談談你被店大欺客的那些事

周大生重慶店長霸氣豪言：「首飾不斷怎麼叫首飾」

殺熟、質量差！這次購買的結婚首飾 讓我發現了周大生兩宗罪！

前幾天，我和丈夫迎來一生中我們最重要的日子，我們在重慶梁平老家舉行了婚禮，婚禮現場，我取出丈夫為我在周大生購買的項鏈，準備戴起來參加婚禮儀式。

結果出乎意料的一幕出現了，項鏈竟然是斷的！

要知道，項鏈雖是一年半以前訂婚的時候買的，但僅當時訂婚晚宴時戴了一個多小時，隨後我親手將項鏈收在了周大生配送的盒子里，並鎖在家中一處柜子，一年半未動過一次。

只戴了一次，戴了一小時的項鏈斷了，婚禮現場，只好沒戴項鏈。項鏈是丈夫親手挑選的，代表了他的心意，訂婚時送給我，也讓這條項鏈被賦予了愛的含義，所以我很珍惜。

項鏈斷了，丈夫當時就安慰我，別擔心，周大生有修復、調換的政策。這多少讓我們有些寬慰。

5月初，我和婆婆、丈夫一起來到周大生梁平店，首先被店員告知，項鏈修復後一定會有痕迹，不如換一條。在換的過程中，我們發現周大生有些霸王條款，是不合理、不合法的。隨後，我們與店長電話溝通，店長無法直接回答我們的問題，全程顧左右而言他，還說出「首飾不斷怎麼叫首飾」的話。這讓我們覺得當初選擇周大生購買這麼多首飾，真的是可悲、可憐，更是我們「不識貨」！

這次事件讓我們看清了周大生的面目，在此梳理周大生兩宗罪，希望各位網友提高警惕，在購買首飾時，務必慎之又慎，別遭遇「周大生式欺壓」！

一宗罪：首飾只管金飾純度，不管工藝質量

戴一次就斷的首飾如何能代表永恆的愛情？

早在2014年，《首飾貴金屬純度的規定及命名方法》(GB11887)國家標準就進行了進一步修改，這份「新國標」的部分內容修改正是為了促使行業轉型，提升設計工藝，進而引導整個行業的健康發展。

然而，周大生銷售出的首飾，只戴一次就發生斷裂。店員給我們的解釋是「這款項鏈本來就比較脆，你裝盒子不小心就會斷」。

這讓我們難以接受，銷售的時候為什麼不提醒我們它比較脆？既然比較脆，既然覺得我們裝盒子方式不對，為什麼當時沒對我們展開「專業培訓」，讓我們學會你們所謂的正確裝盒子的辦法？

店長懷疑我是否只戴了一次，我可以負責任地說，你們作為珠寶行業專業人士，應該知道珠寶戴一次和戴很久它的磨損狀態、光澤度都會有差別，我可以把項鏈給你去做任何檢測。

說到底，戴一次斷裂，就是產品質量有問題。針對產品質量問題，店長的回答信誓旦旦，「你們可以拿去檢測，看我們的金足不足」。

我的天！這偷換概念的能力太強了，我們說的是項鏈工藝質量的問題，店長就死咬住足金的問題讓我們去檢測。一件首飾，我們購買的不只是一坨金，還有它的工藝和品質。如果你銷售的產品，只能保證它的純度，那我何不花更少的錢直接去買坨金得了！

店長還告訴我們，沒有任何一件首飾可以保證你能戴多久。

其實，除了這件項鏈，我在周大生買的手鐲也出現了質量問題，手鐲是自一年半前訂婚的時候就開始戴的，戴到一年的時候，手鐲劈出了一道，店員給我的解釋是因為不是實心的，這是「正常磨損」。呵呵了，早知道空心會這樣，你買的時候就告訴我啊，我不會傻到花幾千塊買一件只能戴一年的首飾吧！

「首飾不斷不叫首飾」！店長的話真是讓我大開眼界！周大生每年花那麼多錢打廣告，請明星，還一直以「永恆」作為廣告主題詞，這首飾工藝質量都難以保證的東西，如何「永恆」？！

二宗罪：殺熟！

更換政策採用霸王條款

其實起初，我們是想畢竟是喜事，能換一條就換一條，補點錢也沒事，並不想與店裡多做糾纏。但店裡的霸王條款以及殺熟的政策實在讓我們有些寒心。

項鏈購買的時候，我們還買了鑽戒、耳環、吊墜、手鐲等首飾，店員把首飾吹得天花亂墜，還說了一個讓我們動心的點「可以任意門店調換」。

然而，到實際要調換的時候，周大生「店大欺客」的本質就有所暴露了！我們購買時，因為買得多，店裡給我們打的8.4折。調換時問題出現了，店裡以我們新選項鏈的標價減去斷裂項鏈的折後價作為差價，讓我們補錢。補錢想得通，可用一個現有的標價去減折後價，這就不地道了吧！如果按照店裡的政策，我們最終就是完全按照標價拿到的新項鏈。試想，一個陌生的顧客到店裡購買同樣的新項鏈，尚且能按照店裡現行的8.8折優惠打折，我們作為購買了「五金」的老顧客，還要以原價購買，這豈能不心寒？！

原來，你周大生口口聲聲說的「以舊換新」「免折舊費」就是這樣的優惠啊？！你所謂免折舊費，其實就在「殺熟」中賺了個缽滿瓢滿了吧！更何況，這更換，還是因你產品質量問題，不得不更換為前提。