部門周例會管理實戰經驗

晨會是管理者的必修課之一，遺憾的是至今好多管理者都不會開，或者根本不開晨會。當管理者做不好，或者不理解的時候，就會認為晨會只是一個形式，其實則不然。每天的晨會可以分享大家昨天的工作心得，提升技能，總結成功與失誤。還能讓團隊提升士氣，分享快樂，讓大家開心的投入到今天的工作中。從長遠角度看，良好的晨會可以提升人員素質，提高團隊凝聚力，建立良好的企業文化基礎。

以上都是客套話，以下是晨會的實戰內容。

一、晨會的時間：每天早上開始時間在營業前10分鐘，前提是大家都已經換好工作服裝。事先規定好，每人的發言不能超過一分鐘，如果超時，主持人可以提示發言者，並根據內容決定是否中止，並給予一句話的時間，請發言者總結。

二、晨會的地點：大家圍站成一個圓圈，每個人都能看到其它成員的地方。

三、晨會的人物：團隊所有成員，主持人開始有站長主持，等到團隊成員學會如何開晨會後由工程師輪流主持。沒有任何規定主持人必須是站長。我無數次的跟團隊中的成員說，我們的晨會一定要堅持，即使只剩下2個人，我們也要開一個對口的晨會。

四、晨會的七項必備內容：

1、主持人宣布晨會開始，可以通過趣味遊戲（以後老J會再專門整理晨會遊戲）或者激勵口號調動晨會氣氛。

2、檢查團隊成員出勤情況，通報未出勤原因。檢查人員工作服裝穿著情況，並適當點評。

3、主持人做簡短的昨日工作總結，簡短的通報或管理髮文。

4、請團隊成員每個人都輪流發言，發言內容是昨天學到的技術或銷售技巧、工作心得、提示團隊成員工作注意事項，或者是昨天的未解決的疑難問題、營業數據，客戶關係問題。重點在於大家的技術知識交流，如果用心，每天都可以學到十幾條有用的技術信息。如有新成員加入團隊，要此要請新加入員工自我介紹，並掌聲歡迎。

5、主持人在團隊成員發言後做簡單的點評，並主持發言順序，控制整體時間。

6、全體成員發言結束後，主持人就當日工作重點進行安排。

7、結束：對近期表現好的員工以「愛的鼓勵」進行表揚，愛的鼓勵一定要有針對性，要能發現昨天工作中非常好的點，以明確我們團隊提倡什麼，鼓勵什麼？最後，選擇出明天的晨會主持人並結束會議。

五、晨會的內涵：

相信大家看了以上部分，肯定是沒什麼感覺的，如果你也會晨會的話，以上的內容肯定都有一定了解，現在我們深入實戰，豐富一下晨會的內涵到底是什麼？

1、晨會能做什麼？

對於團隊來說：晨會是打造團隊凝聚力的有力武器！一個執行力強的團隊，必然是從小事做起。就像一個戰鬥力強悍的軍隊一樣，他們的執行力是從哪裡來的？不是在戰場上遇到敵人的那一瞬間你喊：「沖啊，殺啊」那一刻才有的。執行力是從無數個日子裡反覆的執行「立正，稍息」中鍛造出來的。如果一個團隊連一個拓展的小遊戲或「愛的鼓勵」都不能協調一致的完成，那麼你還指望這個團隊能做成什麼大事呢？

對於團隊成員來說：晨會是打造個人能力的平台。晨會的特點是分享與展示，在短短的10分鐘里，你能聽取到大家的大量信息。就像信息交換中提到的概念，如果你有10個信息，我也有10個信息，你我的信息交互後，就不再是20個信息，而是100個信息。也就是說，短短的10分鐘晨會，你可以學習到其它成員一天的學習精華。

還有，團隊成員發言的時間只有不到1分鐘，如果在這一分鐘內陳述你的觀點或案例？這是可以讓你鍛煉成有清楚的頭腦，完善的思路和超級的語言表達能力的人。如果你只有1分鐘，那麼請用10秒做開場白說明主要內容，20秒來呈現案例，20秒提煉，10秒總結。

大家可以利用我們的TTT（講師培訓訓練）培訓中的知識來做到吐字清晰、流利、準確，精神飽滿，語調抑揚頓措，富有激情，包括一些身體語言……

如果想做到這樣，只有一個辦法：就是在你每天睡覺前都問問自己「今天我學到了什麼？」然後組織語言和表達方式。日積月累，你就有了自學和總結的能力。

2、主持人到底是做什麼的？主持人需要什麼樣的能力？做主持人有什麼好處？

主持人是晨會的最高領導！主持人需要的是有領導意識，你是晨會中的最高領導，晨會要根據你的意願發展，你的風格決定一切！所以，當別人主持的時候，你要盡量學會別人的主持風格的優點，不要注意別人缺點不放。

晨會主持人的風格決定了整個晨會的風格！一個幽默的主持人可以讓整個晨會輕鬆愉快，可以很好的提高員工的士氣。相反，一個低沉的主持人會讓整個團隊一天都處於低迷。

做主持人除了團隊成員能學習到的內容外，還可以提升自己的看問題的角度，如果感覺自己是公司的老闆，那麼你的做事的態度和風格就會完全改變。你會更加關注世界的發展，業界的發展，競品的動態，客戶的需求等等。

3、晨會的內涵到底是什麼？

晨會是每天大家唯一的能聚在一起的時間，這是最簡短直接的溝通形式，大家可以互相看見彼此。

一個成功的團隊要有目標，不能每天的盲目的為工作而工作著，如果一個團隊年復一年的都在為工作而工作，幾年後大家的能力還是維持在原地，員工得不到發展，企業的發展更無從談起。

對於提高士氣來說，我們的服務行業每天面對指標和客戶的雙重壓力，如果不及時的進行疏導，很容易讓人不能正確的釋放壓力，導致工作效率低下，員工不快樂，甚至大量的人員流失。每天的短短的晨會中，大家可以互相觀查團隊中的成員是不是狀態不佳？是不是需要大家的及時幫助和鼓勵？這點一定要用心去做，才能讓團隊具有人性化的溫暖。記住：在一個優秀的員隊中，你不是一個人在戰鬥！

晨會是大家的頭腦風暴。當一個人遇到問題，不管是解決了還是未解決，當他提出自己的觀點就會立即激發其它人的靈感，這些靈感會讓大家一起去找到解決問題的最佳答案。比如：當遇到客戶不理解我們的選件價格為什麼高，自己解答不了，其它人有沒有更好的辦法？大家一起想想，總會找到更好的答案的。

只有快樂的，並能夠不斷學習的團隊，才能帶來最好的業績和最大的成功！

最後，10分鐘的晨會要體現的不只是10分鐘的內容，台上一分鐘，台下十年功。晨會的功夫也是在平時打造的。如果想做一個好的團隊領導，一個好的晨會主持人，甚至是一個好的參與者，必須不斷的學習，學習知識，學習如何尊重他人，學習如何讓我們自己更快樂。管理者也要提升能力，最終實現自我價值，實現打造「做中國最牛團隊」的目標！