看了這些,才知道你的業績竟然是這樣這被搶走的!
又到了新的一個月,儘管上個月都沒怎麼出單,但身邊很多的同事還是滿滿鬥志,說實在的,其實他們內心無比著急,前段時間狐查查APP小編和一位年薪百萬、業內從事好幾年的信貸經理聊了很久。
狐查查他說,剛開始做從事信貸行業的時候,我也每天打電話,發傳單,去插車,主動去聯繫客戶,也是一個客戶沒有,有好幾個客戶眼看就要簽單了,客戶就突然說不簽了,那種心情特別難受。其實,最初展業的時候經常被客戶放鴿子是正常的,他把自己從業幾年的經驗分享給狐查查APP的小編,狐查查根據他分享的內容整理了下,看了這幾點你大概就知道你的業績是這樣被別人搶走的!
態度不端正
展業時,遇到一位商務打扮的男士,本應該好好籠絡,卻只是寥寥寒暄幾句,走之前拋出一句:「改天詳聊。」順手扔下一張名片就走。抱有不端正的態度,不能怪別人搶走你的客戶。在業務往來中哄騙客戶,只許諾不不履諾,也是態度不端正的體現。沒有任何一個客戶願意和老奸巨猾的信貸員長期合作,客戶跑掉是遲早的事。
對產品不熟悉
好不容易通過展業籠絡來的客戶,介紹產品時卻又丟掉了,這多半是由於對產品不熟悉。如果你在和客戶交流時,一遇到新問題就說要向上級請教,客戶可能會覺得你是個「實習生」,專業知識匱乏,對你失去信任,這距離他跑掉也就不遠了。
攬私財
千方百計賺錢不是壞事,但如果錯從旁門左道處發力,就萬萬不可。有些信貸員,會儘力從每次交易中都榨取一部分錢,向公司申請多餘經費、私自向客戶加收手續費等,不僅完全沒有誠信度,更將公司置於不義之地。事件一旦暴露,不僅客戶會跑掉,就連在公司里也無立足之地,甚至被拉進行業「黑名單」。
不敢競爭
信貸員之間的競爭往往異常激烈,很可能你絞盡腦汁爭取來的客戶,卻被消息靈通者捷足先登。這就好比在竭盡全力完成一段馬拉松賽程後,卻在接近終點時跌倒。自信不足者,競爭對手可能跑在了我們前面一點,但是要知道,此刻他和我們一樣筋疲力盡。衝刺的一剎那,誰能率先出線,就看誰更有毅力。
高冷俠
如果你惜字如金,讓客戶一頭霧水;不回電也不回復郵件,讓客戶頻頻撲空,客戶怎麼可能一而再、再而三地給你機會?如果不想讓客戶跑掉,在跟客戶見面之前,請做足功課,組織好語言,謝絕高冷。在信貸市場競爭日益激烈的今天,如果不精心維護,客戶難免流失,那時恐怕你就永遠都送不走窮鬼了。
以上這些是我們在展業過程中常常出現的細節問題,大家一定要注意。
說了這麼多,除了展業時候必須要注意的問題,還有影響業績的致命點是貸款通過率,貸款通過率反映的是你的信審工作是否到位。信審工作可以依靠互聯網手段進行偵查,這裡就給廣大信貸經理們推薦自家的產品:狐查查APP一款為信貸經理量身定做的APP,擁有強大的社保查詢以及公積金查詢功能、免費提供車輛估值的查詢、時時反饋車輛違章情況,隨時隨地解決你的信審工作,同時狐查查的新功能——信貸地圖,號召同城信貸同行公司入駐,海量同城同行公司資源隨時查看獲取,方便信貸經理們跑同行!
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