取得客戶信任的6個方法（裝修篇）

來自專欄 我把一切告訴你

我現在在一家裝修平台工作，負責拉裝修公司和公司平台合作，提供保額度合作模式，半年內保裝修公司做50萬訂單，收取2萬推廣費用，是有簽合同的。 還有就是這些年裝修平台太多了，很多平台並沒有給裝修公司帶來效益，導致現在裝修公司都不相信裝修平台的實力，而我公司平台是年初剛剛做的，現在在本地市場基本沒什麼名氣，說白點就是很多裝修公司不知道有我們這個平台

1、我電話聊的裝修公司有上百家，出去面談合作的有30家左右，一般都和老闆談。 問題節點：這個兩萬的費用是要簽完合同先收取的，然後提供訂單。很多裝修公司就不願意先交這兩萬，大部分都想簽一單給一單的傭金，而公司方面是沒收到錢不提供訂單。

目前我只簽了一單，一部分的運氣吧。談判過程基本沒問題，主要問題就在於這兩萬塊的費用不肯先交。不管我說什麼合同有效，公司誠信，等等。說啥子都沒用，裝修公司就是不見兔子不撒鷹。

2、現在這種類是o2o的順趨勢異軍突起的平台非常多。我抱著學習的態度，我才加入。但是縱觀全國o2o市場，類型各式各樣，有快餐，快遞，建材等等。將來必然的結果是一將功成萬骨枯。但是我也想問問雨總，我目前暫時沒有自己創業打算，作為一個打工者，這行業是否有發展前景？，它的成功又取決於什麼？

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我水平有限，說得不好，還請多多擔待。簡單談一點個人想法吧。

任何商業合作的基礎是什麼？是信任二字，咱們開單遇阻，就是雙方互不信任，裝修公司不信任你這個人，也不信任你所在的這個平台，所以才不肯先給2萬塊錢；而平台也不信任裝修公司，萬一介紹了客戶，傭金收不到怎麼辦？

既然雙方在接觸前期互不信任，那後期還有什麼合作？

所以，我們打破目前合作的僵局，唯一可行的辦法就是你首先要取得客戶的信任，如果客戶信任你，才有可能信任你推薦的產品，正所謂人品=產品！不信任你這個人，你就算能口吐蓮花也沒有什麼用，不是嗎？ 如何最快速度取得客戶信任呢？有一個好辦法，那就是主動為客戶做增值服務！對，先給客戶主動做點什麼，逐步打消客戶對我們的防範心理，如此才能逐步取得客戶信任。

《我把一切告訴你》曾說過紅牛進京的案例，報社大批銷售去拜訪廣告代理公司，我當時也想去，但報價沒有優勢，去了也是白搭。於是開始沉下心來研究紅牛廣告，說白了就是自己先為客戶付出一點，客戶才有可能念咱們的好。

1、搜集大量室內設計案例，甚至去購買國外室內設計雜誌的盜版圖，打包成冊，免費贈送給裝修公司老闆。你要花費一些力氣，搜集至少10萬張圖片，分成兩次送給老闆。見面什麼都不要提，就是說我來送參考圖片的，拷到老闆電腦里。 對了，老闆會怎麼想這件事？他們會想到：「哇，這個銷售還挺熱心的，不管合同簽訂與否，先幫我做了一些事情……」誰不喜歡這樣主動幫忙做事的銷售？好感就這樣一點一滴建立起來了吧。

2、而你，做好一次增值服務，就能複製這套銷售動作，拷貝電子版本的圖片又不會花費一分錢，何樂而不為呢？為什麼要分成兩次拷貝呢？因為多一次拜訪，就會多一次熟悉度！

3、電腦屏幕附著大量灰塵，聚集更多靜電，加大輻射量。而設計師天天面對電腦屏幕，看，咱們送禮的機會就來了，可以贈送給老闆屏幕清洗劑，幾塊錢OK。他把你送的禮物轉贈給設計師團隊，設計師自然就會感謝老闆的心細和關懷之情，老闆不花心思和開支，便落個好名聲，他何樂而不為？他得到了好處，自然就會感謝你的心細，看，又為老闆做了一次漂亮的增值服務。

4、鍵盤每平方厘米的細菌數量比坐便器多50倍，為客戶提供鍵盤清洗劑，幾塊錢OK。我們每次見老闆，有什麼好理由？看，我給你又找了一條好理由，幾塊錢的支出，就能名正言順地見老闆，送去各種關心，下次老闆再看到你，是不是眉開眼笑呢？

5、設計師常跑工地，辦公室是否需要放一批口罩？這又是一條送禮的好理由。現在，裝修老闆們對咱們的好感會不會與日俱增呢？畢竟，我們見客戶，既沒有逼單，又沒有大談特談我們平台的各種好，就是送溫暖送關心去了，誰見我們心裡就沒有什麼負擔了吧，對，大家先交朋友，取得信任，你說什麼，客戶才會相信什麼！

想一想，你在大街上遇見一個陌生人做推銷，防範意識會不會很強烈？肯定有，這時候你相信他說的話術嗎？肯定不信啦，但如果是你的好朋友推薦的呢？信任度不可同日而語了吧，所以我們要通過一次次送禮，逐漸做透人情，最後取得客戶信任！

6、設計師吃飯都不夠準點，長此以往要養胃，送幾包花生正當時。我們圍繞客戶的需求，以花小錢辦大事的做事套路，一次又一次名正言順的拜訪客戶，幾周下來，我相信我們和裝修公司老闆已經能成為朋友了，當然，好朋友還不一定能談上，但雙方信任度一定比現在強很多了，此時，你再推薦你的平台，老闆們才會聽得進去你的推薦！

現在我們逐步取得客戶信任後，就該來研究你推薦產品的話術了。我認為你的話術有存疑。我們知道，賣產品就是賣故事，你要善於給你的客戶講發財故事。

比如，××裝修公司通過我們平台，接了一套某大樓盤的一棟別墅裝修，因為做的不錯，引得周圍土豪紛紛來參觀，結果又額外搞定一套別墅；

比如，××裝修公司通過我們平台，接了一套80平米門面房的裝修，因為價格公道，裝修質量也好，業主後來又給他們公司做了強力轉介紹，他的親戚有一套300平米的餐廳要重新裝修，沒有競標就順利開工了…… 你要準備20個這樣的發財故事，用乙方殺乙方的招數，刺激裝修老闆們的羨慕嫉妒恨心裡，不講同行已經用我們平台悶頭 + 拚命賺錢的故事，誰會主動給你交錢呢？在我們做好人情後，這類故事就可以出籠了……

對了，有圖有真相哦，這個需要你提前做好幾個準備：

1、老闆登門拜訪你們公司要拍照留底；

2、你們介紹項目開工後，你可以邀請你的潛在客戶考察工地，然後大家合影留照，對新客戶就可以講裝修一個個老闆在視察我們平台介紹的工地，有圖有真相啊；

3、邀約客戶考察我們工地，這是給客戶打一針信任感的強心劑哦，而且一路上都是聊天，是增強互信的好機會，切莫放過。

4、裝修完畢，你可以請業主題詞，再次證明我們平台推介威力，不信也得信！

你第二個問題太大了，其實跟你是沒有什麼關聯的。你現在主要任務是快速成為銷冠，有了本事，走到哪裡都是老闆重視的人，咱們目標要一個個來實現，整天考慮行業未來成敗，在咱們還是小白的時候，都是多慮哦。

不會游泳，換個泳池就會游泳了嗎？成為銷冠後，什麼行業正在高速發展，你馬上跳槽過去，借東風啊，借船出海啊，很快就能發達啦。