Hays告訴你，成功應對電話面試的秘訣

當前，電話面試已成為招聘中的常見環節，因為不是以面對面的形式進行，所以它們往往會被忽視或被看作是非正式的面試——實則不然，在電話面試中的表現會影響你是否會受邀參加現場面試，或在某種程度上決定你是否能夠得到這份工作。

許多人對電話面試這種形式並不熟悉，而且在面試時會感到尷尬，這情有可原。但是，如果準備充分的話，你同樣也可以通過這種方式，給面試官留下美妙的第一印象，還可以提前與公司的人事部經理建立良好的關係，讓你從一眾求職者中脫穎而出。

以下幾點是瀚納仕Hays歸納總結的成功應對電話面試秘訣：

電話面試之前

Step 1、按現場面試的標準進行準備

雖然你無需熨平襯衫和規划行程，但仍然需要花費時間，按照準備現場面試的標準來準備電話面試：

與招聘顧問確認面試的時長，並至少在面試時段前後各空出1個小時，以避免時間過於緊張或延誤面試時機。

• 提前調查了解你的僱主和人事部經理
• 仔細閱讀職位要求，了解自己能夠在該職位中使用的技能和經驗
• 練習回答常見面試問題
• 準備好問題並在最後向面試官提問

很多求職者將電話面試看作是「非正式面試」，在面試前根本不做任何準備。而這種求職者幾乎不可能會被面試官看中。

Step 2、完善自己的語言溝通能力

在接受電話面試之前，應適當調整自己的語言溝通技巧。因為僅通過電話，面試官無法讀取到你的肢體語言或是看到你的表情。他們唯一能夠注意到的只有聲音，因此任何不好的語言習慣都會在電話面試中被放大。

可以嘗試與朋友練習面試情境，並用手機錄下自己的聲音。這種方式可以幫助你察覺到一些自己的語言習慣，比如語速太快、插話、說話含糊、捂嘴說話、或者大量使用「嗯……」、「好像……」之類的詞語。

電話面試當日

Step 1、熱身

如果電話面試安排在早上，自己的聲音略感嘶啞時，熱身就尤為重要了。可以嘗試念繞口令、做發聲訓練以及喝水來緩解該情況。

Step 2、保持積極的心態

面試之前做幾下深呼吸能夠緩解緊張情緒，除此之外，還可以對自己說一些鼓舞的話，回想自己至今為止所取得的成就。瀚納仕建議可以設想一下自己能夠取得良好的面試結果，比如成功拿到這個職位。這種做法將使你回想起自己的最終目標，並在進行電話面試時，助你展現出最好的自己。

Step 3、有條不紊

首先，需要確認電話的狀態——有信號、電量足、且手機里存好了人事部經理和招聘顧問的姓名和號碼，確認自己了解是誰在何時對誰打電話。在電話面試開始前15分鐘做好準備，確保自己處在一個安靜的場所，能夠自由通話。如果正在工作中，應該走出辦公室；如果在家裡，那麼請關閉電視和收音機，並告知家中的其他人——在接下來約1小時內不要打擾你。在電話面試時，記得關閉自己的私人電話，以防它在面試時響鈴。

電話面試中

Step 1、接電話應遵守電話禮儀

在鈴響2-3聲之內接起電話，並以適當的電話禮儀進行回應，比如：「你好，我是Alex」。並在電話面試全程維持這種禮儀。

Step 2、備好需要提交的所有信息

在手邊準備好個人簡歷、重點能力和重要成就的信息、以及公司的重要信息，以免在談話中卡殼。請注意，不要逐字逐句地念你準備的材料。在翻動材料時聲音不應太大，免得露出馬腳！

Step 3、調整自己的肢體語言

儘管面試官看不到你在做什麼，但在面試過程中控制好肢體語言能夠影響你的聲音和表達。坐直或站直接聽電話將改善你的發聲狀態，保持微笑和做手勢則會讓你在說話時保持積極的語調。

Step 4、講話保持勻速

在接電話時，尤其是當我們感到緊張時，很難意識到自己說話的語速有多快。如果你注意到自己的語速很快，你可以稍作停頓並深呼吸。瀚納仕建議可以嘗試站起來，到處走走——這種方法能幫助你調節說話的節奏，讓你感到更加輕鬆自如。

Step 5、保持禮節

請不要錯誤地認為——面試官無法看到你本人，所以就算做出某些無禮行為，並且可以僥倖成功。請不要在面試時嚼口香糖，這種行為會讓面試官感到非常不快；在現場面試時，請不要做粗魯的事情，比如不停瀏覽手機上的社交媒體信息或者給朋友們發簡訊。上述行為都會讓面試官認為你不夠專心。

經常打斷別人講話也是一種非常無禮的行為，而且很不幸地是，這種行為在電話面試中十分常見。因為在電話面試中，求職者無法看到面試官的眼神，因此無法判斷其講話是否結束。所以當你認為他們的講話已經結束，可以在回答之前稍微停頓一秒，以免打斷面試官。

Step 6、像現場面試一樣進行總結

談到禮貌問題，不要忘記感謝面試官抽出時間對你進行面試，並向面試官表達自己很高興能夠了解更多關於此次面試的信息。並且再次強調自己對該職位很感興趣。如果人事部主管還未告知接下來的步驟，必須主動詢問弄清詳情。

電話面試之後

在面試之後，如果你依然想要抓住這次機會，瀚納仕建議可以像跟進現場面試一樣跟進電話面試。在結束面試之後，直接與你的招聘顧問聯繫，向他/她提出反饋，並通過招聘顧問向面試官發送感謝信。其次，還可以再次向面試官表示：自己對該職位十分重視。並且在隨後的幾天內，一定要保持自己的電話暢通。最後，你也可以搜索瀚納仕Hays的官網或關注瀚納仕Hays的微信公眾號，獲得更多的職場經驗。