萬店掌聯手「有生品見」：用科技和情感為零售賦能

經典美劇《廣告狂人》里說：「世上總是有人不停地在買些什麼，就像你我這樣的人。然後，變化由此而生——是一些可怕的變化。人們認識自我的方式，消失了。沒有人理解這種過程，而你可以。」

消費行為構建了人的獨特性，通過廣告互動營銷貼近洞察消費者，企業能夠更好的理解隱藏在消費者消費行為水面下的消費影響因素、購買模式和購買決策，以便採取相應措施指導供給端更好的完成。

剛剛落地的「有生品見」及其應用的各類新技術，正在用科技與情感連接把這種現象表現的更進一步。

引進智能設備打造全新零售業態

2018年4月28日，「有生品見」全球首家店在上海七寶萬科廣場正式落地，一天後，全球第二家店在南京友誼廣場開業。在國內消費趨勢從衣、食需要基本完成，開始關注「住」「行」品質的大背景下，這家涵蓋出行、家居、智能等十大品類的新型零售業態將給整個行業注入全新活力。

新零售時代，品牌營銷的基礎不再是塑造一個高高在上的說教形象，而是與用戶建立直接乃至飽含情感的聯繫，這就需要儘可能多的與顧客產生互動。「有生品見」線下店團隊自2017年11月成立後，就力求探索這一全新零售業態，讓門店在人、貨、場的組合上更加新奇且充滿交互。

作為新零售業態的全新探索，「有生品見」採用了開放的場景式店鋪設計，大量應用最新的前沿科技，為消費者打造了與眾不同的新奇、互動式的智能購物體驗。

除了互動體驗感的升級，在數據管理上也引進了國內領先的零售業解決方案提供商萬店掌的客流動線、會員識別、高效運營等一系統解決方案。

人臉互動營銷成體驗流量高地

從互動營銷系統在「有生品見」門店現場的應用情況來看，上海七寶萬科廣場店開店首日參與刷臉領優惠的顧客達7034位，毫不意外的成為了全場顧客體驗流量高地。

對於普通消費者而言，消費升級帶來的個性化消費體驗需求無疑是最主要原由，對於門店而言，新型情感式互動購物場景帶來的優勢也顯而易見：

其一，通過現場定製的刷臉測顏值打分遊戲，打通ERP，在遊戲後領取生成的優惠折扣券，現場買單，收銀自動識別並抵用，完成核銷過程，刷臉消費成就趣味營銷；

其二，分享朋友圈優惠疊加，點擊可同時參與刷臉領券，也可到店消費進一步產生裂變，增加參與及互動；

其三，門店通過後台客戶精準數據可以管理所有客戶進行活動推送；二次營銷就此開始客戶信息積累過程。

在這個過程中，門店實現了刷臉-優惠-分享-核銷-報表，一個完整的互動營銷閉環。

同時，基於人臉識別技術的現代營銷手段結合與用戶互動的溫度感，重構人、貨、場，圍繞用戶的購物需求，提供更加豐富且更好的購物體驗，讓用戶可以在一個完整的體系下完成購物，進而形成完整的用戶消費數據畫像，使其能夠不斷完善這種購物體驗，最終成為一個正向循環。

據悉，除了刷顏值享優惠、顏值排名分享等方式，這套互動營銷系統還包含智能廣告推薦功能——通過檢測人臉，分析顧客的年齡、性別、人種、眼鏡、表情、頭髮的長短等，智能推送相應的廣告。也就是說，通過檢測人臉，此系統可能知道眼下你需不需要一杯解困的咖啡。

構建一體化、閉環式運營管理系統

如果說互動營銷系統讓門店流量「活」了起來，萬店掌智能攝像頭、客流分析儀等智能硬體及高效運營系統和客流分析系統則維持了這些「活」流量的質量和轉化速率，更讓門店從顧客引流到流量監測，至用戶畫像建立，再至精準營銷、打通消費閉環，形成了一體化、閉環式運營管理解決系統。

「有生品見」門口頂部裝有多台萬店掌智能感知設備及客流分析儀，可以實時監控進店客戶的信息及客流軌跡，幫助直觀了解店內各區域的人流密度、停留時長等，並分析不同性別、年齡對於不同商品的喜好程度，為選品、理貨提供數據化的科學參考。

此外，高效運營系統讓門店管理更加標準化與落地化，同時為其拓展市場打下良好基礎。客流分析系統根據「有生品見」店內客流動線，合理規划出騎行區、智能家居培訓區、兒童娛樂區等，並為用戶提供充分的產品試用體驗空間，成功打造智能出行和智能家居場景。

對於「有生品見」細緻規划出的這樣一種場景，那些追求理性簡約設計、高品質且價格合理商品的新中產階級，以及迅速崛起的年輕消費群體，可以在此感受到「品味生活，遇見美好」的意義。

新零售時代，打破傳統營銷方式，協同場景應用正在成為趨勢，但我們也看到，很多企業也僅僅是將這一趨勢流於紙面，成為一種輿論上的「政治正確」。萬店掌與「有生品見」作為新零售中的技術商與運營者兩種不同的角色，正在用技術手段與情感連接不斷為零售賦能。