松果傾訴App是做什麼的？

05-22

最近身邊很多朋友在用這個App，具體是做什麼的呢？

謝邀，正好寫了個互聯網傾訴市場的文，有這個松果傾訴。轉過來。

多年以來，中國的互聯網業界都存在著扎堆的現象。某種經濟形態一來，一下子冒出來好多同類型的新公司，形成一個個互聯網的風口。

在PC互聯網時代，有千團大戰；在移動互聯網時代，有O2O熱潮，有共享經濟，有直播和短視頻風口……

每個風口之後，都會誕生幾家獨角獸級別的互聯網新巨頭，O2O熱潮，最終美團成為巨頭；共享經濟，成就了滴滴和OFO；直播和短視頻風口，把快手推上神壇。

最近一段時間，互聯網傾訴悄悄火了起來。近日，艾媒發布了《2017上半年中國精神類服務電商市場研究報告》，把互聯網傾訴描述為C2C的精神類服務電商，並且認為這個市場潛力巨大。

對於趨勢，從不同的角度出發有不同的看法，互聯網傾訴或者說C2C的精神類電商真的將成為下一個風口嗎？我們來看一下。

一、被忽視的傾訴市場

在《2017上半年中國精神類服務電商市場研究報告》中，艾媒選取這個領域的領軍企業松果傾訴來做例子，對互聯網傾訴市場做了分析。

松果傾訴16年初正式上線，很快用戶就已經突破100萬，傾聽者達到30000多人。單純看這個數字或許不那麼驚艷，但值得關注的是，松果傾訴並不是一個免費的社交APP，而是一個付費的互聯網傾訴APP，傾訴是要付費的（傾聽者提供付費的一對一的實時傾訴諮詢服務）。上億用戶的社交平台付費人數也不過百萬級別，所以松果傾訴的這個數字已經不小。

報道顯示，松果傾訴的年化交易額是1800萬，復購率是66%，交易額的年增速是700%，下單傾訴人群覆蓋全球86個國家，全國34個省。互聯網傾訴的增長率與覆蓋的範圍非常可觀。

其實，互聯網傾訴的需求存在已久。現實社會中，每個人的人生各個階段都會遇到很多問題及困惑：情緒、情感、婚姻、家庭、人際、職場、心理、同性、學業、海外、創業……

這些困惑問題是普通人都會有的，自從人類社會開始就一直存在。當遇到這些問題困惑的時候，人都會有傾訴的慾望，以前，這些傾訴發生在家人朋友之間。在農村有鄉里鄉親，在城市有工會、婦聯、街道。但隨著社會的發展，人口的流動，作為個人變得越來越孤獨。現代人往往是遠離家鄉，單身的無人傾訴，而有家庭的又往往不願把家庭問題告知熟人。陌生人傾訴就有了龐大的市場。

一方面，人們需要有一個匿名傾訴的地方，找一個不傷害現實生活的出口；另外一方面，人們也希望得到有經驗的「過來人」或者有專業知識的人士能提供一些指導，變換一些視角，得到一些建議。互聯網傾訴匿名性恰恰迎合了這個需求。

松果傾訴作為付費平台，短短時間內就獲得了快速的發展，成為中國第一大傾訴服務平台，這充分說明了互聯網傾訴的商業潛力。

二、覆蓋全階層的傾訴話題

通常，互聯網類產品針對的群體，地區，年齡，性別，興趣愛好大多有非常明顯的側重，譬如快手側重於農村市場，豆瓣側重於文藝青年，這是產品需求決定的。

而互聯網傾訴這種需求覆蓋的群體範圍側重是大眾人群的內心世界。互聯網傾訴市場的領軍產品松果傾訴，產品需求是大眾群體剛需，加上使用很方便，門檻低，下載就能使用，不用註冊登錄，所以短時間很快能突破100萬用戶量。

