如何運用邏輯思維方法提高表達能力？

來自專欄 思考的藝術

一、邏輯思維的三要素：論點，結論，理由。

這三點代表的意思在不同的情景有不同的解讀，在後面的文章會按實際情況逐一解釋，現在先籠統地理解為

論點（最終目的是什麼）

結論（論點的結果是什麼）

理由（結論的原因是什麼）

那這三點怎麼運用呢？來看看兩個情景對話

情景一

你和朋友聊天，你對朋友說「最近有不少客戶打電話來投訴我們公司的產品質量變差了。」這時朋友的反應可能只會笑笑說：「我們也經常接到這樣的電話呢。」

這組對話看上去很平常吧。但是，同一句話，我們換一下場景。

情景二

你對老總彙報：「最近有不少客戶打電話來投訴我們公司的產品變差了。」

同一句話，作為老總聽了會怎麼想呢？老總可能會在想：

1.問題如何解決？

2.員工彙報的目的是已經找到解決方案需要批准呢，還是員工解決不了需要我提供協助？

所以，老總此時可能會很著急了：「問題解決了沒有？該怎麼解決？」

以上案例，其實在邏輯思維上員工的話是存在以下問題。

1. 論點：不清晰 （到底是純彙報還是請求解決方案？）

2. 結論：沒有結論 （沒有處理方法）

3. 理由: 因為沒有結論，更不存在理由

那如果套用邏輯思維三要素要怎麼套用呢？我們把上面的話試套用一下：

「最近有客戶投訴公司某產品的質量變差了，我想請示一下應急方案。我建議把質量差的產品進行回收，理由是，經過核查，那些有問題的產品是因為上段時間XX生產線的機器出現故障導致的。由於質量問題嚴重，且受影響的用戶比較多，為避免影響公司形象受損，建議聯繫客戶回收。」

套用後，三個要素很清晰了：

1. 論點：請示關於客戶質量投訴的應急方案

2. 結論：回收有問題的商品

3. 原因：A. 已核查出問題是我方造成 B．避免影響公司形象受損

這樣的彙報方法完整，有條理，老總能馬上根據情況作出判斷和指示，問題的處理效率大大提升了。而作為員工在發現問題時，也應該學會獨立思考，提出方案，而不僅僅只是彙報。

二、如何用邏輯思維解決問題

很多時候我們在做報告或方案書時，常常面對大量零碎的信息，往往讓人無從下手。

但如果運用邏輯思維方法則可以指引我們很好地處理，我通常使用的方法如下

1. 把有效的信息記錄成要點，用簡短的文字將每點記錄（如圖信息點）；

2. 分析每點之間的關聯性，把他們分類；

3. 分析各大分類的反映的內容，最後定出結論，記錄成各個結論點（如圖結論點）。

4. 根據結論定出論點。

以上用金字塔圖來表達，會更容易理解。

三、主題明確，結論先行

當然，在整理思維的時候是從下往上走，但在真正彙報的時候多數會從上往下，也就是結論在先，理由（信息）在後。這樣就可以避免了信息量過大時讓讀者失去了閱讀的耐性。來看看：

1、金字塔結構

邏輯思維使我最感興趣的地方就是----能有效地鍛煉我把文字轉換成圖片的能力，而且使用圖片表達，會讓我的思維更清晰。

例如最常用的----金字塔結構圖

其實金字塔結構圖在上一篇已經在例子中使用過。它的形狀就像金字塔，由數個理由支撐結論，再由結論支撐論點。來看下圖：

這次與上次不同的是思維順序反過來了----從上往下走。在明確論點的情況下，我們圍繞論點找出結論。

這種方式特別適合工作上的有效溝通，試想一下，如果沒有明確論點就展開討論，則很容易變成沒有結果的閑聊了。

2、如何用邏輯思維來解決問題

(1). 找出正確的論點

「許多人拚命埋頭苦幹，到頭來卻發現追求成功的梯子搭錯了牆」----這句話用來形容找錯論點是再適合不過了。不想白忙一場，我覺得在處理問題之前應該先正確找出論點。

例如，公司因突發事故造成了損失，圍繞這個事件有可能引發多個論點，比較常見的有三種：

A． 如何快速挽回經濟損失（論點） → 建立應急處理方案（結論）

B． 為什麼造成經濟損失（論點） → 查明原因（結論）

C． 是誰的過失造成經濟損失（論點） → 追究責任（結論）

那我們應該怎樣選擇呢？答案是，根據實際情況作出選擇。

如果目前公司最急需要解決的是應對方案，那我們就選A，把「如何快速挽回經濟損失」作為論點進行思考，找出結論。

而不應該在此時追問「為什麼會這樣子呢？是誰的過錯呢？」

這種論點對解決事情一點幫助都沒有，屬於沒有意義的論點。

(2). 論點與結論是有匹配性的。像上面的例子，它們是三組配對，如果配對不正確，則會讓聽的人很不理解。

比如，問：「前台文員今天為什麼還沒交會議紀錄？」

答: 「我覺得前台文員需要提高一下文檔處理水平了。」

邏輯性錯誤: 論點是「為什麼？」，但結論卻是「問題的解決」而非「原因」。

正確的回復：「因為她經驗不足，錄入速度慢。我覺得她需要提升一下文檔處理水平了。」

(3). 有效的理由

A. 有了明確的論點和結論，使用合適、有效的理由也是非常重要的。想像一下，理由就是金字塔的底部，如果「底部」不牢固，那上面的「塔」也不會牢固。所以一般來說，理由不能只有單一一個，最好維持在三個左右，會給人感覺最穩固。

B．以事實作為理由，可以適當補充真實數據更有說服力。避免以個人感觀或猜測試作為理由，這樣很難讓人信服。

對比一下這兩種說法：「在明年的平台市場規劃中，我覺得服裝需求量大，行業前景好，盈利性很高，建議公司可以考慮開發新市場......」

這種建議給人感覺很不專業，因為全部都是沒有根據，只是建立在個人猜測上。

如果適當加入有效的數據則效果完全不一樣了：「在明年的平台市場規劃中，建議公司考慮服裝行業。根據去年的互聯網電商交易數據顯示，服裝行業的交易規模達7.9萬億元，同比增長36.2%.......」這樣的理由更讓人信服。

後話

工作上使用嚴謹一點的邏輯方法會有利於工作效率，但日常生活中則不太適合了。想想，如果朋友心情不好，需要找人訴訴苦，我們卻去分析論點理由什麼的，很有可能越分析對方會越難受。所以在平常溝通中，可多使用發散性思維，從一個討論點關聯到另一個討論點，讓話題更容易接下去，這樣才能彼此享受閑聊的樂趣哦。

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