重視節奏，輕鬆搞定運營

對於線上的運營，往往被貼上門檻低的標籤，但做了運營之後又普遍感覺事多繁雜，整天忙忙碌碌，好像永遠都有做不完的事情，這些小困惑相信大部分從業者都會有同感。帶著困惑，來展開我們今天的話題：「重視節奏，輕鬆搞定運營」！

「重視節奏」，節奏整體上講就是要在規劃和執行層面形成店鋪日常和大促的整體運營思路，按時間來講就是要做好年，季、月、日的節奏規劃和落地執行方案。這一思路包含對產品、價格、促銷推廣、渠道、團隊、客戶關係「4+2」的營銷生態體系的構建，也是目前店鋪運營的根基和基礎，更是運營在把控店鋪運營節奏的核心參考因素，從我自身經營店鋪的親身經歷感受到以上維度的重要性，如果將以上維度做好統籌和節奏規劃，整體的店鋪運營脈路就很清晰明了，店鋪運營不在雜亂無章，各位覺得呢？

以下就依照：「4+2」的營銷維度，展開節奏對運營的重要性分析。

一、產品（product）的選品和養品節奏

做店鋪最根本的是產品，產品是開展任何工作的根本，關係到店鋪全年系統性的操作和良好運轉的關鍵。運營在開展工作前首先要考慮的就是選品。選品的維度和類目的多樣性，就決定我們在選品的時候要注重維度分類和類目屬性，規劃好選品的節奏，以大家電為例選品節奏是自身經驗是：行業趨勢>核心競品布陣>品牌產品圖譜>產品屬性>產品差異化賣點>價格定位>確定產品，這只是從表面上去分析的選品節奏，其中每一項都要經過自身對數據足夠的分析才能得出，我們可以根據數據分析，建立產品資料庫，依照以上選品的節奏，確定產品操作的型號和產品分層，並規劃好養品節奏；

養品的節奏，首先是產品的賣點挖掘和視覺吸引，深入了解產品內部結構、產品材質，功能，從多個方面進行提煉，打造屬於自己的產品賣點。如何用貼近消費者，吸引消費者眼球的視覺美化極其重要，此外還會涉及到價格和品牌效應的存在。第二步要做好養品的日常節奏需要從以下幾方面入手：各項核心寶貝數據的監控>產品人群定位抓取>銷量及好評基礎的維護>產品利益點的包裝>素材的優化>活動養品節奏規劃>其他的運營動作，隨著目前消費者和線上渠道的新品變化，運營的節奏上更加註重關於產品的新媒體運營和內容運營，整體的養品節奏整理清楚之後可解決店鋪的基礎問題；舉例來講，冰箱選品要從以下幾個維度入手：時間點、門體、容積、製冷方式、市場價格、GMV（通常參考近三個月）、UV、品牌、排他性、差異化、分層、定位，從這些維度可以找出合適的產品，大家不妨去思考下一下。另外，關於引流款和養品的節奏，強調一點，最主要是要做好資源的整合，如：坑位、價格、利益點包裝、熱度培養等在關鍵時間點做好爆量和達量規劃。

小結

產品的選品和養品節奏涉及到全年的營銷策略和規模利潤達成的基礎，也是品牌建設的第一步，在選品和養品的關鍵階段，要關注品牌產品定位和人群的選取，更要關注養品階段的產品投入產出比、結合渠道屬性做好選品和養品的時間點的規劃，形成立體式的產品布局。

二、價格（price）節奏

價格是產品的生命線，更是貫穿產品從上市到退市的整個階段，每一次的價格變化都會涉及產品在市場的銷售、流量、競爭力、品牌的連鎖反應，價格節奏把控不準會給小到單品，大到品牌的，價格要在高中低之間尋找平衡，由於各自店鋪客單和類目不同，價格操作的節奏也會截然不同，以下就自身經歷的大家電店鋪做實例分析。

冰箱行業在經過17年原材料的大幅漲價和消費者需求升級的基礎上，呈現出對大容積、變頻、智能、對開、嵌入式、超薄的個性化需求，原先觀念線上只賣小容積低價的思維被徹底顛覆，市場的變化讓各個品牌措手不及，尤其是針對產能和自主研發能力薄弱的小品牌生存空間進一步壓縮，那麼在這個背景下我們又做了哪些價格節奏的調控？

主要體現兩個方面：

1、引流型號保持競爭力，並培養新的引流款實現升級；

店鋪冰箱15款，調整前基本處於小容積、低價、無差異化賣點，價格過度集中低價，產品競爭力和可持續性不足，再加上漲價壓力，整個17年店鋪經歷了產品的大切換，這當中的艱難無法用語言形容，一度面臨無產品、無價格的境地。

2、價格分層調整，適應市場需求，提升客單價；

價格分層的基礎是產品定位和產品成本價格核算，綜合考量大促和日常促銷需求，同時要橫向縱向分別比較渠道和品牌價格操作節奏和競爭力，思考和確定產品的定價和分層，整體的節奏就呈現出來了,結合相應的產品策略，最終實現價格和產品合理配置。

三、促銷推廣（promotion）節奏

作為店鋪銷售的重要一環，事關店鋪GMV和UV核心指標的達成和提升，更是店鋪實現良性運轉的關鍵工具，店鋪的促銷和推廣分為兩個埠，促銷最主要是利用官方大促/聚划算/淘搶購等貓淘促銷平台，實現產品集中爆量；推廣端最主要利用直鑽品等手段搶佔主要的搜索入口和核心展示位置，就以促銷而言，全月和季度節奏把控尤其重要，關鍵時間點一旦錯過，很可能會讓店鋪錯過最佳的養品時間和銷售爆量的可能，從而後期需要花費更多的推廣促銷費用，往往得不償失，舉例來講：

該表將產品定位，促銷節奏，銷售目標，按照月度清晰的羅列出來，其實看似簡單的一個表格，穿插的是對於全月節奏和銷售數據的分析之後得出的完整銷售預案，更要結合目前店鋪的GMV和UV數據情況，多維度分析得出我們的促銷節點，從而得出我們的運營節奏，最終達成全月的GMV目標增長和養品計劃，以上只是把整體的框架羅列出來，具體的細節可以探討，結合以上的表格對應的全月的運營、客服、推廣、美工要準備和要完善的目標就很明確，通過實例我們看一下下一步的促銷和推廣節奏。以上數據的完善，最終形成完整的促銷和推廣節奏，從而實現運營目標。

四、渠道（place）節奏

分為橫向和縱向渠道。個人理解的是橫向渠道主要是平台區分節奏，京東、蘇寧、貓淘不同的平台渠道；縱向是指單一渠道縱深減少，要是單個渠道的分銷渠道建設，完全不同的渠道屬性和節奏和概念，這裡不做主要分析。

五、客戶關係和團隊

客戶關係和團隊主要是作為產品、價格、渠道、促銷推廣的服務平台，客戶關係包含與品牌、小二、采銷、友商等之間的相互合作關係的維護和提升，未達成營銷策略和指標做鋪墊；而作為團隊更是實現營銷策略的制定者和落實者，兩個缺一不可，這裡主要是為運營提供資源保障和行動保障。

以上的分析，只是將個人的做事方式和方法做了簡析，大家可以深入探討，總而言之，把握好營銷的本質和關鍵節點，對於運營來講是需要時間的積累和大量數據分析時間沉澱，節奏的感覺自然會來，簡單講就是什麼時間該做什麼運營動作，頭腦會清晰明了，通過數據和表格呈現出來，整體的節奏瞭然於心，店鋪運營也就得心應手。