按照松果傾訴的數據。松果傾訴的男女用戶之比為6:4。男性用戶還要多於女性用戶，這說明男性的堅強背後需要更多的撫慰，平均收入更高的男性也有強烈的傾訴需求。

從城市分布看，一線20%，三到六線城市佔80%。傾訴覆蓋到了所有城市。

從話題看，傾訴覆蓋的話題種類有幾百種，且每天都在產生新的話題，話題數呈不斷上升的趨勢。其中涉及情感、婚姻、家庭佔據70%，還有情緒、人際、職場、心理、同性、學業、海外、創業等等。

從教育背景看，從小學生、中學生到博士碩士都有，這說明互聯網傾訴覆蓋所有教育背景的人群。

從統計結果看，互聯網傾訴覆蓋的群體範圍比較大。話題範圍也很廣，所以在松果傾訴上，我們可以看到各種各樣的話題。

（圖片來自松果傾訴求助板塊截圖）

譬如，常見的婚外戀話題，女方心理糾結，就會求助傾訴。

（圖片來自松果傾訴心情頁面截圖）

常見的家庭問題，婚姻問題，很多人不好意思或者不便對熟人訴說，他們就會轉而到互聯網傾訴。

（圖片來自松果傾訴心情頁面截圖）

各種各樣的戀愛問題，對父母講難以啟齒，對朋友同學同事訴說怕別人笑話，而互聯網傾訴就毫無壓力。

（圖片來自松果傾訴心情頁面截圖）

家庭、孩子教育、創業、工作上的問題，在傾訴的同時，也希望能得到一些建議和解決方案，互聯網傾訴同樣是理想的渠道。

無論什麼年齡段，什麼教育背景，在哪個城市，從事哪種職業，一個人要承擔的角色總會遇到各種問題，也一定會產生傾訴需求。

所以，傾訴需求是包含社會各個階層的，互聯網傾訴具有廣闊的市場前景。

三、松果傾訴會成為下一個快手嗎？

在中國的互聯網風口下，機會往往在人們忽視的市場。互聯網的上一個風口是直播和短視頻，當時的主流看法是美女直播，遊戲直播有前景。而最後在直播和短視頻中拿到紅利的是誰也沒想到的快手。在上一輪融資中，快手的估值已經是30億美元，儼然巨型獨角獸。

快手的成功其實很簡單，和當年中國革命成功一樣，快手用農村包圍城市，把農村需求挖掘出來，做出30億美元的估值。

松果傾訴所做的和快手有些神似。快手是農村包圍城市，而松果傾訴是用大眾需求包圍精英需求，松果的發掘了普遍存在的大眾需求，服務於大眾需求。然後從大眾到精英，覆蓋精英人群。

所以，松果傾訴與快手一樣同樣具有商業潛力。

中國互聯網行業的紅利在於龐大的人口數量，以及人口所產生的真實需求。任何一個需求都會產生市場，進而誕生出獨角獸企業。

互聯網傾訴是一個有真實付費意願的市場，覆蓋大眾需求，覆蓋不同階層，不同學歷背景，不同地域，有十億級別的需求規模。

松果傾訴作為互聯網傾訴市場的領頭羊，已經在這個市場獲得了初步的成績。未來數年，這個市場會逐漸熱起來，成為資本巨頭與互聯網巨頭角逐的新戰場。那時，已經在互聯網傾訴市場上佔據先機的松果傾訴或將成為新風口中的下一個估值30億的獨角獸。

這個平台對我的意義就是，在朋友圈裡不能說、不敢說的話，在這裡都能說，而且還會有人站出來耐心安慰我、開導我。誰讓我沒多少朋友呢TAT

它對外宣稱是人生智慧交易平台，裡面有很多心理諮詢師、情感諮詢師等專業人士，也有很多有豐富經驗和精力的過來人們。

這個平台主打1對1匿名通話傾訴服務，可以讓人在不暴露隱私的情況下，放心釋放內心的壓抑。

我用過幾次，效果還不錯，感覺它的前景很不錯。

我經常用松果傾訴，很大一部分原因是它裡面的匿名發言區深得我心。

在松果傾訴上的匿名討論區域里，出現頻率最高的就是「XXX了，好難過」、「XXX了，有點自卑」、「傷心的時候，該怎麼辦呢」、「又被XXX了，真的想大哭一場」之類的話了。在很多人看起來有點矯情甚至像是無病呻吟的話，在這裡能找到千千萬萬。

