人工智慧下一個方向：這場變革是關於酒店業

來自專欄 人工智慧發燒友

2017年人工智慧在國內颳起一陣熱潮，隨著「人工智慧」概念的興起，越來越多科技公司在研究人工智慧場景的深化體驗。而不少人工智慧專業預測：人工智慧下一個方向就是落地場景的深化體驗，而酒店業就是就是其中一個落地場景。

如今酒店也存在很多用戶的痛點：

1、消費不合理。

退房時間一般在中午12 點，也就是說無論你什麼時間入住，都要付一整天的錢。有些小年輕，一夜喧囂後到酒店已是凌晨 3 點，如果 中午12 點退房，豈不是入住了9 個小時，卻得付 24 小時的錢？

2、入住體驗不佳。

為了確保沒有法律漏洞且不損害酒店自身利益，入住流程被拆分為查證、押金、入住、查房、退押金等步驟……一旦遇上多人同時辦理手續，就免不了等待。

針對酒店業普遍存在的問題智能化酒店的出現變得迫不及待。酒店業可以利用人工智慧的技術讓客戶得到最大的滿意，想像一下這些客戶進入房間後，可通過語音與智能機器人互動，完成音樂點播、購物下單、互動問答，而且可以進行房間的家電控制。人工智慧酒店究竟可以給酒店帶來什麼樣的好處？

1、降低成本。

由於人工智慧酒店可以自助入住酒店，直接降低了前台接待人員的工作量。機器人 7×24 小時工作，不休假，執行標準不打折扣，不需要管理者招聘、培訓和管理，效率是人的數倍。當然，機器只能解決 80% 的問題，剩餘 20% 仍然需要人來完成。

2、獲得更多數據。

智能酒店通過人工智慧演算法深度學習，記錄用戶的喜好，以此為導向，不斷優化顧客的入住體驗，增加用戶粘性，提升經濟效益。

3、營銷噱頭

智能酒店目前來說對消費者的吸引力還是挺強的，智能酒店可以提高酒店的企業形象，也可以提升酒店的營銷噱頭，吸引更多的客戶,提高酒店的營業額。據了解，日本經濟型機器人酒店古怪酒店入住率達 90%大受歡迎，公布擴張計劃。

人工智慧正在飛快發展並不斷改變著我們的生活，在接下來的時間裡，人工智慧廣泛應用酒店業是一個必定歷程。廣州安望信息科技有限公司的已經進行人工智慧研發超過5年時間，已經成功研發出機器人的大腦——安望智核，而且也開發了手機虛擬機器人——小靈靈APP，以及20多項家庭實用落地場景家庭的服務型語音機器人——小靈靈智能語音機器人。

針對智能酒店發展趨勢，安望科技可為國內酒店在小靈靈智能語音機器人基礎上進行行業深度開發提供定製化人工智慧產品。根據酒店自身需求，定製行業信息，客戶VIP服務，以及各類型人工智慧服務，而且安望科技也可為酒店定製增值服務。

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