職業倦怠

來自專欄 Jenny的心理知識課堂

所謂職業倦怠呢，不僅僅指的是下班回來很累，因為有的職業，雖然你累得人都脫了形，第二天可能還是興高采烈地去上班。但是對有人來說，職業可能是讓他們人累心也累，或者人不累但心累。有人如何度假都不能消除這個「累」的感覺，有的人，在上班的時候，就常常忍不住要爆發，覺得自己再不停下，就可能原地爆炸。即使他們原來可能是充滿熱情開始工作的，（有的是連開始時候都沒有什麼熱情），現在都已經覺得每天不想起床，天亮了就盼著天黑，天黑了又恐懼天亮。很

這種對於工作的失望，焦慮，無趣，抑鬱的情緒，我們把它叫做職業倦怠。尤其是，假如你一開始的時候，是愉快地開始這段職業旅途的，這樣的倦怠尤其令人心酸。我們常常在醫護人員，銀行業從業者，幼教，高科技創業，呼叫中心，等等行業里，看到這樣的現象。

雖然這幾個工作的工作量很大，但是單單工作量大不完全能解釋職業倦怠的現象。心理學家馬斯拉克說有六種原因導致職業倦怠：

1. 缺乏對自己職業的控制

假如我們對於自己崗位的責任，權力，完成任務所需的資源，都沒有說話的份，開始還能勉為其難，之後就越來越巧婦難為無米之炊，以至於根本不想再做努力了。有一個銀行業的職員，他開始加入公司的時候，崗位聽上去還挺大的，但是很快他就發現他什麼實權業沒有，很多時候想推進任何項目，領導跟他說目前沒有資源。他說他自己去找資源，領導又說公司政策不允許，他提的這些項目，領導既沒有否定的意思，推進似乎也在推進，但沒有人催沒有人急，好像這個項目活著就OK了。最好他只好辭職了，因為覺得自己在公司里像植物人。

這樣的情況下，如果想恢復自己對責任，資源，以及自己職業生涯的控制，你必須跟老闆進行協商。這個過程，需要你們彼此都做一些讓步，你要準備好學習些新的技能，以適應你所要求的更多的責任。

2. 投入太多，得到太少。

如果你在三方面，錢，地位，滿足感，這三方面都得不到你要的，職業倦怠會很快發生。我們大多數人都有對於自己能力的客觀看法，當得到的遠大於我們的付出和能力，我們也會惶惶然，總覺得這一天總會結束。但如果反過來，得到的遠小於我們的付出和能力，我們會變得非常憤怒。

這種情況下，除了向領導提出要求，雖然你可能提過了但未果，你還可以朝向外部尋找機會。比如在微博在行等等app上做一些行業方面的諮詢，尋找新的工作機會的offer，用來跟領導bargain。或者就真的跳槽，到你被尊重的地方。有個培訓師，他的方式比較歪打正著，就是他跟領導抱怨，那時候他是真心想走了，但是領導完全不知道他一直如此鬱悶，完全是頭一次聽到，結果就給他調到同一集團的另一個更好的部門。

3. 缺乏歸屬感。

一個團隊如果不能給你家的感覺，每個人都把對方當競爭對手，也是很可怕的各種場景。比較消極的辦法是，如果可以在家辦公，就從家裡辦公。至少不要參與進公司內部的政治鬥爭。

但長久以往也不是辦法，如果你是領導，應該率先做關於團隊文化的建設。首先要把那些影響團隊精神的人剔除出去，一個人離開，團隊動力就會變很多。從這個變化開始，往好的方向塑造文化。如果你不是領導，你可以試著改變自己的小環境，和志同道合的人多交流，形成一個微型的健康生態。這需要很多主動努力。

4. 不公平的環境。

如果有裙帶關係，或者有人作弊也無所謂，糾紛沒人管或者拉偏架，這些都會讓人覺得不公平。說起來，我們其實要求的不多，只是希望領導至少看上去公平，有時候，領導也是局限於自己的水平，不知道怎樣才能看著公平。對於員工來說，如果是一個家庭企業，裙帶關係是免不了的，或者找到那個粗腿，或者就離開，選擇不是很多。我見過一個家族企業，兄妹兩個整得很厲害，而員工每天都在觀察究竟誰會勝出，嘴上不說，但空氣里都瀰漫著壓力。如果你是一個在這種環境里的員工，我倒是覺得，不妨就跟一個你喜歡的，反正大不了離開，也比天天違背自己意願工作好。

對於不公平的工作環境，我也建議，你就站出來，向領導反應並且提出解決方法。你可能會得罪領導，得罪作弊的同事，但是，你會贏得其他同事的尊重，長遠來看還是很有價值但，何況，你其他方案，都不如這個。

5. 三觀不同。

對於這樣的情況，我覺得沒有什麼辦法，離開就是了。公司的三觀，是老闆的三觀的反應。如果老闆的三觀跟你格格不入，基本上沒有什麼辦法。離開是最好的選擇。

6. 工作量太大。

很多崗位，特別是服務崗位，工作量大到超越人能接受的量，客戶不尊重，沒有時間培訓，每天都在做重複性勞動，人會非常暴躁。醫生，護士，幼教，銷售，等等都有這樣的經歷。如果你是一個熱愛這份工作的人，最好的辦法就是調整自己的節奏。先分析，了解自己的節奏，能接受的工作量，跟單位和領導說，這是我的紅線，不能越過，不然就只能另請高明，雖然你願意做更多的事，但是如果長此以往，你將再無法服務於更多的人。你可以放心，他們不會不接受。但如果你的能力不佳，自己也不喜歡這個行業，那我建議你轉行。雖然這個聽上去很消極，但人生很短，不能一直這樣浪費時間。如果你介於兩者之間，你可以要求領導給你多一些進修機會，給自己的能力加些助力。