為什麼呢？一個重要原因是，目前在互聯網上，除了匿名社區再也沒有其他可以放心發這些話的地方了呀。

——發在朋友圈？你勇氣可嘉，不一會兒就會有一票人跳出來說：屁大點事矯情啥呢。
——發在微博？拜託，平時費盡心思經營起來的正能量人設，怎麼捨得去親手毀掉。
——發在豆瓣？不好意思，你的喪都不算什麼，那裡的回帖們會讓你感覺更喪甚至懷疑人生。（沒有diss豆瓣的意思，就是說同個話題底下有相同的共鳴太多了，抱團喪的難過程度&>單人喪的難過程度）

——發在知乎？咳咳，這裡可沒有記錄心情的功能。

因此，松果傾訴APP上的匿名社區人氣火爆。可能很多知乎er不懂這些人的心理，覺得情緒不好就想辦法調節啊，寫成一段話匿名發出來有什麼意思？況且，匿名發心情這種東西，無秘早就玩過。

咳咳，在這裡我就要解釋一下了，雖然松果傾訴里的部分公開區域的確是匿名發表心事的地方沒錯，但它還有另一個重要功能就是：這是平台里的「傾訴者」和「傾聽者」溝通的橋樑——在「傾訴者」們發出心事之後，「傾聽者」們會根據自己擅長的話題或領域挑選內容進行回復，由於平台里的「傾聽者」都是專業人士或有經驗人士，所以他們的大多數回復都會直接或間接地對發布心事的「傾訴者」們產生積極影響，即下面的回復基本都是有用的建議，這和無秘上的匿名心情是有質的區別的。因此，這也成為了松果傾訴APP里的匿名社區火爆的另一個重要原因。

而且，松果傾訴上匿名社區的火爆對其主打的1對1匿名傾訴也有很大的促進作用，原因是，很多發完心事的「傾訴者」會根據回復質量和有用（扎心）程度，選擇相應的「傾聽者」下單傾訴，這就使「傾訴者」緩解情緒、解決問題的方式更加直接，也大大提高了平台的下單率。（這個挺666啊）

總之，人總有負面情緒爆棚的時候，發幾句略顯矯情的話無可厚非，重要的是挑選對地方。而我挑的地方，就是松果傾訴啦。

作為一個使用過松果傾訴並且一直很看好它的發展的人，我覺得我很有發言權。松果傾訴是做什麼的？在我看來，把它比作一個「活人圖書館」再貼切不過了。

在我們心中，圖書館就是一個長知識、長經驗的地方，讀一本好書，就像和一位博學多識的人促膝長談了一番。可是生活中有許多問題，在書里根本找不到答案。

松果傾訴主創團隊很好地把握了這一商機，為用戶提供了類似「活人圖書館」的平台和服務。有句話說得好——與君一席話，勝讀十年書。在這個「活人圖書館」里，每天都上演著無數次這樣的情形。

在松果傾訴平台這個「活人圖書館」里，入駐了一批諸如婚姻家庭諮詢師、心理諮詢師、職業規劃師、律師、戀愛達人、海歸、各種背景過來人、各種行業從事者等做「傾聽者」，他們用1對1匿名通話的形式，向前來長知識、長經驗的「傾訴者」們傳遞專業知識和生活經驗，透過對話，幫助「傾訴者」們認清現狀、作出反思、找到方向。

在這裡，每位「傾聽者」都是一本「活書」。在這些「活書」的封面上，貼著許多有特色的標籤，方便人們前來查閱。來這裡「閱讀」的「傾訴者」可根據自身需求搜索各種標籤，以找到符合自己心意的「活書」。

