做養老項目遇到問題或瓶頸時，需要對項目進行診斷。

來自專欄 養老

養老的項目診斷事實上是一種企業診斷形式：

「企業診斷起源於美國，美國稱之為管理諮詢。美國早在十九世紀30年代就開始了管理諮詢服務。當時的歐美企業，往往資產的所有者就是企業的經營者，由於這些人中有些不善於經營，致使企業蕭條，甚至瀕臨倒閉。為了擺脫困難的處境，往往求助於社會上的技術諮詢機構，請這些機構派專家或經營顧問到企業進行診斷。還有另一種情況，就是中小企業為了同大企業競爭，但它們又缺乏人才，只好求助於社會上的技術諮詢機構，對企業進行診斷。」

不同的養老項目有著不同的問題存在：

目前為止，我們在國內所遇到的養老項目，我一般把他們從時間節點上歸為兩大類，時間節點可以淺顯的理解為2013年的《國務院關於加快發展養老服務業的若干意見》(國發〔2013〕35號)的發布，項目分為：

2013年前起做的傳統養老項目；

2013年後，新投資的養老項目；

它們各有各的需要解決的問題：

2013年前的養老項目

走到現在有一部分還是在原來的體量徘徊，並未發展大，硬、軟體沒有更新，面對著更多更大更新更有「概念」的養老項目（競爭對手）顯得乏力，想變化卻不知如何調整或者明知問題所在卻不好調整。另一部分，十多年前創業養老，勵精圖治，滾雪球的方法方式發展起來，佔據當地半壁市場，行業龍頭，各種形式分院、加盟數量劇增，但是曾經小院的管理升級為集團化、家族性企業轉變為股份制企業時出現和遇到了很多問題。甚至，受到資本商青睞，不知如何去系統化的對接、談定條件。這些都是要去設法解決的問題。

問題關鍵詞：入住率、推廣方式、流失率、服務提升、企業結構、管理經營方式、對接資本等。

2013年後的養老項目

2013年一個35號文發布，恰逢地產、製造等行業的遇冷而轉投養老，養老市場的開放，反而讓這個行業門檻是越來越高，而且養老項目前期投入大，投資回報周期較長這一特性，讓更多的項目投資方變得小心翼翼。而市場側，他們所面臨的前輩竟爭對手們已有數年或十幾年的經驗、市場、品牌積累，所以要更加的努力才能在養老市場中站住腳跟。初期、拿地或者買，租物業來做事時，工商還是民非等一些列需要專業人士指路的頂層戰略設計若稍有不慎都會讓項目多走些彎路甚至陷入泥潭。籌備期，怎麼在陌生行業中快速健康的組建運營、服務、營銷團隊又成了棘手問題。運營期的營銷、機構項目內的風險管控，企業文化等等都要做到極致，才能讓本就利潤薄弱的養老項目能夠安穩存活。

問題關鍵詞：經驗少或無、頂層戰略布局、市場競爭方法、產品、服務、運營、營銷體系、風險管控等。

當局者迷旁觀者清

上面所提及的這些問題，尤其是傳統項目中，其實很多老闆也都知道或者模糊知道自己的項目出現了一些問題，但是自身的專業程度、眼界、理念等制約，或者項目內部結構等特殊原因導致不好去做準確的診斷或調整。又或者知道原因也真的打算做調整時，對未來調整的走向、方法、收益範圍無法做出準確預估和展望時，我覺得，這些老闆不妨找到專業的團隊來對他的項目進行診斷評估和調整業務指導、培訓甚至代理運營一些時間。

診斷者需要具備綜合實力

上文提及的專業的團隊，而非個人是因為養老行業看似簡單，但卻極具複雜性，綜合性。而且考究理論和實際經驗相融合，這點很重要，養老是做出來的不是說出來的，只在紙上談兵千百次都不如帶著項目向前奔走一次。

說到這裡，打個小廣告，安睿福祉是十幾個志同道合且各具不同專業能力的夥伴組成的養老服務公司，主要針對的就是養老項目提供諮詢策劃、規劃設計、籌備運營、營銷風控等服務業務。從第一個項目落地到現在4年多，在國內做的項目有14個，分布在各個省市合作對象從政府到國企、私企、個體老闆，規模上從最小的60多張床位的小規模多功能養老機構到4000畝的養老地產盤；服務形式上從項目直接協作運營到項目市場調研、投入產出分析等；合作的項目中不僅有2013年後新開發的項目要做策劃、規劃，另有3家已經運營十幾年的老前輩們讓我們去為項目做服務提升，更加科學的管理體系，運營及營銷指導。

安睿福祉的團隊中大部分人是在國外專業學習養老出身；更有國內頂級學府畢業的的註冊會計師，通曉法律和金融；藥師、心理諮詢師等等專業人才，最關鍵的是這些人都已在養老項目服務這個事情上深入研究和實踐多年。

這是一隻具備情懷、專業、理論和實踐結合的養老服務團隊。

贈人玫瑰手有餘香

自安睿福祉創建以來5年多，業務及團隊穩定發展，業務質和量也在逐年增加。今，恰逢仲夏，某次團隊建設的飯桌上，大家談起公司建立的初心，「是為推動中國養老產業快速、穩健、良性發展」，到了這個時候，我們覺得是分享我們的專業和經驗用於回饋於社會，起碼是回饋於這個行業的時候了。所以，我們推出低償的養老項目診斷服務，只要是你的養老項目遇到了問題，不論是新的項目或者傳統的養老項目都可以讓我們去診斷一下，並提出有利於項目的意見。為每個養老項目提升一小步就是為行業提升一小步，這也是我們分內之事。

有需要養老項目免費診斷服務，或養老方面有任何問題的的可以加小編微信：mtyes315.