透過瑞幸咖啡看運營

「新用戶贈送湯唯代言的價值29元的瑞幸咖啡一杯，介紹新客買飲品得24元咖啡券，試營業期間飲品買2贈1、買5贈5，支持門店1.5公里範圍內的外送服務（滿35元可免費配送）等……」如果你是一個都市小白領，對此一定不會陌生，這正是最近火遍大江南北的瑞幸咖啡。

咖啡也能這麼火，還在如此短的時間，讓人瞪目結舌。但細細分析卻又合情合理，瑞幸咖啡主要面向職場白領和年輕一代消費者，商圈、寫字樓里鋪滿廣告，新用戶免費贈飲，明確的目標、精準的定位、乾淨利落的營銷手法，很快捕獲了第一批體驗者；「介紹新客買飲品得24元咖啡券」讓老客不由自主的通過社交渠道把產品推向親朋好友之中，這種1變N的裂變方式讓新客數量激增；門店1.5公里範圍內的外送服務（滿35元可免費配送）又解決了都市中咖啡購買不便的行業痛點；價格比星巴克便宜10%甚至更多等等等等。如此用心良苦，哪能不火。

「用10億元啟動資金，到5月開出總計500家店」 瑞幸咖啡的創始人錢治亞面對媒體這麼說。人氣有了底氣自然就足了！從更深層的角度去想，「引流入店、流量變現」正是所有競銷品行業所面臨的挑戰。

人從哪來？結合當下，最大的流量當屬社交平台，微博、微信、社區、論壇，瑞幸咖啡也正是這麼做的，讓最初的體驗者去他們的社交圈子去宣傳自己的產品，去擴散，結果不言而喻，如同星星之火可以燎原。

人來了，然後呢？「始於顏值,陷於內涵,忠於口感」的口號、頂級的製作工藝、一見傾心的包裝、簡約舒適的門店、恰到好處的價格，讓小白領們愛不釋手，一切也就順理成章了，應了NOKIA那句廣告名言「XX以人為本」。

拋開瑞幸咖啡，即便強如騰訊、京東，也無法迴避同樣的問題，唯有聯手。

擁有如此大量的都市白領客戶群體，也就有了龐大想像空間，畢竟對於他們，咖啡只是生活中的一小部分。