既然是「活人圖書館」，就會有相應的收費模式。據我觀察，目前松果傾訴平台內的「傾聽者」定價由10元/15分鐘到60元/15分鐘不等，通過諮詢得知，這些定價是根據「傾聽者」等級的不同而自行調價的。說白了，就是服務得人越多、服務質量越高、好評越多，定價就可以越高，這和價值越大的書需要付出越貴的價格是一個道理。

在這個「活人圖書館」里，最讓我感到驚奇的就是，來這裡申請成為「傾聽者」的人里，無論你的學歷高低、工作貴賤，只要在某一方面很有閱歷或經驗，就可以申請成功，這為很多在現實中並不出眾的人提供了實現自己價值的可能性。因此，在松果傾訴平台招募傾聽者的界面上你可以看到這句話：「你身上再小的光，都有可能點亮另一個人的人生。」

我想，這就是松果傾訴平台的特點所在吧，不分高低貴賤，只要你有自己獨特的故事、生活經驗，就可以成為能夠幫助別人的一本「活書」。而前來閱讀的讀者，則可以在這裡體味到書里沒有的百味人生。

「活人圖書館」里的1對1的通話交流，比文字、圖片、圖像組成的書本更生動、更具感染力，未來肯定會有更大的市場，這也是我一直很看好的它的原因。

松果傾訴是幹什麼的？它是一個可以安放你無處安放的情緒、秘密和壓力的地方。

在日常生活中，常會遇到如下情形：

你對朋友A說：「我最近遇上了一件煩心事，但是這事情傳出去不好，你千萬別告訴別人啊。」

朋友A答應了，你講完之後心裡舒服了很多。可是A卻轉臉就找到了朋友B：「喂，我給你說件事兒啊，不說憋得慌......內個誰居然......你一定要保密，不要告訴別人！」

接著，朋友B遇到了朋友C，把你的秘密又告訴了C......朋友C又遇到了朋友D......

後來在一次聚會上，有人神秘兮兮地拉你過去問你那個秘密的真實性，你才驚訝地發現，原來那個秘密從自己口中說出的那一刻起，就已經不是秘密了。可惜為時已晚。

好尷尬。

因此，很多時候與相熟的人傾訴心事，有很多顧忌，你不僅會擔心自己的秘密被傳播出去，還必然會被加上學習、工作、家庭等的諸多標籤，這是一種無形的壓力，給傾訴帶上了「枷鎖」。

所以，我認為，松果傾訴APP的出現，就很大程度地解決了這種問題。用戶在松果傾訴APP里，不用註冊賬號，也不必留下手機號碼、郵箱號碼、證件號等個人不信息，1對1通話是完全保證匿名的，有效保證了用戶的隱私安全，讓很多人放心釋放自己內心的壓力和秘密。

在這裡，與陌生人匿名交流，你可以從個人的社會、家庭身份抽離出來，還原自身純粹的「人」的身份來訴說心事，在這種情況下，你不再擁有親朋好友所熟知的那個「老闆」「打工仔」「父親」「兒子」的身份，你只是一個遇到困擾的人——這給人自由的感覺，能夠讓人在傾訴的那一段時間感覺是在真正地做自己。

最近正好在玩這個軟體，它是一個傾訴平台。

在裡面，可以通過文字、圖片、語音等方式隨時發布自己的心情和感悟。說到這個，我覺得松果傾訴APP還蠻讓人溫暖的，因為，在別的平台發布的心情大部分都會被別人漠視了，但在松果傾訴上發布的心情卻總有許多人在下面關注和安慰，因為零回復而怒刪心情以挽尊這種事在這裡是不會發生的。

而且，每個人的身份都是完全匿名的，個人隱私也是受到保護的，所以在上面可以暢所欲言，不用怕會被認識的誰看到~你可以在這使勁秀恩愛，並不會招來親朋友好友的嫉妒，也可以罵上一兩句上司或者同事，也不會有人跑去打小報告。

有些話，說出來真的很爽哦。

PS.裡面的匿名角色可以隨時切換，系統分配的名字都特別有意思。比如我的其中一個角色，就叫......