讀《高難度溝通》的一點感悟

05-21

讀《高難度溝通》的一點感悟

趁著旅途的間隙，把這本《高難度溝通》通讀了一遍。書名非常的大街，如果不是封面上大大字體寫著麻省理工人氣教材，我十有八九不會翻開它。一方面吐槽下這個書名翻譯沒

達到雅的境界，另一方面讚歎書商的營銷做的到位，總之抓住我眼球了。

讀前面兩三章，滿滿工具書的既視感。它會幫你分析各種場景中的潛台詞，指點出你遺漏的信息點，正是這些信息點決定你交談的效果。或許外國人寫書是這樣的風格，剛開始表現的很親切，描述的是熟悉這些事例。接下來到了比較枯燥抽象部分。奇特的是正是這個枯燥抽象，我喜歡上這本書。

它介紹了溝通這場比賽中，兩個對手的表面和底層的狀態。作為選手之一的主人公，也就是你我，它提出一個有意思的問題，交流中你真正表達出你的意思了么？這本書統計了很多案例，結果很令人震驚，我們不了解自己，或者說誤解了自己。

一個小例子，看到家人睡覺前沒有關洗手間的燈，你也許會嘆息的對著家人說：「你又沒有關燈。」嘆著氣，又，這讓對方感覺的不是說你是說節約能源的事情，而是你在抱怨，並且你有著莫名的優越感，好像只有你注意到了。

在很多類似這樣的小事中，我們忽略了內心的真實。你可能認為你的確是為了提醒家人。但是嘆著氣，言語中的又，揭示出真正的內心是抱怨，認為環保節能上你高人一等。有這種負面的情緒，對手能感覺到，溝通效果不會是我們所希望的結果。

為了更好了解自己，練習是唯一途徑。仔細分析不順利的溝通，記錄下自己不對地方，誠懇向對方說對不起。你是真實認識到自己不足，道歉才有力量，對方也更容易接受。這個過程異常艱難。

我們都感覺自己所作的是正確的，這就是我們的舒適區間。從對手的表現，分析溝通的得失，能反壓我們剖析自己。自己如果處於這種舒適的狀態，就是需要調整自己的跡象了。

我們還要認識到溝通對方的真實。比如對公司老闆，他注重的可能是利潤，公司怎麼存活下去。你的建議應該基於滿足利潤生存這個前提。與對方感同身受，達到共同的情感共鳴。

接下來的章節有很多的技能點，比如如何道歉，如何練習認識自己，如何跨過舒適區域。這些指導是基於實際的教學案例，操作性很強。

撇開溝通交流，我想到了更多。忙忙碌碌的狀態，似乎很少時間審視自己的真實。習慣了這種狀態，認為自己努力工作生活，滿意自己的狀態。這何嘗不是生活工作中的舒適區間？有沒有想過，能否有方法提高效率，讓自己不那麼忙。有沒有想過，在忙的背後，你的朋友親友有沒聯繫著。有沒想過，自己身體狀況，興趣愛好是否忽略了。你所在乎的決定你的道路。

溝通是一個螺旋上升的過程，生活也是。三省吾身，每日的積累引向質變。人生不能是升級打怪，卻也是不斷精進變得優秀的過程。看到山頂凌晨的日出，近距離觀察三十米海洋深處的海龜鯨魚，一場酣暢淋漓的羽球比賽，生活因為這些不同。

這本書是成功的，不是因為封面花哨的廣告。學到了技巧，也啟發打開自我審視的大門。