449｜《同步：秩序如何從混沌中湧現》（1）同步的第一因：渾沌中找到規律化因子

05-22

共計 2,351 字 | 建議閱讀時間 2 分

2018亞馬遜股東致詞上，執行長貝佐斯分享了這一路走來，亞馬遜的經營心法，其中就講到「高標準」。是亞馬遜的核心文化，組織中，一但樹立了這樣的文化，起初會覺得難以達到，但卻是保持優勢，並持續生存下去的唯一心法。

因為你一但你的要求，只有到「標準」，那麼最高成果，也就只有標準的程度，要想突破現有的情況，「高標準」就成為必然的條件。

這種文化上驅動行為的過程，是一種「可教導」的行為範本。相對於，一般人對於企業文化的理解，文化，不只是用於講到行為一致，它更包含了萬物演進的過程。

這種過程就是無指揮下，仍保持著同樣的行為標準，最明顯的現象就是，即便當領導者不在時，組織仍可以創造高績效，或是比領導者在時更好。但這並不是說無領導會創造高績效，而是行為驅動的過程中，它是一種自然而然的行為。

這種現象，是一群人，對於共同信念的「同步」，當一個組織中，如何讓每個人行為同步、對於同一件事情的反應，與想法上在「時間」上擁有共同的共識，也就是「同步」性質基礎。

01初始的同步效應

一群鴿子聽到槍聲那瞬間，你會看到所有鴿子同步起飛。一群人聽到下課鐘聲，不自覺地想起下課時的下一步；當號誌燈亮起綠燈時，所有駕駛開始催進油門。從螢火蟲到人類細胞中，都有著某種同步的規律，這種規律是讓協作，更加效率化。

同步，是在短時間內，達到相同的共識，而持續性的同步，又會是另一種驅動因子。

當理解同步的型態，對於個人，乃至組織議會有什麼樣的影響，在前緣學科的領域中，除了研究混沌狀態下的複雜性變因，還有另一個研究角度，那就是「同步」效應。

這種同步效益，更是一種萬物間的一種規律，萬物複雜化的過程，在走向同步時，會把周遭的連結給消弭，最終形成一種穩定狀態。

例如，當一群人圍繞著圓圈跑步時，起初每個人會因為各自的速度，產生些微的差異，這個時候，你看不到同步的現象。隨著時間的拉長，你會逐步看出整的規律，也就是在混亂中，有它一定恆穩的速度，每個人都案各自速度跑，最終達成一種相互影響的同步效應。

02規律下的同步

當同步效應放到大組織，就會是另一種規模加成的效應。換言之，組織型態的多樣性，會增加組織的多元，同時，一但越過某個關卡，這種多樣性就會趨向複雜化，即便組織內部已有一定的認同圈，還是無法感染到整個群體之中。

在《規模的規律和秘密》書中就提到一個核心概念，當群體中的規模，隨著數量上的不同，其特性與性質也。

舉例來說，生物體積愈龐大，支撐他的力量也就相對放大，但這种放大不是線性化的成長，而是指數化的增幅。

也就是當一頭大象等比例放大十倍，這時大象的腳，不會是成比例關係，而是高於比例的放大，才有辦法負荷重量。可以說，當你看到酷斯拉出現時，你應該想的這生物能存在本身就是疑問，因為他的腳無法支撐起這樣的負荷。

呼應到同步這件事情，同步這件事情，它包含了基本因素，也就是「振子」，當兩個振子產生耦合效應時，就逐步達到一種同步效果。

如同兩個人走在一起，你會注意到自己的步伐，與此同時，對方也會依據你的速度來做相互調整，最後達到同步下走在一起。

03線性化組織的同步效應

走向同步的研究，在極小單位里，他能夠產生「線性化」同步規律，也就是你所傳遞的訊息，都能夠有效的達到對方身上，但這種現象只符合「線性化」。

換言之，及少量的模型中，才能夠達到同步化的效果。從個人關係的角度來看，這種線性化的極限數字，也就是所謂「鄧巴數」（Dunbars number），也被稱150定律。

他所指的是每一個人與其他人維持緊密關係的人數上限，就是150人，超過這個數字你所認識的人，就逐步的脫離你的同步效應圈，這也是影響力的局限就在於此。

如果同步化，對於線性數字有所局限，那麼當數量上出現非線性化的發展時，又該如何達成同步效應。

這就牽涉到微分方程組，在線性化微分方程中，你可以拆分成一個又一個的模塊，從最小單位來檢視每一個問題，在單一問題的解答後，每一小塊的解，最終會成為整個線性化微分方程的解。

而這個基礎，是在單一，或是複雜度不高的情況下可以。一但牽涉到複雜化的非線性微分方程，就會出現部分之和，不等於整體之和。

換言之，在同步化中，數量上的多樣性愈高，同步化的可能性也就愈低。

這也意味著，創新組織中，在找尋不一樣的人才時，往往會專註於不一樣的特點，但容易忽略一件事實，當所有的不一樣聚在一起，這時的多樣性就會讓同步難以展開。

04非線性化的難題

這也就可以理解，上世紀追求單一、穩定的職涯路徑可以成功，因為那時你能夠認知到的世界資訊，就來自於那幾家傳播媒體。

所以，只要按著規律走，就能夠達成個人的想要。此時接受同步，就會是理所當然的事情。

但隨著現在每個人都可以成為媒體的時代，多樣化的訊息，早已超過原有線性化的同步效果。

這也就代表，組織找人以及團隊運營上，都不再能用過往的線性化思維來解決問題，因為這時的問題就如同「非線性化微分方程組」你解決的個體問題，未必就能夠解決總體問題。

在這樣的情況下，就需要更進一步探討，究竟是什麼，讓人們走向同步，以及不同步的關鍵。

撇除掉各種生物個體的差異來看，其實都包含了兩個共同功能；

接收

釋放

同步的基礎假設也就在於此，當一個人能夠有效的接受訊息時，他會知道現在哪裡，同時，做出行為來達到該達成的目標。

05同步效應的源頭

在150人以下的團隊，你所認識到的管理工具，都還能解決個體化差異下的偏差。這時你要讓同步產生，產生共同的文化價值，都還是有一定的力度在。

然而，一但超過成為非線性化的多元時，基礎的工具就必然要再從新升級。因為管理複雜，本質上就是在渾沌中找尋到規律，而這種規律就來自於我們是否認識到多樣性來源。

這包含了組織文化的多樣，個人差異的多樣、創造價值的多樣，各種複雜最終都會回歸於穩定狀態，但如果這過程中，看不到那同步的關鍵因子，你就只會看到混亂的局面。

要找到其中的穩定性規律，也就是發揮同步效應的開始。