職業者中受益，它們必須確保內部員工的工作與外部自由職業者相關聯，整合相關的行政和彙報流程。

這是一種微妙的平衡：平台一直在努力追求標準化，而企業一直在尋找適合它們企業文化和社會技術基礎的特定解決方案。

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