黑龍江雙峰林場「雪鄉宰客」 事件輿情監測報告

12月29日，遊客一木木在公眾號發布「雪鄉宰客」文章，當日大海林林業旅遊局聲明介入調查。1月3日有關部門公開調查和處理結果、以及各大媒體發布相關報道時，輿論熱度達到高峰值。

以下為詳細內容：

事件概述

29日文章發出後引發話題討論

艾媒大數據輿情管控系統數據顯示，自12月29日在微信、微博等社交平台曝光「雪鄉宰客」事件以來，開始出現有關「雪鄉宰客」相關話題討論，而在1月3日有關部門公開調查和處理結果、以及各大媒體發布相關報道時，輿論熱度達到高峰值，截止此報告發稿前，輿論熱度仍保持在波峰點。

微信、網站相關輿情信息數量較多

艾媒大數據輿情管控系統數據顯示，截至1月4日，對「黑龍江雙峰林場「雪鄉宰客」事件相關討論主要集中於網頁、微信及APP。其中網頁發布的相關輿情信息數量最多，佔35.78%；其次是微信，佔比達30.47%；APP則佔19.56%。

3-4日期間，網頁輿情熱度迅速攀升

艾媒大數據輿情管控系統數據顯示，從1月3日到1月4日，網頁輿論熱度隨話題熱度迅速攀升。由2日的34躍升至781，緊隨其後的APP和微信平台的輿情信息走高也表現出對該事件討論的熱勢。

事發地雙峰林場輿情熱度最顯著

負面態度言論增加，但不乏正面聲音

大海林林業旅遊局及相關部門介入調查

媒體對「雪鄉宰客」事件進行大量報道

1月3日，在官方就「雪鄉宰客」事件公布調查處理結果後，各類媒體對該事件進行大量報道並配發相關評論，此類新聞在微信、微博、網頁等平台均有發布，引發輿情高峰。

網民議論以負面態度為主

根據輿情分析，在黑龍江雙峰林場「雪鄉宰客」事件中，網名大多持以負面評價，普遍結合自身旅遊體驗對該地旅遊行業存在的各類問題提出批評和質詢。

輿情走向：脫離事件本身，引發地域歧視

在黑龍江雙峰林場「雪山宰客」事件中，網友們紛紛就事件發表自身看法並提出相關整改建議，但諸多言論均帶有地區符號，由此引發地域之爭，以涉事地東北作為輿情熱詞。

旅遊景點頻發「宰客」事件