陌生人社交如何提高匹配效率？

05-21

陌生人社交如何提高匹配效率？

來自專欄錢得樂有話說

對於陌生人社交產品而言，其用戶獲取、留存，以及後續的商業化，都建立在較高的用戶匹配效率上，畢竟陌生人社交產品不像微信、QQ這樣的熟人社交有著天然的高活躍度。兩個完全陌生的用戶如何在一款社交產品上建立聯繫，就成為社交領域創業者考慮的問題，因為這種聯繫一旦建立，覆蓋上面的關係網路將帶來極高的商業化潛力，無論是遊戲、廣告、會員，或是直播。下面，就從陌陌、探探、Same這三款熱門的陌生人社交產品，談談陌生人社交產品如何提高匹配效率。至於直播，我認為其本質更像是表演，而非社交，所以不在本文的討論範圍。

陌陌：LBS、iOS、誰看過我

陌陌天生就是一款LBS社交產品，在2011年成立時，雖然外有Foursquare，內有街旁，但陌陌主打LBS社交的模式還是很超強的。而這種簡單粗暴地將異性由近及遠排列的模式，用戶體驗不能更友好，用戶匹配效率不能更高，世紀初同城聊天室取代了漫無目的的網上聊天，10年後的LBS產品直接將距離縮小到了一個小區、一座寫字樓。雖然很快陌陌被冠上了"約炮神器"的名號，但無礙這種產品邏輯的成功，"簡單可依賴"，百度的slogan似乎適合當時的陌陌。

2011年7月第一版陌陌只有iOS版，直到近半年後才發布安卓版。2011年中iPhone還沒有成街機，手持第四代的蘋果用戶直接將用戶類型做了區隔，他們的用戶畫像是：城市、高知、白領。雖不完全準確，但iOS版本先行的策略是利於早期用戶匹配的。當然隨著安卓版發布，用戶規模不斷增大，匹配效率也逐漸走低，2015年的陌陌6.0改版希望通過增加諸如學校、家鄉、職業等標籤結合LBS進行更精準的推薦匹配，但用戶資料造假使得改版初衷大打折扣。這裡不再贅述，有機會另起一篇單獨講，下面講陌陌的會員體系。
在提高用戶匹配效率上，陌陌會員服務功不可沒，有道是一切會員體系都是炫耀體系，陌陌會員也是如此。陌陌會員功能涵蓋：專屬標示、更多頭像、誰看過我等功能，而其中"誰看過我"功能可以說是會員功能的核心，相較於直接跟陌生人搭訕，從"誰看過我"列表中搭訕的成功率更高，這側面表示對方似乎也對"我"有意思。在陌陌推出直播前，會員收入一直占其總收入的一半以上，就可以想像出用戶對此功能的熱愛，因為它切實地對提高用戶匹配有幫助。毫不誇張地說，陌陌對會員運營的成功堪比QQ鑽石系列。

探探：你情我願、興趣標籤

作為後陌陌時代最成功的陌生人社交產品，探探Copy自國外的Tinder，但仍然憑藉更簡單粗暴的產品獲取了千萬用戶，當然，表面簡單粗暴的產品都有其內在細膩的邏輯。
簡單來講，探探跟陌陌都是刷臉社交，但探探用戶關係的匹配是建立在你情我願的基礎上的，"刷臉"這一環節已經過濾掉不想互動的用戶，只有相互感興趣才能匹配成功進行下一步溝通，這就避免了陌陌上大量的無效互動（例如一個顏值高的女性會收到上百個"你好"）。說白了，探探直接將用戶群體做了區隔，白富美跟高帥富聊，打工仔和打工妹聊，說是"你情我願"，不如說是"門當戶對"。當然，只通過"刷臉"也有看走眼的時候，這時候個人資料頁興趣標籤就起作用了。
個人資料頁的興趣標籤對用戶進行了更深度的區隔，去過的地方、喜愛的音樂電影、熱衷的運動，都成為繼續優化匹配度的方式，一個去過多個國家旅遊的用戶與有過留學經驗的用戶，匹配成功的概率也就更高。當然，由於個人資料頁入口較深，難免會在初期"刷臉"的過程中錯過一些合適的目標用戶。而探探的其他一些為了提高匹配效率的嘗試，例如"在國貿與她擦肩而過3次"似乎效果一般，畢竟是同城LBS產品，距離不再是問題，"擦肩而過"就能說明二者的緣分？似乎也很牽強。

Same：人以群分、極小顆粒度、產品工具化

"看不出有什麼潛力，但又好像代表了未來的樣子"，這是之前騰訊投資Same後馬化騰的評價。是否代表未來不敢談，但Same的確有很多的可取之處。相較於其清新的產品UI，Same團隊在內容運營上的確值得很多社交類公司學習，其通過建立顆粒度極小的頻道以及將產品工具化，實現了物以類聚、人以群分的目的，提高了用戶關係的匹配。
Same頻道的顆粒度極小，比如：Siri萌萌噠（調戲Siri）、手拿drinking系列（手拿星巴克可以，手拿統一綠茶不合適）、輕性感（尺度要拿捏准）等，而非像百度貼吧一樣將話題粗暴定義為：籃球吧、女神吧等。這種顆粒度極小的話題，尤其是細分小眾的話題，一旦用戶進來能形成很強的認同感，因為主題已經定位切分的很細了，那麼理解內容以及進一步創作相應的內容門檻就變高了，這已經對用戶實行了過濾。很多顆粒度極小的話題頻道，彷彿是一道暗語，進來的人彷彿是失落多年的兄弟姐妹，所以，通過顆粒度極小的話題，實現了用戶高效率的匹配。
何謂產品工具化？是Same一些在功能方面創新的頻道設置，比如：早期打卡、你說歌名我唱給你聽、投票根本停不下來、聲控福利社等，Same直接開闢打卡、錄音、投票功能給予產品支持。對於"你說歌名我唱給你聽"這樣的頻道，如果一位用戶唱的好聽，很容易與點歌用戶建立關係的。這其實都是一些微小的創新，但的確籠絡了不小的一批用戶。隨著Same前段時間新上線"找朋友"的同城功能，其在陌生人社交方向的戰略也更激進。

結語：以上三款社交產品成功的因素很多，我只是從自己的使用經驗以及所看所思中得出一些觀點，難免有失偏頗。但由衷地希望在微信成為流量黑洞、直播產品遍地的當下，能有更多好玩的陌生人社交產品出現。