(乾貨)空乘面試十大技巧

來自專欄 航空公司那些事兒

(一)全面展現堅定自信 　　在任何時候，能否擁有堅定的自信，都會對一個人的成功產生重要影響。要想取得面試的成功，就必須充分展現自己堅定的自信。自信並不僅僅靠考官的提問來展現，外形、語言、姿勢等都可以體現出自信。自信不僅是一種內在的氣質，也是其他氣質存在和表現的依據和支柱。考生要真正贏得考官的青睞、重視以及信任，就必須用自信心來打動考官，否則，縱然才華橫溢、志向高遠，也只能被無情淘汰。但要切忌自信過了頭，結果變成自傲，給考官一種言過其實、行動力不足、浮誇狂妄的感覺。要想正確把握「自信」與「自傲」之間的度，首先是正確看待自己，不妄自菲薄，其次是保持謙虛，牢記山外有山，人外有人。

(二)恰當運用體態語言 　　體態語言包括兩個方面：一是面部表情，二是身體動作。恰當的面部表情，能帶動傾聽者的情感共鳴，讓傾聽者感受到你的親和力，這也是面試中與考官交流的很好的辦法之一。面部表情著重注意微笑。尤其是在回答問題已自我介紹的時候，不要讓考官感覺只是在背答案。

　　身體動作在進入考場的瞬間就已經被所有考官所關注，基本的要求就是「站有站相，坐有坐相」，基站姿、坐姿、走姿等基本要求之前小編已經說過，包括面試禮儀，還不清楚的同學自行翻閱記錄。總之，表情和肢體都是語言之外最能直接引起交談對方感情共鳴的表象。對它們的適度把握、恰當運用，一方面可以與語言相輝映，增強說服力、感染力;另一方面可獨立運用，展現個人內心狀況，流露個人感情及情緒。

(三)充分進行眼神交流 　　面試中，回答問題並不僅僅是言語的交流，更多的是眼神等的交流。有的考官視角非常犀利，常抓住眼神的交流來判斷考生處理問題的靈敏度與穩重感。面試過程中，驚慌失措、躲躲閃閃或者游移不定的目光，會讓考官產生缺乏自信的感覺，容易使考官反感。要主動與考官進行親切有神的眼神交流。但是考生也要注意適時適度性，不能死盯考官，讓考官產生表情呆板，缺乏生機的感覺。部分航空公司對於眼神也有要求，有的航空公司考官也有要求不能看著考官不能和考官對視，這時候也要注意自己的眼神。

(四)認真審題 　　面對考官問的問題，認真聽清題中每一個字，把握關鍵詞，把握考官的考點，冷靜思考，了解問題著重要考我們哪方面的素質能力，準確把握命考官的出題意圖，迅速從熟悉領域引入，從容組織答案，然後用準確、簡練的語言有條理、有邏輯地說出來。

(五)善舉事例 　　俗話說「事實勝於雄辯」，事例論證將使你的觀點更加雄辯有力。每個人都想把自己最完美、最真實的一面展示給考官，而這樣的問題又特別忌諱平鋪直敘，泛泛地強調自己有多麼強的計劃，不僅有夸夸其談之嫌而且沒有很強的說服力，而在這時，如果能恰當地引用一個實例，就可以起到事半功倍的效果。即便是理論可以證明的問題，若用實事論據作為支撐，也可以使自己的觀點顯得更加嚴密和無懈可擊。比如說到口語能力較好，如何證明？可舉例說明，如：英語等級證書、英語演講比賽等活動。

(六)凸顯個性 　　面試題雖然可能一樣，但是都具有開放性的，沒有標準答案。很多考生在面試的時候追求「標準答案」，其實是大可不必的。如果眾口一詞，考官勢必疲憊不堪，不利於選拔人才。者就是為什麼有時候面試可能接連幾組面試人員都被刷掉的原因。

　　考生在答題時應該在將問題回答好的同時，力求打造亮點。每個人都有他的閃光點，不但要發現他人之美，更要善於發現自己的優點，並加以語言組織，告訴面試官，突出自己的個性和優勢，這樣才讓考官有留下你的可能。

(七)實事求是 　　在回答面試官問題的時候，很多考生往往自作聰明，在自己的答案里用上太多的修飾，對誠實等為人之道和思考的嚴密、答案的客觀卻不太重視，又常常不能自圓其說。在面試時「下套」，把對面試者的真正需求巧妙地隱藏在面試的試題後面，是如今面試的習慣做法。

　　實事求是指在面試中應試者回答考官提問時要從本人的實際情況出發，要徹底擺脫言不由衷的空話、大話和假話，充分挖掘並結合自己的人生經歷，把自己真實的閃光點充分展現在考官面前;即使面對自己的錯誤，也要勇於承認，切不可賣弄面試技巧來糊弄考官。面試應答不是演戲，也不是演講比賽。所以，面試者在作答時應當堅持自己的本色和原則，力求真誠，實話實說。

(八)站在考官/客戶的角度分析問題 空乘是為社會人員服務的，其看待事情和處理客戶問題都應以客戶的利益為出發點，站在客戶的立場去思考解決方法，再結合考官出題的目的，所以參加面試的考生回答面試題，站在考官和客戶的角度去分析問題，加上平衡各方關係。你的回答一般不會出大問題，不會讓考官對你產生不好的判斷。

(九)用真情實感打動考官 　　面試既是一種能力的測查，同時又是一種考試的形式。在面試中，考官和面試者之間大多機械問答的關係，考官不是出題機器、面試者也不是答題機器，這種方式顯然不能選擇出最真實的人才。因此在題目設置上就要求面試者能夠用真情實感和考官進行交流，把自己變為有血有肉、有靈魂、有感情的人，才能引起考官的情感共鳴，最終通過面試。所以面試者要挖掘自己人生真實的閃光點，要從內心深處認同空乘這份職業，從內心深處樹立服務意識、責任意識和仁愛意識。

(十)正確表現任職資格 　　在空乘人員的面試中，在招聘簡章中都會對這個崗位提出一些基本條件，面試者在面試中就要針對這些條件把仔細閱讀招聘簡章，不要犯簡單的錯誤！自己的優勢充分展現出來。

以上就是小編整理的面試技巧。技巧是一方面，重要的是如何去理解、分析這場面試。今天告訴大家的這些技巧，希望大家學會思考、運用，把這些技巧真正融合在面試過程中！擁有了這些技巧，面試通過幾率也將大大提升。

推薦閱讀：